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Hoy en día, el hecho de que las empresas prioricen la diversidad y la inclusión en el trabajo se considera algo normal. Sin embargo, cuando hay que atender muchos asuntos a la vez y se dispone de menos recursos para distribuir la carga de trabajo que los gigantes del sector, es muy fácil que otras prioridades más cuantificables —como el marketing o las ventas— se impongan.
El resultado es que, a veces, las iniciativas para elaborar una estrategia de diversidad, igualdad e inclusión acaban relegadas a un segundo plano.
Esto, hablando claro, es un gran problema.
Ignorar la diversidad en los procesos de contratación conlleva el riesgo de que los empleados, los posibles candidatos a hacer una entrevista y los clientes se distancien de la empresa.
Así pues, la pregunta es: ¿qué pueden hacer las empresas como la tuya —que quizás no tengan un equipo de RR. HH.— para asegurarse de que se está haciendo todo lo posible a fin de crear una estrategia de contratación positiva y con criterios de diversidad, igualdad e inclusión que no dé problemas ni ahora ni en el futuro?
Contamos con la ayuda de Vijay Pendakur, director de diversidad, igualdad e inclusión de Dropbox. Hace poco, hablamos con Vijay para identificar los aspectos que deben tener en cuenta las pequeñas empresas en cuanto a diversidad, igualdad e inclusión, además de cómo pueden empezar a abordar estos temas independientemente de su situación, tamaño o recursos.
El auténtico significado de estos conceptos
Para aplicar la diversidad, la igualdad y la inclusión a una empresa, hay que comprender sus principios a un nivel fundamental. Le hemos pedido a Vijay que nos ayude a analizarlos:
“La diversidad se ve con las personas. Para Dropbox, la diversidad tiene tres niveles: el nivel físico, que depende de las características físicas; el cultural, que depende de características no físicas como la filosofía, la ética y valores, y el de sistemas, que depende de cómo colaboran grupos diversos”.
“Después está la igualdad, que trata de disponer de las mismas oportunidades. Sabemos que cada persona y grupo empieza en un punto distinto por circunstancias pasadas y presentes que escapan a su control. La igualdad exige que nuestra inversión sea variada para que, de ese modo, generemos todas las oportunidades que podamos y ayudemos a las personas a conseguir los mismos resultados”.
“Por último, la inclusión se refiere a aprovechar el potencial de la diversidad. La diversidad siempre está ahí, y la inclusión es uno de los catalizadores que permite convertir una diferencia significativa en un sentimiento de pertenencia individual y una ventaja para la empresa”.
Ventajas de una estrategia de diversidad, igualdad e inclusión para pequeñas empresas
Desde el punto de vista empresarial, también hay una buena razón para que las pequeñas empresas prioricen la diversidad y la inclusión en el trabajo.
Lo explica Vijay: “Los equipos diversos siempre han sido más capaces de dar con soluciones creativas que los equipos homogéneos. Esto se ha demostrado una y otra vez”.
“Hay que pensar en los clientes”, añade Vijay. “Suele ser un grupo diverso. ¿No será más importante para la empresa conseguir esa misma diversidad para comprender sus puntos de vista y lo que han vivido?” Es la manera de resolver mejor los problemas de los clientes.
Además, la diversidad, la igualdad y la inclusión están ayudando a los empresarios a afrontar la falta de talento actual. Según los estudios, la competencia fue el principal obstáculo de las pymes a la hora de contratar a personal en 2022. Por este motivo, las empresas deberían hacer todo lo que esté en sus manos para destacar. Si no lo hacen, corren el riesgo de sufrir una escasez de talento. Una de las formas de lograrlo es asegurarse de que las prácticas de la empresa en el ámbito social sean sinceras, auténticas y diversas.
Los candidatos cada vez se interesan más por las prácticas sociales de las empresas que tantean. Por ese motivo, las empresas que quieran ser competitivas a la hora de contratar a personal tienen que asegurarse de que la diversidad forma parte de sus procesos.
“En el mercado laboral actual, las personas son mucho más selectivas con el puesto de trabajo y con la empresa que las contrata. Puedo decir que muchos candidatos acabaron eligiendo Dropbox precisamente por su informe sobre diversidad”.
Cómo incorporar el enfoque DEI en la contratación y crear diversidad en las pequeñas empresas
Comprender lo necesarias que son la diversidad, la igualdad y la inclusión es un comienzo, pero implementar prácticas de contratación diversas, igualitarias e inclusivas sin descuidar otros aspectos de la empresa y mantener los costes a raya es algo muy distinto. Tanto es así que no siempre resulta fácil saber por dónde empezar. Para ayudarnos, Vijay nos da algunos consejos prácticos para pequeñas empresas que quieran ponerse manos a la obra.
Empieza por la formación
Vijay opina que el primer paso es formarse, tanto uno mismo como los equipos. “Siempre les digo a las empresas que, si tienen presupuesto, cuenten con expertos. Al principio, puede bastar con un curso de una o dos horas. Hay aspectos y matices que son difíciles de aprender sin ayuda”.
Las pequeñas empresas que no tengan los recursos necesarios para contratar a formadores expertos pueden acceder a muchos cursos online gratuitos. Allí encontrarán más información y conocimientos sobre la diversidad. Por ejemplo, pueden acudir a LinkedIn Learning y asistir a sesiones sobre diversidad gratuitas.
Lucha contra el pensamiento de grupo
“Las empresas que están empezando a aplicar la inclusión se encuentran con una dificultad, que es que muchas de las herramientas básicas que se usan para contratar están sesgadas”.
Pongamos que piensas que has hecho todo lo posible para publicar un anuncio de empleo dirigido a candidatos muy distintos, pero es probable que tanto tú como cualquier persona de la empresa os hayáis dejado algo.
“La gente usa determinadas palabras clave, sobre todo en las descripciones de ofertas de empleo, que realmente son microagresiones y pueden ahuyentar a algunos candidatos y atraer a otros. Por ese motivo, es importante evitarlas”.
“Un recurso sencillo y asequible para evitar todo esto es que un grupo de personas diverso y que no forme parte de la empresa revise los materiales o los textos relacionados con el empleo”. Aquí entran las descripciones de empleos, los materiales de reclutamiento, los comentarios de las entrevistas y más materiales.
Reconsidera tus criterios de entrevista
Vijay explica que, para aplicar correctamente la diversidad, la igualdad y la inclusión a los procesos de contratación, las pequeñas empresas deben tener en cuenta cómo entrevistan a los posibles nuevos empleados y reflexionar más sobre cómo enfocan la evaluación de estos candidatos.
“¿Estoy acotando la búsqueda para encontrar a una persona que haya hecho exactamente lo mismo que lo que estoy buscando? ¿Estoy valorando la rapidez al aprender y competencias y experiencias aplicables porque quiero elegir entre la mayor variedad de talento posible?”
Busca la diversidad positiva: cómo evitar la inclusión selectiva
Sin una plantilla única y universal para implementar políticas de diversidad, igualdad e inclusión en pequeñas empresas, se pueden cometer errores fácilmente. Al afrontar un tema tan importante como este, es habitual que el miedo a equivocarse haga que se acabe no haciendo nada.
En las pequeñas empresas que quieran seguir los consejos de Vijay, lo mejor es empezar por lo básico: intentar dirigirse al grupo de candidatos más amplio y diverso sin caer en la inclusión selectiva.
“At core, the principle of hiring a diverse workforce has to be enacted through the lens of hiring the most effective workforce. We can’t hire someone simply because of a specific identity they hold. But, what we can do is eliminate bias and noise from our hiring processes, so that everyone’s true talent shines through in our searches.”
Diversidad en la pequeña empresa: el enfoque DEI en la etapa de contratación y en las etapas posteriores
Una estrategia de contratación sólida es un muy buen primer paso para las pequeñas empresas que busquen mejorar sus prácticas de diversidad, igualdad e inclusión, aunque el camino no termina ahí.
“La diversidad, la igualdad y la inclusión deberían formar parte de toda la empresa y de todos los momentos de sus empleados. Son, en gran medida, aspectos constantes”.
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