How RESAAS enabled REALTORS® to execute global real estate referrals with Dropbox Sign
RESAAS es la plataforma más grande del mundo que conecta a profesionales inmobiliarios con licencia a escala internacional para que puedan compartir datos inmobiliarios, descripciones de productos y referencias en tiempo real.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Resultados
El 99 % de las solicitudes de firma de referencias se envían a través de Dropbox Sign
Más del 80 % de los acuerdos de referencia de clientes se cierran con la integración de Dropbox Sign API
Perfil de la empresa
Las referencias globales exigen una solución transparente y escalable
Para ofrecer a los profesionales del sector inmobiliario un espacio online seguro donde poder colaborar, RESAAS ha dedicado los últimos 10 años a crear una plataforma en la que los agentes puedan compartir datos de la industria, intercambiar inventarios y recomendar clientes. RESAAS comenzó con 2000 profesionales inmobiliarios en América del Norte, y ha crecido rápidamente a los más de 500 000 miembros en más de 160 países con los que cuenta en la actualidad.
RESAAS, que está siempre al tanto de las tendencias inmobiliarias mundiales, se dio cuenta de cómo estaba afectando a la industria inmobiliaria el cambio hacia el teletrabajo.La gente ya no trabajaba solo en sus comunidades locales, por lo que los agentes recibían cada vez más consultas sobre la compra, la venta y el alquiler de propiedades en todo el mundo. Para RESAAS y los agentes inmobiliarios que utilizan su sistema, esto supuso un rápido aumento en los acuerdos de referencia de clientes, no solo en la misma ciudad o país sino también en aguas internacionales.
Anteriormente, los acuerdos de referencias de clientes que pasaban por la plataforma de RESAAS carecían del componente esencial de un proceso formalizado, con condiciones transparentes y acordadas. Y eso implicaba que, en caso de que una referencia fuera cuestionada, los REALTORS® podrían terminar sin comisión.
Dado que los acuerdos de referencias de clientes determinan la cantidad de comisión que reciben los agentes colaboradores, y cómo y cuándo la reciben, RESAAS sabía que su plataforma necesitaba gestionar un aumento considerable de las referencias y proporcionar un proceso a los agentes que les permitiera formalizar los acuerdos desde cualquier lugar. "Sabíamos que necesitábamos ofrecer algo más que el simple seguimiento y legitimación de esas referencias inmobiliarias y hacer que el proceso de firma fuera más sólido. Nuestro sistema de referencias involucra a agentes inmobiliarios que trabajan en diferentes ciudades, países y zonas horarias, por lo que es importante tener acuerdos digitalizados y firmas que se puedan controlar digitalmente en los casos en los que haya una disputa o auditoría", dice Tom Rossiter, director ejecutivo de RESAAS.
Además de implementar una herramienta que añadiera credibilidad al flujo de trabajo de los acuerdos de referencias, RESAAS necesitaba una solución que pudiera adaptarse a las fluctuaciones de volumen. Algunas de las empresas inmobiliarias más grandes del mundo utilizan la tecnología de RESAAS en su infraestructura de back-end. Por lo tanto, para satisfacer las demandas de clientes empresariales como Keller Williams y RE/MAX, RESAAS debía tener una herramienta de firma electrónica que fuera adaptable, sólida y segura.
Y es por eso por lo que eligieron Dropbox Sign API.
“Tras realizar el debido proceso e investigación sobre los diferentes proveedores de firma electrónica, nuestra conclusión fue que Dropbox Sign tenía una oferta empresarial que nos permitiría ofrecer esa capacidad de adaptación a nuestros clientes”.
Dropbox Sign añade credibilidad a gran escala
El reemplazo de los formularios de referencias existentes por acuerdos transparentes y procesables fue un aspecto clave para formalizar el proceso de referencias de RESAAS.
Utilizando Dropbox Sign API, los desarrolladores de RESAAS incorporaron un nuevo formulario de referencias de aspecto familiar a su plataforma, que añadió una capa completamente nueva para los agentes. La función de registro de auditoría de Dropbox Sign también adjunta a cada solicitud de firma un PDF que incluye el seguimiento y marcas de tiempo. De esta forma, se les proporciona a los agentes de ambas partes de la transacción una copia protegida del acuerdo que se va a formalizar.
"Ahora todas las partes involucradas cuentan con un acuerdo tangible que corresponde a algo más que una marca de verificación verde: un PDF real respaldado por Dropbox Sign. Se trata de una gran garantía y aporta tranquilidad a los agentes que recomiendan a sus clientes”, explica Tom. "Estamos seguros de que parte del aumento que han experimentado las referencias y el cierre de acuerdos se puede atribuir a la implementación de las firmas electrónicas mediante nuestra integración de Dropbox Sign. Todo esto quiere decir que nuestros clientes y usuarios finales ven a RESAAS como una marca real y fiable, lo que los motiva a utilizar aún más nuestra plataforma".
Como RESAAS proporciona infraestructura de back-end para grandes corredurías multinacionales, necesitaba asegurarse de poder gestionar los crecientes volúmenes de referencias que estaban experimentando sus clientes empresariales.Así que buscó una herramienta que pudiera adaptarse a diferentes solicitudes de referencias. "Tras realizar el debido proceso e investigación sobre los diferentes proveedores de firma electrónica, nuestra conclusión fue que Dropbox Sign tenía una oferta empresarial que nos permitiría ofrecer esa capacidad de adaptación a nuestros clientes", explica Tom.
Además, debido a que los clientes de RESAAS realizan transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año desde cualquier parte del mundo, RESAAS necesitaba una solución que pudiera integrarse con los flujos de trabajo existentes de manera simple y con las mínimas interrupciones posibles. "Los aspectos más importantes que debíamos valorar eran la simplicidad de integración y el coste de ampliar el alcance. También era importante poder añadir funciones a medida que las necesitáramos, y eso es algo que podemos lograr con Dropbox Sign", explica Marie Fryman, directora de marketing de RESAAS.
En tan solo dos semanas, RESAAS integró e implementó una funcionalidad completa de firma de referencias en su plataforma, gracias en gran parte a la claridad de la documentación, la facilidad de integración del kit de desarrollo de software y a la exhaustividad de las pruebas. "Dropbox Sign nos permitió lograr todo esto empleando varios 'modos de prueba' con cambios mínimos, ya que la documentación de la API era muy clara y el kit de desarrollo de software facilitó la integración", dice Marie.
El 99 % de las solicitudes de referencias se gestiona a través de Dropbox Sign API
Ahora, con una capa adicional de transparencia, el 99 % de todas las solicitudes de firma de referencias de los agentes se gestionan mediante Dropbox Sign API.
Tasa de finalización de referencias superior al 80 %
Con Dropbox Sign API, más del 80 % de los documentos de referencias de la plataforma de RESAAS ya se han completado y firmado.
100 % auditable y responsable
Gracias a la función del registro de auditoría completo de Dropbox Sign, los agentes inmobiliarios tienen la garantía de que sus referencias se supervisarán y firmarán de forma segura.
¿Cuáles serán los siguientes pasos de RESAAS?
Una gran parte del negocio de RESAAS consiste en ofrecer a los intermediarios, agentes inmobiliarios con licencia y REALTORS® acceso a un conjunto de herramientas digitales con las que puedan aumentar la productividad, así como colaborar y comunicarse mejor.
Gracias a su capacidad de proporcionar este sólido nivel de asistencia, RESAAS tiene el honor de contar con algunas de las empresas inmobiliarias más grandes del mundo entre sus clientes.
Pero RESAAS quiere hacer algo más para ayudar a que la industria esté menos fracturada y sea más eficiente. Y parte de ese plan es ampliar las funcionalidades de las firmas electrónicas a otras áreas de transacciones inmobiliarias, incluidos los cierres y los títulos de bienes raíces.
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Dropbox Sign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Nuestra solución de firma electrónica, que G2 ha considerado durante dos años seguidos como la número uno en facilidad de uso, hace que tus flujos de trabajo más importantes sean rápidos, fáciles y seguros. Regístrate para acceder a una prueba gratuita hoy mismo y empezar a digitalizar tu empresa.
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