Sådan øgede Media Shower salget OG forbedrede onboardingoplevelsen med Dropbox Sign
Media Shower, som er en prisvindende marketingvirksomhed og -platform, hjælper finans-, teknologi- og blockchain-kunder med at beskrive det, de er bedst til, og udvikler indhold for at tiltrække de rigtige folk og omdanne dem til kunder.
Vi understøtter ikke længere produktet Dropbox Forms
.jpeg)
%2520copy.jpeg)
Som en indholdsplatform, der både administrerer en konstant strøm af nye eksterne indholdsskabere på kontrakt og en voksende kundebase, oplevede Media Shower flaskehalse i papirarbejdet inden for begge virksomhedens forretningsområder.
På den ene side var det trods mundtlige aftaler et stort problem for Media Shower at få underskrevet aftaler om ny forretning. Virksomhedens kontrakter var alt for komplicerede og måtte ofte sendes frem og tilbage mellem advokater på grund af unødvendige detaljer. Det betød, at salget gik i stå på grund af en manglende skriftlig aftale. “Hele processen var omstændelig og frustrerende,” forklarer John Hargrave, CEO for Media Shower. “Nogle gange går der tre-fire måneder, før man faktisk får aftalen i hus og underskrevet den. Og for en lille virksomhed er det et stort problem, fordi man ikke får nogen betaling.”
Et lignende problem med papirarbejdet viste sig også i forbindelse med onboarding af indholdsleverandører. Det viste sig at være et logistisk og driftsmæssigt mareridt for Media Shower at skulle jonglere med W-9-formularen og kontrakter for over 1.000 indholdsskabere. Det omfattede manuel afsendelse, lagring og administration af alt. Det betød dels en masse tidskrævende papirarbejde, men det betød også, at det tog lang tid for Media Shower at levere indhold til deres kunder.
Noget måtte ændres. Media Shower havde brug for en hurtigere metode til at onboarde deres voksende netværk af skabere af distribueret indhold og administrere kontrakter for nye kunder i stor skala.
“Vi var i stand til at omdanne denne proces, som var meget besværlig og pinefuld – og medførte tab af en masse forretning – til noget, der er meget nemt og meget hurtigt og medfører, at vi meget hurtigere skaber en masse forretning.”
Dropbox Sign gør sidste dag inden skattefristen til en leg
Forenklet underskrivning giver uventede resultater
Med en klar vision for, hvad der skulle forbedres, fokuserede Media Shower først på kundeunderskrivningsprocessen. De startede med at forenkle kontrakten, så der aldrig mere var aftaler, der glippede. “I stedet for denne 10-siders kontrakt gik vi ned på fire sider, og derefter gik vi ned på to sider,” siger John. “I dag er det dybest set en aftale på to sider, der omfatter ‘Her er, hvem I er, her er, hvem vi er, og her det, vi producerer,’ og det er det. Jo mere vi forenklede, jo mindre følte kunden behov for at sende det til sit juridiske team.”
Med en ny, forenklet kontrakt i hånden henvendte Media Shower sig til Dropbox Sign med henblik på at strømline processen yderligere. Media Shower begyndte at udsende kontrakter digitalt, hvilket betød, at de øjeblikkeligt kunne følge op på mundtlige kontrakter. “Tilføjelsen af en e-signaturtjeneste har gjort underværker med hensyn til at reducere tiden mellem den mundtlige aftale og den underskrevne aftale,” forklarer John. “Og det er afgørende – ikke mindst for en virksomhed i vækst. Det er ægte transformation. Jeg ville ønske, nogen havde fortalt mig det fra starten.”
Mod forventning har afsendelse af kontrakter med Dropbox Sign også hjulpet Media Shower med at opsnuse de virkelige beslutningstagere i købsprocessen. Det var tidligere indhyllet i mystik og juridisk forplumring. “Man vidste aldrig, hvem der gennemgik den, hvem der skulle underskrive den, eller hvem der havde købsautoritet,” siger John. “Når vi i dag sender kontrakter til kunder, kontakter de os med det samme og informerer os om, hvem der skal underskrive. Det er en god mekanisme til at afdække, hvem der faktisk har autoritet til at foretage køb for virksomheden.”
Det bliver let som en leg at onboarde skabere i stor skala
Med hensyn til virksomhedens anden udfordring – onboarding af indholdsskabere – kunne Media Shower blot have indført den samme digitale proces for at løse mange af deres problemer med onboarding. I stedet gik de skridtet videre og udviklede en komplet platform, Media Shower Studio, til administration af alle deres indholdsleverandørers onboarding og arbejde.
Når det handler om onboarding, anbringer Media Shower Studio nye indholdsskabere i en arbejdsgang til onboarding, der præsenterer alt papirarbejdet til underskrift på en pæn måde, sender det til de relevante personer og automatisk gemmer det, når det er færdiggjort. Den integrerede Dropbox Sign API er en central del af denne ubesværede og automatiserede onboardingoplevelse. Den giver indholdsskaberne mulighed for at underskrive direkte på platformen uden at downloade PDF-filer eller skifte vindue.
John forklarer: “Dropbox Sign API'en giver os mulighed for at udfylde alt papirarbejdet, som derefter sendes direkte til vores finansteam, så skaberne kan oprettes. Derefter onboardes de i vores Media Shower Studio og begynder at modtage opgaver. Det giver os mulighed for at opskalere hurtigere, hvilket har været afgørende for vores vækst.”
For at sikre en personlig oplevelse, der afspejler virksomheden nøjagtigt, anvender Media Shower tilpasset branding som en del af deres arbejdsgang til onboarding. Det betyder, at funktionaliteten i Dropbox Sign bevares, mens man samtidig leverer den komplette brandede oplevelse, som indholdsskaberne forventer.
Reducerede underskrivningstiden fra måneder til dage
Media Showers kunder kan nu underskrive onboardingkontrakter på et øjeblik, hvilket betyder, at virksomheden kan holde tempoet og imødekomme vækstkrav. John forklarer: “Radikal forenkling af kancellisproget og tilføjelse af en e-signaturtjeneste har gjort underværker med hensyn til at reducere tiden fra mundtlig aftale til underskrevet aftale. Og det er ret afgørende – ikke mindst for en virksomhed i vækst. Det er ægte transformation.“
En løsning til ansættelse i stor skala
Med et nyt onboardingsystem, der er udviklet ud fra Dropbox Sign API'en, kan Media Shower hurtigt finde de talenter, de skal bruge, og få dem gjort klar til at skabe prisvindende indhold på rekordtid. “Vi gik fra at have 100 skribenter til 1.000 skribenter i løbet af få måneder, efter vi havde revideret hele processen og gjort den virkelig strømlinet,” siger John.
Grundigt eftersyn af onboardingoplevelsen
Dropbox Sign API'en er integreret direkte i Media Shower-platformen, hvilket giver virksomheden mulighed for at levere en yderst integreret onboardingproces, som er meget nem for både interne medarbejdere, potentielle kunder og indholdsskabere.
Næste skridt for Media Shower
Media Shower bruger fortsat Dropbox Sign til onboardingprocessen, hvilket gør det hurtigt og nemt at ansætte de specialister, de skal bruge for at skabe fantastisk indhold til kunderne. Med nem underskrivning på platformen og en automatiseret arbejdsgang til onboarding har Dropbox Sign hjulpet Media Shower med at transformere onboardingprocessen og give alle de involverede en god oplevelse.
Er du interesseret i at se resultater som Media Showers?
Dropbox Sign er den nemmeste måde at sende, modtage og administrere juridisk bindende, elektroniske underskrifter på for virksomheden. Vores underskriftsløsning er to år i træk nomineret af G2 til den bedste målt på brugervenlighed. Den effektiviserer de vigtigste arbejdsgange og gør dem hurtigere og mere sikre. Tilmeld dig og prøv den gratis i dag, så din virksomhed kan blive mere digital.
Kontakt os
