Exporo facilita los procesos de RR. HH., simplifica el servicio de atención al cliente y permite un envío de correos masivo más eficiente con HelloSign + Dropbox.
Exporo es el principal proveedor alemán de inversiones inmobiliarias digitales. La empresa, con sede en Hamburgo, permite a los particulares adquirir acciones en proyectos inmobiliarios, empezando por pequeñas cantidades, y crear una cartera inmobiliaria individual sin grandes obstáculos de entrada, de forma sencilla y transparente.
Avances lentos con costes elevados
En el proceso de inversión inmobiliaria intervienen innumerables documentos y Exporo tenía que enviar regularmente miles de cartas personalizadas. Esto no solo suponía una pérdida de tiempo, sino que también generaba importantes costes por la compra de papel, la impresión, el pago del franqueo y los sobres de devolución, etc. Además, la recepción de las devoluciones por correo era un proceso increíblemente lento y a menudo incoherente que ralentizaba considerablemente las operaciones de la empresa.
Antes de la firma electrónica, enviar una campaña requería que un empleado a tiempo completo se centrara únicamente en crear la documentación, rellenar los sobres y enviarlos manualmente uno por uno. Era un proceso que podía llevar hasta dos semanas de trabajo.
Con la pandemia de 2020, salieron a la luz nuevos obstáculos. En el nuevo entorno remoto, Exporo necesitaba encontrar una forma de enviar los contratos de los nuevos empleados, recopilar los documentos necesarios para la incorporación de estos y coordinar el papeleo de los nuevos clientes, como los acuerdos de confidencialidad. Aunque ya almacenaban sus documentos completados en Dropbox, no contaban con ningún proceso digital al 100 % para firmarlos.
"Cuanto antes empieces a usar HelloSign, antes podrás ver los beneficios. Te sorprenderá lo que puedes conseguir".
Flujos de trabajo optimizados y organizados
En Exporo sabían que necesitaban contar con flujos de trabajo más efectivos y que les ayudaría añadir una solución de firma electrónica. Como habían confiado en Dropbox desde el principio con un modelo de negocio digital y flujos de trabajo totalmente digitales, añadir HelloSign fue una decisión sencilla. Cada tarea requiere una herramienta especial diferente y cuanto más integradas estén las herramientas individuales, menos tiempo se perderá pasando de una plataforma a otra. En lugar de tener sobre la mesa un sinfín de carpetas con acuerdos y contratos firmados del departamento de personal o del de contabilidad, el director general Simon Brunke ahora puede gestionar todos sus documentos con dos o tres clics. Esto simplifica de forma considerable la administración y la organización de la empresa. "Hoy en día, desde un punto de vista operativo, una aplicación resulta útil o no en función de si se puede vincular a otras herramientas", concluye Brunke.
HelloSign garantiza una digitalización rápida y sin complicaciones de los procesos documentales, que son indispensables en el negocio inmobiliario. Al mismo tiempo, los procesos de firma se simplifican a largo plazo. Gracias a una documentación extremadamente completa y una asistencia práctica, el proceso de integración fue sencillo, mientras que el enfoque de HelloSign, que da prioridad a la API, hizo que la herramienta funcionara a la perfección desde el principio.
La digitalización es un ciclo completo
Ahora, Exporo puede gestionar los procesos de RR. HH., el servicio de atención al cliente y el envío masivo de correos de forma totalmente digital.
Ahorro del tiempo total
Con la función de envío en lote, pudieron escribir a aproximadamente 2500 usuarios en tres casos y obtuvieron más del 80 % de las respuestas después de solo tres semanas. En cambio, en una campaña similar que realizaron en 2018, tardaron dos meses en lograr un índice de respuesta del 80 %.
Reducción de los costes
El alto coste del papel, las impresiones, el franqueo y el personal para conseguir firmas de puño y letra se redujo tras la integración con HelloSign. Exporo pudo ahorrar más de 4500 USD.
Siguientes pasos de Exporo
Exporo abre las puertas al mundo inmobiliario profesional y es la empresa líder del sector de las inversiones inmobiliarias en toda Europa. Permiten a los inversores crear una cartera inmobiliaria por toda Europa, diversificada en diferentes clases de activos y con inversiones únicas a partir de 1 EUR. Al ser una empresa tecnológica con tecnología en ambos lados (oferta y demanda), permiten el comercio en tiempo real, a la vez que cuentan con procesos digitales/digitalizados eficientes para la oferta. Exporo está creciendo y compartiendo su visión de democratizar la inversión inmobiliaria europea.
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