Come RESAAS ha permesso ai REALTOR® di trovare nuovi clienti nel settore immobiliare tramite referral su scala globale con Dropbox Sign
RESAAS è la più grande piattaforma al mondo che mette in contatto i professionisti immobiliari abilitati di tutto il mondo per condividere dati immobiliari, inserzioni e referral in tempo reale.
Non supportiamo più Dropbox Forms
Risultati
Il 99% delle richieste di firma dei referral viene inviato tramite Dropbox Sign.
Oltre l'80% dei contratti di referral viene portato a termine grazie all'API Dropbox Sign integrata
Profilo dell'azienda
I referral globali richiedono una soluzione trasparente e scalabile
Per offrire ai professionisti del settore immobiliare uno spazio online sicuro in cui collaborare, RESAAS ha dedicato gli ultimi 10 anni alla creazione di una piattaforma che consente agli agenti di condividere i dati del settore, scambiarsi l'inventario e attrarre nuovi clienti tramite referral. Partendo da 2.000 professionisti del settore immobiliare in Nord America, RESAAS è cresciuta rapidamente fino a raggiungere gli oltre 500.000 membri che oggi operano in più di 160 Paesi.
Mantenendosi sempre aggiornata sulle tendenze del mercato immobiliare, RESAAS ha notato come il lavoro a distanza stesse influenzando il settore immobiliare. Le persone non lavoravano più solo nelle loro comunità locali, perciò gli agenti hanno iniziato a ricevere sempre più richieste di acquisto, vendita e affitto di proprietà in tutto il mondo. Per RESAAS e per gli agenti immobiliari che utilizzano il suo sistema, ciò ha significato un rapido aumento dei contratti di referral, non solo nella stessa città o nello stesso Paese, ma anche a livello internazionale.
In precedenza, i contratti di referral che passavano attraverso la piattaforma RESAAS mancavano di una componente cruciale di un processo formalizzato, ossia termini trasparenti e concordati. Ciò significava che, in caso di contestazione del referral, i REALTOR® potevano ritrovarsi senza provvigioni.
Con gli accordi di referral che determinano l'ammontare delle commissioni che gli agenti di co-broking ricevono e le modalità e i tempi con cui le ricevono, RESAAS sapeva che la sua piattaforma doveva gestire un forte aumento dei referral, ma anche fornire un processo che funzionasse per gli agenti che si occupano dei referral effettuando transazioni in diverse aree geografiche. "Sapevamo che dovevamo andare oltre il semplice monitoraggio e la legittimazione di questi referral del settore immobiliare e rendere il processo di firma più solido. Nel nostro sistema di referral ci sono agenti immobiliari che lavorano in città, paesi e fusi orari diversi, perciò è importante avere accordi digitalizzati e firme tracciate digitalmente in caso di controversie o controlli", afferma Tom Rossiter, amministratore delegato di RESAAS.
Oltre a implementare uno strumento che desse maggiore credibilità al flusso di lavoro relativo ai contratti di referral, RESAAS aveva bisogno di una soluzione in grado di adattarsi alle fluttuazioni dei volumi. Alcune tra le più grandi società immobiliari al mondo utilizzano la tecnologia RESAAS nella loro infrastruttura di back-end. Quindi, per soddisfare le richieste delle grandi imprese come Keller Williams e RE/MAX, RESAAS doveva disporre di uno strumento di firma elettronica scalabile, solido e sicuro.
Ecco perché ha scelto Dropbox Sign API.
“Dopo esserci occupati della due diligence e aver cercato un provider di firme elettroniche, abbiamo capito che Dropbox Sign offriva un servizio di livello enterprise che ci avrebbe permesso di scalare la soluzione in modo da includere tutti i nostri clienti”.
Dropbox Sign fornisce maggiore credibilità e in forma scalabile
Sostituire i moduli di referral esistenti con accordi trasparenti e applicabili è stata una parte fondamentale della formalizzazione del processo di referral di RESAAS.
Utilizzando l'API Dropbox Sign, gli sviluppatori di RESAAS hanno integrato nella piattaforma RESAAS un nuovo modulo di referral che però manteneva un aspetto familiare, fornendo livello completamente inedito agli agenti. Inoltre, la funzionalità di audit trail di Dropbox Sign appone su ogni richiesta di firma un PDF in cui sono elencate le azioni svolte sul documento e l'orario esatto in cui sono state effettuate. In questo modo, gli agenti di entrambe le parti della transazione hanno a disposizione una copia a prova di manomissione dell'accordo da applicare.
"Ora tutte le parti hanno un accordo tangibile che non è solo un segno di spunta verde, ma un vero e proprio file PDF supportato da Dropbox Sign. Ciò ha un peso notevole e offre la massima serenità agli agenti che procurano i clienti", spiega Tom. "Siamo certi che parte dell'aumento dei referral e delle transazioni concluse sia da attribuire alla presenza delle firme elettroniche attraverso l'integrazione con Dropbox Sign. Questo dimostra che i nostri clienti e utenti finali vedono RESAAS come un brand reale e credibile e ciò li motiva a utilizzare ancora di più la nostra piattaforma".
Fornendo un'infrastruttura di back-end a grandi società multinazionali di brokeraggio, RESAAS doveva essere in grado di gestire i crescenti volumi di referral che le aziende clienti stavano sperimentando, così ha cercato uno strumento che potesse adattarsi alle diverse richieste di referral. "Dopo esserci occupati della due diligence e aver cercato un provider di firme elettroniche, abbiamo capito che Dropbox Sign offriva un servizio di livello enterprise che ci avrebbe permesso di scalare la soluzione in modo da includere tutti i nostri clienti" racconta Tom.
Inoltre, poiché i clienti di RESAAS effettuano transazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno da ogni angolo del mondo, RESAAS aveva bisogno di una soluzione in grado di integrarsi con i flussi di lavoro esistenti in maniera semplice e con il minor numero di interruzioni possibile. "I requisiti prioritari erano la semplicità di integrazione e il costo della scalabilità. Tuttavia, era importante anche aggiungere nuove funzionalità man mano che ne abbiamo bisogno, cosa che siamo in grado di fare con Dropbox Sign", spiega Marie Fryman, marketing director di RESAAS.
In sole due settimane, RESAAS ha integrato e distribuito la funzionalità completa di firma dei referral nella sua piattaforma, grazie soprattutto a una documentazione chiara, a un kit di sviluppo software facile da integrare e a un sistema di test completo. "Dropbox Sign ci ha permesso di ottenere tutto questo utilizzando diverse 'modalità di test' con piccole modifiche, grazie alla documentazione chiara dell'API e al kit di sviluppo software che hanno facilitato l'integrazione", spiega Marie.
Il 99% delle richieste di referral viene elaborato attraverso l'API Dropbox Sign
Con un ulteriore livello di trasparenza, ora il 99% delle richieste di firma complessive degli agenti viene elaborato tramite la API Dropbox Sign.
Oltre l'80% di tasso di completamento dei contratti di referral
Utilizzando la API Dropbox Sign, oltre l'80% dei documenti di referral sulla piattaforma RESAAS sono già stati compilati e firmati.
Verificabilità e responsabilità al 100%
Con gli audit-trail completi di Dropbox Sign, gli agenti immobiliari hanno la certezza che i referral siano tracciati e firmati in modo sicuro.
Qual è il prossimo passo per RESAAS
Gran parte dell'attività di RESAAS consiste nel fornire a broker, agenti immobiliari abilitati e REALTOR® l'accesso a una suite di strumenti digitali che li aiutano ad aumentare la produttività, oltre a collaborare e comunicare in maniera più efficiente.
La capacità di fornire un solido livello di supporto è il motivo per cui RESAAS può vantare come clienti alcune delle più grandi società immobiliari al mondo.
Ma RESAAS vuole fare di più per aiutare il settore a diventare meno frammentato e più efficiente, e parte di questo piano consiste nell'estendere le funzionalità di firma elettronica ad altre aree delle transazioni immobiliari, tra cui le chiusure dei contratti e i titoli.
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