RESAAS a permis à REALTORS® de concrétiser des recommandations clients internationales dans le secteur de l’immobilier grâce à Dropbox Sign
RESAAS est la plus grande plateforme d’échange entre professionnels de l’immobilier du monde entier. Elle leur permet de partager des données du secteur, des annonces actualisées et des recommandations.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
Résultats
99 % des demandes de signature pour l’apport d’affaires sont envoyées via Dropbox Sign
Plus de 80 % des contrats d’apporteur d’affaires sont signés avec Dropbox Sign API
Profil de l’entreprise
L’apport d’affaires à l’échelle mondiale exige une solution transparente et évolutive
Pour offrir aux professionnels de l’immobilier un espace de collaboration en ligne sécurisé, RESAAS a consacré ces dix dernières années au développement d’une plateforme permettant aux agents de partager des données relatives au secteur, d’échanger des biens, et d’apporter des clients. Alors que la solution comptait initialement 2 000 professionnels de l’immobilier en Amérique du Nord, elle s’est rapidement développée pour rassembler aujourd’hui plus de 500 000 membres dans plus de 160 pays.
Toujours à l’écoute des tendances immobilières mondiales, RESAAS a remarqué que le passage au travail à distance avait un impact sur le secteur de l’immobilier : comme les gens ne travaillent plus forcément là où ils habitent, les agents immobiliers recevaient de plus en plus de demandes concernant l’achat, la vente et la location de propriétés dans le monde entier. Pour RESAAS et les agents qui utilisent son système, cette tendance s’est traduite par une augmentation rapide des contrats d’apporteur d’affaires, non seulement dans une même ville ou un même pays, mais aussi à l’international.
Avant cela, il manquait à la plateforme RESAAS un processus formalisé pour les contrats d’apporteur d’affaires, avec des conditions transparentes et convenues à l’avance. Autrement dit, en cas de contestation, les REALTORS® pouvaient se retrouver privés de leur commission.
Étant donné que ce sont les contrats d’apporteur d’affaires qui déterminent le montant des commissions perçues par les agents, ainsi que la façon et le moment où ils les perçoivent, RESAAS savait que sa plateforme devait être capable de gérer une forte augmentation de ces documents et proposer aux agents un processus permettant de signer les contrats par delà différents fuseaux horaires. « Il était impératif pour nous de proposer un suivi et une légitimation des recommandations immobilières, mais aussi de rendre le processus de signature plus fiable. Notre système est utilisé par des agents immobiliers travaillant dans des villes, des pays et des fuseaux horaires différents, c’est pourquoi il est important de suivre les signatures et les contrats numériques en cas de litige ou d’audit », explique Tom Rossiter, directeur général de RESAAS.
En plus d’un outil permettant de crédibiliser le workflow des contrats d’apporteur d’affaires, RESAAS avait besoin d’une solution qui saurait s’adapter aux variations de volume. Certaines des plus grandes sociétés immobilières au monde utilisent la technologie RESAAS pour leur infrastructure. Pour répondre aux exigences de grands groupes tels que Keller Williams et RE/MAX, il fallait à RESAAS un outil de signature électronique évolutif, puissant et sécurisé.
Le choix de l’entreprise s’est donc porté sur Dropbox Sign API.
“Après avoir passé au crible tous les fournisseurs de signature électronique, nous avons choisi la solution de pointe Dropbox Sign qui nous permettrait de proposer la flexibilité dont nos clients avaient besoin.”
Dropbox Sign, une solution fiable et évolutive
Le remplacement des formulaires existants par des contrats transparents et exécutables a été essentiel dans la formalisation du processus d’apport d’affaires de RESAAS.
Grâce à Dropbox Sign API, les développeurs de RESAAS ont pu intégrer à la plateforme un nouveau formulaire qui ressemblait à celui que les agents avaient l’habitude d’utiliser. De plus, la piste d’audit de Dropbox Sign ajoute à chaque demande de signature un PDF suivi et horodaté, pour que les agents des deux parties disposent d’une copie infalsifiable du contrat.
« Aujourd’hui, toutes les parties disposent d’un contrat tangible sous forme de PDF généré par Dropbox Sign, et non plus une simple coche verte numérique. C’est une vraie preuve de fiabilité pour les agents qui apportent des affaires », constate Tom Rossiter. « Nous avons la certitude que l’augmentation du nombre de contrats d’apporteur d’affaires et de vente peut en partie être attribuée au déploiement des signatures électroniques avec Dropbox Sign. Cela montre bien que nos clients et nos utilisateurs finaux considèrent RESAAS comme une marque crédible, ce qui les incite à utiliser encore plus notre plateforme. »
Étant fournisseur de solutions technologiques pour de grands courtiers immobiliers présents à l’international, RESAAS devait être en mesure de gérer un nombre toujours plus important de contrats d’apporteur d’affaires. L’équipe s’est donc mise en quête d’un outil pouvant s’adapter aux différents types de demandes : « Après avoir passé au crible tous les fournisseurs de signature électronique, nous avons choisi la solution de pointe Dropbox Sign qui offre l’évolutivité dont nos clients ont besoin », explique Tom Rossiter.
Autre difficulté : les clients de RESAAS effectuent des transactions 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an, aux quatre coins du monde. Il fallait donc pouvoir intégrer la solution choisie aux workflows existants sans les perturber. « Nos exigences principales étaient la facilité d’intégration et le coût lié à la croissance. Nous cherchions également à pouvoir ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure de nos besoins, ce que nous avons pu faire avec Dropbox Sign », explique Marie Fryman, directrice du marketing chez RESAAS.
En seulement deux semaines, RESAAS a intégré et déployé une fonctionnalité complète de signature pour les contrats d’apporteur d’affaires, en grande partie grâce à une documentation claire, un kit de développement logiciel facile à intégrer et des tests complets. « Nous avons pu déployer Dropbox Sign grâce à plusieurs “modes de test” avec un minimum de modifications, car la documentation de l’API était claire et le kit de développement logiciel facile à intégrer », constate Marie Fryman.
99 % des apports d’affaires traités via Dropbox Sign API
99 % des demandes de signature pour les contrats d’apporteur d’affaires sont désormais traitées via Dropbox Sign API, de façon bien plus transparente.
Plus de 80 % des contrats d’apporteur d’affaires signés
Avec Dropbox Sign API, plus de 80 % des contrats d’apporteur d’affaires de la plateforme RESAAS sont déjà remplis et signés.
100 % transparent et auditable
Grâce à la piste d’audit complète de Dropbox Sign, les agents immobiliers ont la garantie que leurs contrats d’apporteur d’affaires sont suivis et signés de façon sécurisée.
Quelle est la suite pour RESAAS ?
L’essentiel de l’activité de RESAAS consiste à offrir aux courtiers, aux agents immobiliers et aux REALTORS® l’accès à une suite d’outils numériques qui leur permettent de gagner en productivité, mais aussi de mieux collaborer et communiquer.
C’est grâce à ce niveau d’assistance élevé que RESAAS peut se targuer de compter parmi ses clients certaines des plus grandes sociétés immobilières au monde.
Mais l’entreprise souhaite aller encore plus loin pour aider le secteur à gagner en cohérence et en efficacité. Et pour cela, il faut étendre les capacités de signature électronique à d’autres aspects des transactions immobilières, notamment la conclusion des ventes et les titres de propriété.
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Dropbox Sign est le moyen le plus simple pour les entreprises d’envoyer, de recevoir et de gérer des signatures électroniques juridiquement contraignantes. Élue n° 1 pour sa facilité d’utilisation deux années de suite par G2, notre solution de signature électronique permet d’accélérer, de simplifier et de sécuriser vos workflows les plus importants. Inscrivez-vous à une offre d’essai gratuite et commencez à digitaliser votre entreprise.
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