Avec Dropbox Sign, Media Shower booste ses ventes ET optimise l’intégration de nouveaux sous‑traitants.
Media Shower est une entreprise et plateforme de marketing de contenu primée qui aide ses clients des secteurs de la finance, de la technologie et de la blockchain à faire la promotion de leurs offres et à proposer un contenu de qualité pour attirer les bonnes personnes et les convertir en clients.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
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En tant que plateforme de contenu gérant à la fois un flux constant de nouveaux contrats d’auteur et une base croissante de clients, Media Shower était submergé par la paperasse.
D’un côté, malgré les accords verbaux, la signature des nouveaux contrats posait de nombreuses difficultés à Media Shower. Les contrats étaient trop compliqués et passaient souvent plusieurs fois entre les mains des juristes pour des détails inutiles, ce qui bloquait la transaction finale. « L’ensemble du processus était complexe et frustrant », explique John Hargrave, directeur général de Media Shower. « Parfois, il fallait attendre trois ou quatre mois avant que le contrat ne soit conclu et signé. Dans une petite entreprise, cela se traduit par un manque de trésorerie qui peut être très handicapant. »
Le même type de problème administratif se posait lors de l’intégration de nouveaux prestataires. Entre les formulaires fiscaux et les contrats à gérer pour plus de 1 000 auteurs de contenu, le processus était un véritable cauchemar logistique et opérationnel pour Media Shower qui envoyait, stockait et gérait tout manuellement. Cela se traduisait par beaucoup de paperasse chronophage, mais également par une livraison plus lente du contenu aux clients.
Il a fallu opérer quelques modifications. Media Shower avait besoin d’un moyen plus rapide de constituer son réseau croissant d’auteurs de contenu et de gérer les contrats pour les nouveaux clients à grande échelle.
« Nous avons pu transformer ce processus qui était réellement fastidieux, et qui nous a fait perdre beaucoup d’opportunités, en un processus très fluide et très rapide qui a fait décoller notre activité. »
Avec Dropbox Sign, l’exercice comptable devient une formalité
Une signature simplifiée pour des résultats inattendus
Avec une vision claire de ce qu’il fallait améliorer, Media Shower s’est d’abord intéressé au processus de signature côté client. Pour éviter de perdre davantage de transactions, l’entreprise a commencé par simplifier son contrat. « Nous sommes passés d’un contrat de dix pages à un contrat de quatre pages, puis de deux pages », explique John Hargrave. « Aujourd’hui, notre contrat de deux pages stipule simplement qui est le client, qui nous sommes et ce que nous lui proposons. Rien de plus. Plus nous simplifions le contrat, moins le client ressent le besoin de l’envoyer à son équipe juridique. »
Avec son nouveau contrat simplifié en main, Media Shower a fait appel à Dropbox Sign pour optimiser encore davantage le processus. Le fait de pouvoir envoyer les contrats par voie numérique permettait à Media Shower de donner immédiatement suite aux accords verbaux. « Ajouter un service de signature électronique a permis de réduire de manière drastique le délai entre l’accord verbal et l’accord signé », explique John Hargrave. « Et cela constitue un atout précieux, surtout dans une entreprise en croissance. Il s’agit d’une véritable transformation. Si seulement je l’avais su dès le début. »
Et fait assez inattendu, le fait d’envoyer les contrats avec Dropbox Sign a également permis à Media Shower d’identifier les véritables décideurs dans le processus d’achat, ce qui était un vrai casse‑tête avant l’adoption de cet outil. « On ne savait jamais qui allait lire le contrat, le signer ou prendre la décision finale », explique John Hargrave. « Aujourd’hui, lorsque nous envoyons des contrats à des clients, ils nous mettent immédiatement en relation avec les personnes en charge de la signature. C’est un excellent moyen de savoir qui est maître de la décision d’achat au sein de l’entreprise ».
De nouveaux auteurs ajoutés en un clin d’œil
Pour la gestion de ses contrats avec les rédacteurs, Media Shower aurait pu se contenter d’utiliser le même processus numérique. Mais l’entreprise est allée plus loin et a créé une plateforme complète, Media Shower Studio, pour gérer l’ensemble des étapes d’intégration et des projets.
Les nouveaux prestataires suivent à leur arrivée un workflow spécifique dans Media Shower Studio qui présente tous les documents à signer, les envoie aux personnes concernées et les stocke automatiquement une fois qu’ils ont été remplis. Dropbox Sign API joue un rôle majeur dans cette expérience fluide et automatisée. En effet, l’outil permet aux auteurs de contenu de signer directement sur la plateforme, sans avoir à télécharger de PDF ou à changer de fenêtre.
John Hargrave explique : « Dropbox Sign API permet de remplir tous les documents qui sont ensuite envoyés directement à notre équipe financière chargée de configurer les accès et le compte de chaque rédacteur. Les prestataires intègrent ensuite le Media Shower Studio où ils retrouvent les projets qui leur sont attribués. Tout cela nous a permis d’étoffer plus rapidement notre vivier d’auteurs, ce qui a joué un rôle déterminant dans notre croissance ».
Pour proposer un parcours fidèle aux valeurs de l’entreprise, Media Shower utilise un logo de marque personnalisé dans le cadre de son processus d’intégration. L’entreprise combine les fonctionnalités de Dropbox Sign à l’expérience personnalisée à laquelle les rédacteurs sont habitués.
Des signatures en quelques jours contre quelques mois auparavant
Les clients de Media Shower peuvent désormais signer des contrats d’intégration en quelques clics, ce qui permet à l’entreprise de suivre la hausse de la demande. John Hargrave explique : « Le fait de simplifier le jargon juridique et d’ajouter un service de signature électronique a permis de réduire de manière drastique le délai entre l’accord verbal et l’accord signé. Cela constitue un atout précieux, surtout dans une entreprise en croissance. Il s’agit d’une véritable transformation ».
Une solution pour recruter en masse
Grâce à un nouveau système d’intégration reposant sur Dropbox Sign API, l’entreprise Media Shower peut rapidement trouver les talents dont elle a besoin et les rendre opérationnels pour créer des contenus de grande qualité en un temps record. « Nous sommes passés de 100 à 1 000 rédacteurs en l’espace de quelques mois seulement, après avoir remanié l’ensemble du processus et l’avoir optimisé au mieux », explique John Hargrave.
Une expérience d’intégration repensée
Dropbox Sign API est directement intégré à la plateforme Media Shower, permettant à l’entreprise de créer un processus d’intégration étroitement intégré, très facile à appréhender pour les équipes internes, les prospects et les créateurs de contenu.
Quelle est la suite pour Media Shower ?
Media Shower continue d’utiliser Dropbox Sign pour son processus d’intégration, ce qui lui permet d’embaucher rapidement et facilement les spécialistes dont elle a besoin afin de créer des contenus de grande qualité pour ses clients. Grâce à la facilité de signature sur la plateforme et au workflow d’intégration automatisé, Dropbox Sign a aidé Media Shower à transformer ses processus et à offrir une expérience agréable à toutes les personnes impliquées.
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