Climb Credit Approves Loans 3X Faster Leveraging Dropbox Sign
Climb Credit se asocia con escuelas que ofrecen los recursos y la formación que se requieren hoy en día en trabajos con ingresos potencialmente buenos en la economía actual. Su objetivo es conseguir que la motivación escolar esté en consonancia con los objetivos profesionales y salariales de los estudiantes para garantizar que estos obtengan resultados transformadores gracias a su formación.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Climb Credit es la primera compañía financiera con puntos de venta para el ámbito educativo que se asocia directamente con escuelas que ofrecen programas de formación específicos y coordina incentivos financieros para estudiantes (prestatarios). El proceso de solicitud de préstamos que utilizaban inicialmente era muy manual y requería un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y envío por fax. En algunos casos, se necesitaba un cosignatario para la aprobación del préstamo, lo que significaba que dos partes diferentes tenían que firmar el mismo PDF.
Además, los formularios que Climb Credit ofrecía a los prestatarios estudiantiles se podían personalizar, dependiendo del tipo de préstamo que se ofrecía. Esto significaba que los datos de los estudiantes estaban bloqueados en los PDF y, si las condiciones del préstamo cambiaban, los prestatarios de los estudiantes tenían que pasar de nuevo por todos los flujos de trabajo.
"Hemos podido reducir los gastos generales de procesamiento que son necesarios para finalizar un préstamo y ofrecer más productos para los que nos resulta más fácil personalizar la documentación. Con HelloSign (ahora Dropbox Sign), podemos conseguir esto sin tener que llevar a cabo un proceso de documentación completamente nuevo cada vez".
Lo más importante para Climb Credit era elegir una solución que se pudiera integrar de forma fácil en su entorno tecnológico y que el esfuerzo de desarrollo fuera relativamente bajo.
Con Dropbox Sign API, "pudimos probar fácilmente cómo funcionaba la solución de firma electrónica. La fase de desarrollo duró menos de un día, y eso para mí es una ventaja enorme", comenta Arjun Kannan, director de tecnología.
Dropbox Sign destacó entre las empresas de la competencia por su enfoque orientado a los dispositivos móviles, que se adapta mucho más fácilmente a otros formatos. Barajaron la posibilidad de utilizar DocuSign, pero se decidieron por Dropbox Sign porque, además de ser fácil de usar, "HelloSign (ahora Dropbox Sign) era mucho más flexible que DocuSign a medida que fuéramos creciendo y nos ayudaba más a dar los primeros pasos. Entendieron nuestras necesidades de precios y nuestro potencial de crecimiento futuro, y nos diseñaron un plan que se adaptaba a nuestra evolución. El proceso fue ideal para una empresa emergente", afirma Arjun.
Proceso de aprobación de préstamos tres veces más rápido y reducción de la pérdida de clientes
Antes de integrar Dropbox Sign API en su proceso de gestión de transacciones digitales, se tardaba, de media, nueve días en finalizar un préstamo aprobado. "Actualmente, solo se tarda dos días, incluyendo toda la comunicación entre nuestros representantes y el alumno. HelloSign (ahora Dropbox Sign) ha contribuido considerablemente a que nuestro proceso de aprobación de préstamos sea tres veces más rápido", dice Arjun.
También han observado una gran reducción en la pérdida de clientes. "Cuando un estudiante solicita un préstamo a Climb Credit, se le envían los términos mediante eSign tan pronto como se aprueban. Más del 90 % de nuestros estudiantes obtienen una respuesta al instante, lo que significa que los documentos se pueden firmar inmediatamente, y ese es un factor decisivo a la hora de elegir nuestra experiencia", dice Arjun.
70 % de aumento en los ingresos en 2017
El nuevo flujo de trabajo optimizado de solicitudes de préstamos permitió a Climb Credit aumentar los tipos de productos de préstamo que ofrecían, ya que podían personalizar la documentación de los nuevos productos sin tener que iniciar un proceso completamente nuevo cada vez.
En definitiva, esto les ha ayudado a hacer crecer el negocio de forma más eficiente y en 2017 aumentaron sus ingresos un 70 %. "Existen varios factores que contribuyen a aumentar los ingresos, pero lo cierto es que el hecho de que podamos completar en pocos minutos un proceso que antes nos llevaba días es un factor fundamental", comenta Arjun.
Reducción de los costes de funcionamiento y aumento de la eficiencia
La integración de Dropbox Sign API ha transformado el proceso del portal de alumnos. Ahora, los alumnos que quieren pedir un préstamo solo tienen que hacer clic en un botón del portal para acceder y firmar todos los documentos necesarios. "Como podemos verificar de forma automática todos los campos del formulario, lo único que nos queda por comprobar internamente es la firma. Con eso ya está todo listo", explica Arjun.
Hay ocasiones en las que los representantes de los estudiantes trabajan con docenas de préstamos a la vez; la verificación automática reduce de forma drástica el tiempo que invierten revisando cada préstamo, lo cual aumenta su eficiencia operativa. "Al poder automatizar el flujo de trabajo de documentación de nuestros prestatarios, el proceso de verificación interna también se simplifica mucho", dice Arjun.
Siguientes pasos de Climb Credit
A finales de 2017, el fondo de financiación de Climb Credit ya había generado 50 millones de dólares en salarios netos anuales para estudiantes. "En el futuro, queremos ser el prestamista número uno para las escuelas de formación específica y ayudar a los estudiantes a formarse en lo que necesiten. Por ahora, estamos en vías de crecer un 70 % este año y el doble el año que viene. En gran medida, todo esto se debe a que somos capaces de conseguir que nuestro proceso de solicitud de préstamos estudiantiles sea más eficiente, lo que nos permite buscar oportunidades de crecimiento". Arjun Kannan, director de tecnología.
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