Climb Credit aprueba préstamos tres veces más rápido gracias a HelloSign
Climb Credit se asocia con escuelas que ofrecen los recursos y la formación que se requieren hoy en día en trabajos con ingresos potencialmente buenos en la economía actual. Su objetivo es conseguir que la motivación escolar esté en consonancia con los objetivos profesionales y salariales de los estudiantes para garantizar que estos obtengan resultados transformadores gracias a su formación.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Climb Credit es la primera compañía financiera con puntos de venta para el ámbito educativo que se asocia directamente con escuelas que ofrecen programas de formación específicos y coordina incentivos financieros para estudiantes (prestatarios). El proceso de solicitud de préstamos que utilizaban inicialmente era muy manual y requería un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y envío por fax. En algunos casos, se necesitaba un cosignatario para la aprobación del préstamo, lo que significaba que dos partes diferentes tenían que firmar el mismo PDF.
Además, los formularios que Climb Credit ofrecía a los prestatarios estudiantiles se podían personalizar, dependiendo del tipo de préstamo que se ofrecía. Esto significaba que los datos de los estudiantes estaban bloqueados en los PDF y, si las condiciones del préstamo cambiaban, los prestatarios de los estudiantes tenían que pasar de nuevo por todos los flujos de trabajo.
"Hemos podido reducir los gastos generales de procesamiento que son necesarios para finalizar un préstamo y ofrecer más productos para los que nos resulta más fácil personalizar la documentación. Con HelloSign, podemos conseguir esto sin tener que llevar a cabo cada vez un proceso de documentación completamente nuevo".
Lo más importante para Climb Credit era elegir una solución que se pudiera integrar de forma fácil en su entorno tecnológico y que el esfuerzo de desarrollo fuera relativamente bajo.
Con HelloSign API, pudimos probar fácilmente el funcionamiento de la solución de firma electrónica. La fase de desarrollo duró menos de un día, por lo que recibió la mayor calificación en mi libro" , comenta Arjun Kannan, director de tecnología.
HelloSign destaca entre sus competidores por el hecho de estar optimizado para dispositivos móviles, lo cual implica que es una solución fácilmente adaptable a otros formatos. También valoraron DocuSign, pero eligieron HelloSign porque, como comenta Arjun, además de ser fácil de usar, es mucho más favorable al crecimiento que DocuSign y recibieron más asistencia, cosa que valoraron, ya que era la primera vez que usaban una solución de este tipo. El equipo de HelloSign entendió sus necesidades en cuanto a los precios y tuvo en cuenta su potencial de crecimiento futuro, por lo que diseñaron un plan que fuera creciendo a medida que la empresa lo hacía. Fue muy fácil ponerlo todo en marcha.
Proceso de aprobación de préstamos tres veces más rápido y reducción de la pérdida de clientes
Antes de integrar HelloSign API en su proceso de gestión de transacciones digitales, se tardaba, de media, nueve días en finalizar un préstamo aprobado. "Actualmente, solo tardamos dos días, incluidas todas las comunicaciones entre nuestros representantes y el estudiante. HelloSign ha contribuido significativamente a que nuestro proceso de aprobación de préstamos sea tres veces más rápido", dice Arjun.
También han observado una gran reducción en la pérdida de clientes. "Cuando un estudiante solicita un préstamo a Climb Credit, se le envían los términos mediante eSign tan pronto como se aprueban. Más del 90 % de nuestros estudiantes obtienen una respuesta al instante, lo que significa que los documentos se pueden firmar inmediatamente, y ese es un factor decisivo a la hora de elegir nuestra experiencia", dice Arjun.
70 % de aumento en los ingresos en 2017
El nuevo flujo de trabajo optimizado de solicitudes de préstamos permitió a Climb Credit aumentar los tipos de productos de préstamo que ofrecían, ya que podían personalizar la documentación de los nuevos productos sin tener que iniciar un proceso completamente nuevo cada vez.
En definitiva, esto les ha ayudado a hacer crecer el negocio de forma más eficiente y en 2017 aumentaron sus ingresos un 70 %. "Existen varios factores que contribuyen a aumentar los ingresos, pero lo cierto es que el hecho de que podamos completar en pocos minutos un proceso que antes nos llevaba días es un factor fundamental", comenta Arjun.
Reducción de los costes de funcionamiento y aumento de la eficiencia
La integración de HelloSign API ha transformado el proceso del portal de estudiantes. Ahora, los prestatarios estudiantiles simplemente tienen que hacer clic en un botón del portal para acceder a todos los documentos del préstamo y firmarlos. "Puesto que podemos verificar de forma automática todos los campos del formulario, lo único que nos queda por verificar internamente es la firma", dice Arjun.
Hay ocasiones en las que los representantes de los estudiantes trabajan con docenas de préstamos a la vez; la verificación automática reduce de forma drástica el tiempo que invierten revisando cada préstamo, lo cual aumenta su eficiencia operativa. "Al poder automatizar el flujo de trabajo de documentación de nuestros prestatarios, el proceso de verificación interna también se simplifica mucho", dice Arjun.
Siguientes pasos de Climb Credit
A finales de 2017, el fondo de financiación de Climb Credit ya había generado 50 millones de dólares en salarios netos anuales para estudiantes. "En el futuro, queremos ser el prestamista número uno para las escuelas de formación específica y ayudar a los estudiantes a formarse en lo que necesiten. Por ahora, estamos en vías de crecer un 70 % este año y el doble el año que viene. En gran medida, todo esto se debe a que somos capaces de conseguir que nuestro proceso de solicitud de préstamos estudiantiles sea más eficiente, lo que nos permite buscar oportunidades de crecimiento". Arjun Kannan, director de tecnología.
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