Amenify closes sales 33% faster using HelloSign for Salesforce
Amenify es una plataforma que gestiona servicios de instalaciones para carteras multifamiliares en todo EE. UU. Trabajan con socios locales y nacionales de primer nivel para ofrecer servicios de alta calidad, como la limpieza del hogar, el cuidado de mascotas, gimnasio y asociaciones de marca a fin de que se descubra el valor de la comunidad inmobiliaria.
Resultados
33 %
Las ventas se cierran hasta un 33 % más rápido con el CPQ de HelloSign for Salesforce.
25 %
Mayor rapidez en el reconocimiento de los ingresos
Perfil de la empresa
Amenify es una red "business to business" que se creó para racionalizar la gestión de contratos entre propiedades multifamiliares y proveedores de servicios a domicilio. Pero esta gestión de los contratos multilaterales en su base de datos relacional generaba problemas, ya que la rotación del sector les exige actualizar los contratos con frecuencia y cambiar variables como dirección, el precio, el envío y la facturación. Para ampliar su cartera de clientes, necesitaban una solución de gestión de transacciones digitales que facilitara la actualización dinámica de los contratos.
“A principios de 2018, teníamos pocas propiedades en la plataforma; no tardamos en darnos cuenta de que la incorporación de clientes y la gestión de los contratos era lo que nos impedía avanzar”, comenta Everett Lynn, director general de Amenify.
"Solíamos tardar unas cuatro semanas en conseguir que se firmaran y completaran documentos que nos generan ingresos. Ahora, con el CPQ de Dropbox Sign para Salesforce, recibimos los documentos firmados un 33 % más rápido".
Lo que necesitaba Amenify era un software de firma electrónica que pudiera integrarse en el CPQ de Salesforce y permitirles crear, editar y eliminar plantillas de contratos sin tener que salir de Salesforce ni cambiar entre múltiples soluciones de software.
“Usábamos DocuSign manualmente para las firmas electrónicas, pero para crear plantillas hay que salir de Salesforce y entrar en docusign.com”, comenta Everett.
Esto de tener que ir cambiando de una aplicación a otra distaba mucho de la solución ideal y no era nada cómodo para los vendedores ni para las personas que tenían que firmar los documentos. Con HelloSign encontraron lo que necesitaban.
“Vimos que Dropbox Sign se integraba mucho mejor en nuestra pila tecnológica. Dropbox Sign da prioridad a la versión móvil, y esto es algo que encaja mucho con nuestro modelo de negocio. Necesitamos que los administradores de propiedades y los proveedores de servicios puedan firmar contratos y anexos desde el teléfono en todo momento”, afirma Everett.
Con HelloSign for Salesforce, Amenify puede enviar contratos a los propietarios y a su red de proveedores de servicios para que los firmen electrónicamente y pueden hacerlo directamente desde Salesforce y en tan solo unos clics. Ya no tienen que ir cambiando entre si solución CRM y la herramienta de firma electrónica.
Las ventas se cierran hasta un 33 % más rápido
“Solíamos tardar unas cuatro semanas en conseguir que se firmaran y completaran documentos que nos generan ingresos. Ahora, al enviar los contratos para que los firmen electrónicamente desde Salesforce mediante el CPQ de Dropbox Sign para Salesforce, conseguimos que los firmen un 33 % más rápido”, añade Everett.
La herramienta de generación de informes ya integrada permite a Amenify ver el estado de cierre con mayor claridad, ya que ofrece visibilidad sobre el número de documentos que están a la espera de que los firmen. Esto les ayuda a reducir significativamente el número de días en que las ventas están pendientes.
Se registran los ingresos hasta un 25 % más rápido
"Ahora auditamos los contratos de forma más fácil desde nuestra base de datos interna, lo que agiliza nuestro proceso de facturación. Estamos procesando las cuentas pendientes un 25 % más rápido que antes porque podemos redactar los contratos más rápidamente y hacer el seguimiento con los clientes inmediatamente".
“Hemos conseguido cobrar los ingresos más rápido porque configuramos los modelos de contratos de acuerdo de servicio con el CPQ de Salesforce y Dropbox Sign”, añade Everett.
Acelera el tiempo de comercialización en 2 meses
“Antes de integrar el CPQ de Dropbox Sign para Salesforce en la plataforma de Amenify, los recursos internos tenían que actualizar a mano las variables de los contratos. Con el CPQ de Salesforce y Dropbox Sign, hemos automatizado este proceso y podemos actualizar y recibir firmados los contratos dos meses más rápido que antes. Ya no hay que introducir los datos a mano, con el riesgo que esto conlleva”, explica Everett.
La capacidad de HelloSign de permitir a Amenify rellenar automáticamente documentos de gran volumen (prerellenar documentos con datos de Salesforce utilizando plantillas y campos de fusión) facilita mucho el trabajo y ayuda a que la comercialización se lleve a cabo más rápido.
Pasa de estar presente en uno o dos mercados a estarlo en quince
“La velocidad del CPQ de Dropbox Sign para Salesforce es fantástica, y esto le va muy bien a Amenify. Estamos creciendo tan rápido que, si no fuera por esta solución, no podríamos dar respuesta a la gestión de los cientos de propiedades que tienen los clientes.
“Hemos pasado de estar presentes en uno o dos mercados a estarlo en 15”, comenta Everett.
¿Cuál es el siguiente paso para Amenify?
"Nos centramos en reforzar la experiencia de nuestros clientes y residentes mediante el aprovechamiento de la tecnología, que nos permitirá escalar a nivel nacional este año. El CPQ de HelloSign for Salesforce nos permitirá dar respuesta a las necesidades de las cuentas nacionales con miles de propiedades que se han inscrito en Amenify.
Los contratos que estamos firmando con socios de todos los Estados Unidos nos ayudarán a crear una experiencia excepcional para los residentes, ya que cada hogar será un sitio agradable con el entorno y los servicios que quieren”, continúa Everett.
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