How RESAAS enabled REALTORS® to execute global real estate referrals with Dropbox Sign
RESAAS er verdens største plattform som kobler sammen lisensierte eiendomsmeglere over hele verden for å dele data, priser i sanntid og henvisninger.
Vi støtter ikke lenger Dropbox Forms-produktet
Globale henvisninger krever en transparent, skalerbar løsning
For å gi eiendomsmeglere en trygg plass å samarbeide på nett, har RESAAS brukt de siste 10 årene på å bygge en plattform for agenter for å dele data, utveksle inventar og henvise klienter. Etter en start med 2000 eiendomsmeglere i Nord-Amerika, har RESAAS raskt vokst til over 500 000 medlemmer i mer enn 160 land i dag.
Mens de holder øye med slike globale eiendomstrender, la RESAAS merke til hvordan et skifte til fjernarbeid påvirket eiendomsbransjen. Folk jobbet ikke lenger i bare deres lokale fellesskap, så meglere mottok flere og flere henvendelser om kjøp, salg og leie av eiendommer over hele verden. For RESAAS og eiendomsmeglerne som bruker systemet, betydde det en rask økning i henvisningsavtaler, ikke bare i samme by eller land, men også på tvers av internasjonalt farvann.
Tidligere har henvisningsavtalene som gikk gjennom RESAAS-plattformen manglet den avgjørende komponenten i en formell prosess, med transparente og avtalte vilkår. Dette betydde at hvis det skulle oppstå en tvist om en henvisning, kunne REALTORS® ende opp uten provisjon.
Med henvisningsavtaler som bestemmer provisjonsbeløpet som samarbeidende meglere mottar, og hvordan og når de mottar det, visste RESAAS at plattformen deres trengte både å kunne håndtere en stor økning i henvisninger og tilby en prosess som fungerte for meglere til å gjennomføre henvisningsavtaler ved salg på tvers av kloden. «Vi visste at vi trengte å gå lenger enn bare å spore og legitimere disse meglingshenvisningene og gjøre underskrivningsprosessen mer robust. Vårt henvisningssystem involverer eiendomsmeglere som jobber i forskjellige byer, land og tidssoner, så det er viktig å ha digitaliserte avtaler og signaturer sporet digitalt i tilfelle det oppstår en tvist eller behov for revisjon,» sier Tom Rossiter, administrerende direktør i RESAAS.
I tillegg til å implementere et verktøy som gi større troverdighet for arbeidsflyten til henvisningsavtaler, trengte RESAAS en løsning som kunne skaleres med svingninger i arbeidsvolumet. Noen av verdens største eiendomsselskaper bruker RESAAS-teknologi i sin back-end-infrastruktur. Så for å møte kravene til Enterprise-kunder som Keller Williams og RE/MAX, måtte RESAAS ha et e-underskriftsverktøy som var skalerbart, robust og sikkert.
Derfor valgte de Dropbox Sign API.
«Etter vår due diligence og undersøkelser av e-underskriftsleverandører, hadde Dropbox Sign et tilbud på Enterprise-nivå som ville tillate oss å tilby denne skaleringsevnen til kundene våre.»
Dropbox Sign legger til troverdighet i stor skala
Erstatt de eksisterende henvisningsskjemaene med transparente og gjennomførbare avtaler var en kritisk del av formaliseringen av RESAAS sin henvisningsprosess.
Ved å bruke Dropbox Sign API, innebygde RESAAS-utviklere et nytt, men kjent, henvisningsskjema på RESAAS-plattformen som la til et helt nytt nivå for meglere. Dropbox Sign-tilsynsloggfunksjonen fester også en sporet og tidsstemplet PDF til hver forespørsel om underskrift. Dette gir meglere på begge sider av transaksjonen en manipulasjonssikker kopi av avtalen som skal inngås.
«Nå har alle parter en konkret avtale som ikke bare er et grønt merke, men en faktisk PDF støttet av Dropbox Sign. Det har stor verdi, og gir trygghet til meglere som henviser klienten sin», forklarer Tom. «Vi er sikre på at noe av økningen i henvisning og inngåtte avtaler kan tilskrives å ha e-underskrift på plass via Dropbox Sign-integreringen. Dette viser at kundene og sluttbrukerne våre ser RESAAS som en ekte og troverdig merkevare, og motiverer dem til å bruke plattformen vår enda mer.»
Ved å tilby back-end-infrastruktur for store, multinasjonale meglerhus, trengte RESAAS å sikre at de kunne håndtere de økende volumene av henvisning kundene deres opplevde. Så de så etter et verktøy som kunne utvikle seg sammen med forskjellige forespørsler. «Etter vår due diligence og undersøkelser av e-underskriftsleverandører, hadde Dropbox Sign et tilbud på Enterprise-nivå som ville tillate oss å tilby denne skaleringsevnen til kundene våre», sier Tom.
Siden RESAAS' kunder gjennomfører transaksjoner 24/7, 365 dager i året, fra alle verdenshjørner, trengte RESAAS en løsning som kunne integreres med eksisterende arbeidsflyter enkelt og med så lite forstyrrelser som mulig. «De viktigste kravene var enkelhet i integrasjonen og skaleringskostnadene. Det var også viktig med å kunne legge til programfunksjoner ettersom vi trengte dem, noe vi kan oppnå med Dropbox Sign», forklarer Marie Fryman, markedsdirektør i RESAAS.
På bare to uker integrerte og implementerte RESAAS full henvisnings-signeringsfunksjonalitet i sin plattform, mye takket være tydelig dokumentasjon, en SDK som er enkel å integrere og omfattende tester. «Dropbox Sign lot oss oppnå alt dette ved å bruke flere ‘testmoduser’ med minimale endringer, fordi API-dokumentasjonen var tydelig og SDK-en gjorde det enkelt å integrere», sier Marie.
99 % av henvisningsforespørslene behandles gjennom Dropbox Sign API
Med et ekstra lag av åpenhet behandles nå 99 % av alle forespørsler om underskrift for meglere via Dropbox Sign API.
Over 80 % fullføringsgrad for henvisninger
Ved å bruke Dropbox Sign API er over 80 % av dokumentene på RESAAS-plattformen allerede fullført og signert.
100 % reviderbart og tilregnelig
Med Dropbox Signs komplette tilsynsloggfunksjon, er eiendomsmeglere sikret at deres henvisning spores og trygt signeres.
Hva blir det neste for RESAAS
En stor del av RESAAS' virksomhet er å gi meglere, lisensierte eiendomsmeglere og REALTORS® tilgang til en pakke med digitale verktøy som vil hjelpe dem med å øke produktiviteten samt samarbeide og kommunisere bedre.
Å kunne tilby dette robuste nivået av kundestøtte er grunnen til at RESAAS stolt kan ha noen av verdens største eiendomsselskaper som kunder.
Men RESAAS vil gjøre mer for å bidra til at industrien blir mindre oppdelt og mer effektiv. Og en del av planen er å utvide mulighetene e-underskrifter gir til andre områder av eiendomstransaksjoner, inkludert signering av avtaler og skjøter.
Vil du oppnå tilsvarende resultater som RESAAS?
Dropbox Sign er den enkleste måten å sende, motta og administrere juridisk bindende e-signaturer for bedrifter på. E-signaturløsningen vår er kåret av G2 til nummer én når det gjelder brukervennlighet (to år på rad) og kan gjøre de viktigste arbeidsflytene dine raskere, enklere og sikrere. Registrer deg for en gratis prøveperiode i dag, og kom i gang med å digitalisere virksomheten.
Kontakt oss
