REALTORS® が Dropbox Sign を使用してグローバルに不動産紹介を実施できるようにした RESAAS
RESAAS は、世界中の有資格の不動産専門家をつなげ、不動産データ、リアルタイムの物件掲載、紹介を共有できる世界最大のプラットフォームです。
Dropbox Forms 製品のサポートは終了しました
グローバルな紹介には、透明性が高く拡張可能なソリューションが必要
不動産専門家を対象にオンライン上の安全なコラボレーション空間を提供するため、RESAAS は業界データを共有し、物件情報を交換し、クライアントを紹介するための不動産仲介業者向けプラットフォームを 10 年かけて構築してきました。北米の 2,000 名の不動産専門家から始まった RESAAS はあっという間に成長し、現在では 160 か国以上に 500,000 名を超えるメンバーがいます。
こうして世界的な不動産トレンドの状況をつかんだ RESAAS は、リモートワークへの移行が不動産業界にもたらす影響に気が付きました。人々が働く場所はもはや地域のコミュニティに限定されず、仲介業者に寄せられる世界中の不動産の購入、売却、賃貸に関する問い合わせは増えるばかりでした。RESAAS とそのシステムを利用する不動産仲介業者にとって、これは同一都市または国内だけでなく全世界的な紹介契約が急増することを意味していました。
これまで RESAAS プラットフォームを経由していた紹介契約には、透明で合意された条件を備えた正式なプロセスという重要なコンポーネントが欠けていました。つまり、紹介がうまくいかなかった場合、REALTORS® は手数料を得られずに終わる可能性がありました。
紹介契約では、仲介業者が受け取る手数料の金額とその受け取り方法やタイミングが決定されます。そのため、RESAAS はそのプラットフォームで紹介件数の大幅な増加に対処すること、および地域をまたがる取引でも仲介業者が紹介契約を締結できるプロセスを提供することの両方が必要であることに気が付きました。「不動産紹介の追跡と正当性の確認だけでは不十分で、署名プロセスをより堅牢なものにする必要があることがわかりました。当社の紹介システムでは、さまざまな都市、国、タイムゾーンで働く不動産業者が関与するため、争議や監査の際にデジタル形式の契約書と署名をオンラインで追跡できることが重要になります。」RESAAS の CEO であるトム・ロシター氏はこのように語ります。
RESAAS は、紹介契約に信頼性の高い署名を追加できるツールを実装するだけでなく、業務量の変動に合わせて拡張できるソリューションも必要としていました。世界最大規模の不動産会社が RESAAS のテクノロジーをバックエンド インフラストラクチャで活用しています。Keller Williams や RE/MAX といった大口顧客の要望を満たすため、RESAAS は拡張可能で堅牢かつ安全な電子署名ツールを用意する必要がありました。
こうした理由から同社は Dropbox Sign API を選択しました。
「複数の電子署名プロバイダのデュー デリジェンスと調査を行った結果、Dropbox Sign は当社のお客様によるグローバルなサービス提供が可能となるエンタープライズ レベルの製品であると確信しました。」
Dropbox Sign がどのような規模でも信頼できる署名を追加
既存の紹介フォームを透明性の高い実行可能な契約書に置き換えることは、RESAAS の紹介プロセスを正式なものとするうえで欠かせない部分でした。
Dropbox Sign API を活用することで、RESAAS のデベロッパーは RESAAS プラットフォーム上に新しいけれど使い慣れた見た目の紹介フォームを組み込みました。こうすることで、仲介業者にとってまったく新しい機能が追加されました。Dropbox Sign の監査証跡機能では、各署名依頼に追跡機能とタイムスタンプが付与された PDF を添付することもできるため、仲介業者は契約相手に偽造不可能な契約書の写しを渡すことができます。
「関係者全員が、Dropbox Sign の技術に支えられた実際の PDF で、単なる緑色のチェックマークではない具体的な同意を示すことができるようになりました。この同意には非常に重みがあり、クライアントを紹介する仲介業者に安心感をもたらします」とロシター氏は語ります。「紹介件数と成約件数の増加の一因は、Dropbox Sign を連携して電子署名を導入したことにあると確信しています。これは当社の顧客とエンドユーザーが RESAAS を本当の信頼できるブランドだと考えていることの証であり、当社のプラットフォームを使用する動機にもなっています。」
大規模な多国籍不動産仲介業者にバックエンド インフラストラクチャを提供している RESAAS は、自社の法人顧客が経験している紹介件数の増加にうまく対処できるよう手筈を整える必要がありました。そこで同社は、さまざまな種類の紹介依頼に柔軟に対応できるツールを探しました。「複数の電子署名プロバイダのデュー デリジェンスと調査を行った結果、Dropbox Sign は当社のお客様によるグローバルなサービス提供が可能となるエンタープライズ レベルの製品であると確信しました。」ロシター氏はこう述べています。
加えて、RESAAS の顧客は 24 時間 365 日、世界中あらゆる場所で取引を行うため、RESAAS はシンプルで業務の中断をできる限り抑えた形で既存のワークフローと連携できるソリューションを必要としていました。「最も重要な要件は、インテグレーションがシンプルであること、そして拡張コストでした。また、必要に応じて機能を追加できることも重要で、それらを実現したのが Dropbox Sign でした。」RESAAS のマーケティング ディレクターであるマリー・フライマン氏はこのように語ります。
わかりやすいドキュメント、インテグレーションが容易な SDK、包括的なテスト機能のおかげで、RESAAS はわずか 2 週間で紹介署名の全機能をそのプラットフォームに連携し、展開まで行いました。「Dropbox Sign では、複数の「テストモード」を使用することで、変更を最小限に抑えつつこれらすべてを実現することができました。API ドキュメントがわかりやすく、SDK によって簡単に連携できたおかげです。」フライマン氏はこのように語ります。
紹介依頼の 99 % を Dropbox Sign API を通じて処理
透明性が向上したため、今では仲介業者からのすべての紹介署名依頼のうち、実に 99 % が Dropbox Sign API を介して処理されています。
80 % を超える紹介成約率
RESAAS プラットフォームの 80 % 以上の紹介契約が Dropbox Sign API を使用してすでに成立し、署名が完了しています。
100 % 監査可能、責任の所在が明らか
Dropbox Sign の完全な監査証跡機能により、不動産仲介業者は、自社の紹介案件が確実に追跡されて安全に署名されるという安心感が得られます。
RESAAS の次のステップ
RESAAS の事業の大部分は、仲介業者、有資格の不動産業者、REALTORS® に、生産性の向上と、コラボレーションとコミュニケーションの改善に役立つ一連のデジタル ツールへのアクセスを提供することです。
これほど力強いサポートを提供できることが、世界最大規模の不動産会社が顧客であると RESAAS が誇りを持って主張できる理由です。
しかし RESAAS は、業界の分裂を減らし、効率を高めるために、もっとやるべきことがあると考えています。その計画の一部として、契約の締結や権利関係など、電子署名を不動産取引以外の分野に拡張することがあります。
RESAAS のような成果を上げるには
Dropbox Sign は、ビジネスにおいて法的拘束力がある電子署名を送信、受領、管理する最も簡単な方法です。G2 での評価において、2 年連続で使いやすさ 1 位に選ばれた当社の電子署名ソリューションは、お客様の最も重要なワークフローを迅速化し、よりシンプルで安全性の高い業務を実現できます。無料トライアルに今すぐ登録して、ビジネスのデジタル化を始めましょう。
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