Software Outfitters aumenta las tasas de finalización de documentos de préstamo en un 80%
Software Outfitters cuenta con más de tres décadas de experiencia en la creación de aplicaciones de software a medida para clientes de Estados Unidos.Ofrecen software de gestión de préstamos diseñado específicamente para empresas financieras basadas en Internet y proporcionan herramientas web diseñadas para ayudar a educadores y distritos escolares a tomar decisiones más rápidas y acertadas.
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Software Outfitters logró un éxito temprano creando una aplicación de éxito para empresas de servicios financieros con el fin de gestionar el proceso de solicitud de préstamos. Durante muchos años, este proceso dependía de un flujo de trabajo de impresión-firma-escaneado-fax, que consumía mucho tiempo y era ineficaz. "Cuando la firma electrónica se convirtió en un método válido y aceptable de obtener firmas legalmente vinculantes, nos movimos en esa dirección para los documentos de préstamo", afirma Rob Harsh, director general de Software Outfitters.
El equipo seleccionó la API de Adobe Sign y la utilizó durante unos años antes de que su coste resultara prohibitivo.Según Rob, "Adobe Sign era extremadamente caro.A medida que crecíamos, resultaba más caro, con enormes costes de transacción y de base.Teníamos que buscar algo diferente".
"Cambiar la API de Adobe Sign a HelloSign fue sencillo.Era simplemente cuestión de cambiar la sintaxis y hacer pruebas.Fue una transformación rapidísima, con la conversión y la implementación en menos de una semana".
En 2016 Software Outfitters evaluó la API de HelloSign e identificó rápidamente algunos diferenciadores clave."El soporte de HelloSign ha sido estupendo.Me mantuvieron informado del estado de desarrollo y me ayudaron a identificar las funciones que debíamos implantar", afirma Rob.
Además, la claridad de la documentación permitió al equipo de Rob empezar a probar la API en cuestión de segundos.La facilidad de integración de la API de HelloSign en el portal de clientes de Software Outfitters fue un gran facilitador para que sus clientes pudieran convertir más rápidamente los préstamos desde la solicitud hasta el estado completado.
Solicitud de préstamo un 80% más rápida
"Los solicitantes de préstamos tienen que firmar los documentos el mismo día.Si no firman, tenemos que volver a emitir un nuevo préstamo porque los cambios en la tabla de amortización modifican el documento del préstamo", dice Rob.Cuando dependían del flujo de trabajo imprimir-firmar-escanear-fax, Rob dijo: "Podían pasar horas antes de que recibiéramos los documentos por fax, si es que los recibíamos".
La implantación de la firma electrónica ha mejorado notablemente esta situación.Rob afirma: "Con la API de HelloSign integrada en nuestro portal de clientes, los solicitantes de préstamos suelen firmar los documentos en 30 minutos, lo que acelera el tiempo de finalización de los documentos en más de un 80%."
Facilita el cumplimiento de la normativa a los clientes que operan en >50% de EE. UU.
Software Outfitters tiene que adherirse a las normas de la Oficina de Protección Financiera del Consumidor y cumplir requisitos de préstamo complejos y únicos en cada estado en el que opera.Además, también tienen que cumplir las leyes federales para los clientes de entidades nacionales.
Como dice Rob: "Cada Estado de EE. UU. puede tener un documento de préstamo y unas normas únicas, y esos documentos pueden tener de 10 a 30 páginas y requerir múltiples firmas en todo el documento".
Para cumplir diversos requisitos normativos, Software Outfitters aprovecha las capacidades de personalización y seguimiento de auditoría de HelloSign."Debido a las complejas normativas estatales y federales, necesitábamos un socio que cumpliera la normativa en cualquier mercado en el que operáramos.HelloSign nos permite ofrecer una solución de gestión de solicitudes de préstamo completamente segura y conforme a la normativa en la que confían nuestros clientes", afirma Rob.
<1 semana para pasar de Adobe Sign sin afectar a los clientes
El proceso de conversión de Adobe Sign a HelloSign fue muy sencillo.Como dice Rob: "Cambiar la API de Adobe Sign a HelloSign fue fácil.Era simplemente cuestión de cambiar la sintaxis y hacer pruebas.La API de HelloSign cuenta con herramientas de depuración integradas, lo que facilitó a mi equipo la creación correcta de la API sin muchas conjeturas y comprobaciones.Fue una transformación rapidísima, con la conversión y la implementación en menos de una semana.
¿Cuál es el futuro de Software Outfitters?
Para continuar con su éxito, Rob y su equipo quieren integrar algunas de las funciones de firma electrónica en su software educativo, que integra y vincula múltiples fuentes de datos de formas únicas para ayudar a educadores, escuelas y distritos a tomar mejores decisiones administrativas y docentes.
"Con la educación hay muchas normas estatales relativas a la privacidad de los datos de los estudiantes, similares a los datos sanitarios.Creo que las firmas electrónicas serán una gran herramienta para los distritos escolares, ya que muchos de ellos ya utilizan las capacidades de los documentos electrónicos", afirma Rob.
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