Tech for Campaigns’ Digital Transformation Unlocks 5X Scale in Digital Volunteers with Dropbox Sign
Tech for Campaigns es la red digital de voluntarios políticos más grande de los Estados Unidos. Proporcionan a las campañas políticas progresistas y centristas acceso a talento y tecnología de primera categoría para implementar las estrategias digitales necesarias para ganar con la ayuda de una comunidad creciente de casi 10 000 voluntarios cualificados.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Resultados
400 %
Aumento en el número de proyectos internos y de campaña
366 %
Aumento de voluntarios asignados en un año
Perfil de la empresa
En 2017, Tech for Campaigns (TFC) comenzó como una idea de tres empresarios tecnológicos que creían que los trabajadores del sector aprovecharían la oportunidad para aplicar sus habilidades con el objetivo de ayudar a elegir un partido demócrata. A los tres días de compartir su idea a través de un documento de Google, Jessica Alter y los demás cofundadores ya habían reunido a más de 700 voluntarios interesados. El desafío al que se enfrentaron fue el de ampliar ese grupo inicial de voluntarios interesados para satisfacer las necesidades de cientos de candidatos demócratas de todo el país.
"La demanda de talento tecnológico altamente cualificado fue enorme desde el principio, por lo que tuvimos que encontrar rápidamente una forma de agilizar la incorporación y la asignación de los voluntarios a los proyectos", dice Jessica.
El director de Operaciones de TFC, Alex Lindsay, añade lo siguiente: "Nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio, y eso implica, entre otras cosas, garantizar que todos los voluntarios firmen un acuerdo de confidencialidad antes de que se incorporen a cualquier servicio interno".
"Nuestro proceso de incorporación inicial incluía el envío de un correo electrónico con un enlace al acuerdo de confidencialidad, la integración del bot de Slack para las notificaciones internas de los acuerdos firmados y un paso manual para registrar a los voluntarios y asignarlos a los proyectos", dice Alex.
“We’ve grown from 50 to 250 projects staffed with volunteers in one year. HelloSign [now Dropbox Sign] is helping us on our mission of becoming the digital arm for progressive and centrist candidates.”
Jessica, Alex, and team knew they had to build an automated onboarding workflow in order to scale the number of campaign projects in a major election year. So, they went to Dropbox Sign, as they wanted a mobile-first API solution that they could embed into their volunteer matching system in a couple of days.
“What we like about the HelloSign [now Dropbox Sign] API is that it allows us to maintain legally binding signatures with validated data for compliance, without any manual intervention”, says Jessica.
Según Alex, "la integración de la API ha demostrado ser realmente útil y ha sido fundamental para automatizar nuestro flujo de trabajo. Una vez que asignamos un voluntario a un proyecto en nuestro sistema interno, recibimos una notificación en cuanto el voluntario firma el acuerdo de confidencialidad. La integración de la API permite que el voluntario avance automáticamente por la fase de incorporación, lo que nos ha permitido eliminar un paso manual del proceso".
Aumento del 400 % en el número de proyectos internos y de campaña atendidos
Another big achievement in 2018 is the massive increase in the number of internal and campaign projects that have been staffed with digital volunteers. “We’ve grown from 50 to 250 projects staffed with volunteers in one year. HelloSign [now Dropbox Sign] is helping us on our mission of becoming the digital arm for progressive and centrist candidates,” says Jessica.
Alex añade lo siguiente: "Cuando los organizadores de las campañas acuden a nosotros en busca de proyectos digitales para ganar las elecciones, nuestra propia transformación digital nos permite convertirnos en su socio digital. Podemos identificar rápidamente sus necesidades y ponerles en contacto con un equipo de entre tres y cinco voluntarios con extensos y relevantes conocimientos tecnológicos".
Aumento de voluntarios asignados en un año del 366 %
En 2018, que fue tan solo el segundo año de su actividad, Jessica y el equipo de TFC lograron un gran aumento en el número de voluntarios interesados en trabajar en proyectos internos y de campaña.
Jessica, a quien Fast Company calificó como una de las personas más creativas de 2018, comenta lo siguiente: "En 18 meses, hemos creado una comunidad de casi 10 000 voluntarios digitales expertos en marketing, diseño, redes sociales, ingeniería, análisis de datos y muchos más campos, que se han inscrito para ayudar a conseguir resultados positivos mediante la plataforma de TFC".
Alex adds, “Leveraging the HelloSign [now Dropbox Sign] API in the final volunteer-project match confirmation step was an essential component of enabling TFC to scale the number of volunteers working on projects by almost 5X - from 150 to 650 in one year.”
Aumento de la eficacia operativa que conllevó la mejora de las competencias clave
El hecho de que los acuerdos de confidencialidad tardaran menos en firmarse permitió que una parte importante de esos 10 000 voluntarios se pusiera a trabajar más rápidamente, lo que impulsó la eficiencia operativa de TFC.
"Uno de los parámetros clave que tenemos en cuenta a la hora de evaluar la eficiencia operativa es el tiempo total necesario para dotar de personal a un proyecto. Cada acción manual, como el envío de un correo electrónico, consume tiempo y esfuerzos, y eso afecta negativamente a esta métrica.
“Integrating HelloSign [now Dropbox Sign] has played a role in reducing the total time to staff projects, increasing the number of campaigns we can match each cycle, and enabling campaigns to leverage the skills of our talented tech community.” says Alex.
¿Cuáles son los siguientes pasos de Tech for Campaigns?
El impulso digital que Tech for Campaigns aporta a las campañas les proporciona una ventaja competitiva, a la vez que brinda a los trabajadores del sector tecnológico la oportunidad de ofrecer sus habilidades de forma voluntaria, significativa y productiva. En 2019, la intención de Jessica y su equipo era ofrecer aún más proyectos digitales en estados clave, así como prepararse para el importante ciclo electoral de 2020.
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