La transformación digital de Tech for Campaigns permite una adaptabilidad cinco veces mayor para los voluntarios digitales con HelloSign
Tech for Campaigns es la red digital de voluntarios políticos más grande de los Estados Unidos. Proporcionan a las campañas políticas progresistas y centristas acceso a talento y tecnología de primera categoría para implementar las estrategias digitales necesarias para ganar con la ayuda de una comunidad creciente de casi 10 000 voluntarios cualificados.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Resultados
400 %
Aumento en el número de proyectos internos y de campaña
366 %
Aumento de voluntarios asignados en un año
Perfil de la empresa
En 2017, Tech for Campaigns (TFC) comenzó como una idea de tres empresarios tecnológicos que creían que los trabajadores del sector aprovecharían la oportunidad para aplicar sus habilidades con el objetivo de ayudar a elegir un partido demócrata. A los tres días de compartir su idea a través de un documento de Google, Jessica Alter y los demás cofundadores ya habían reunido a más de 700 voluntarios interesados. El desafío al que se enfrentaron fue el de ampliar ese grupo inicial de voluntarios interesados para satisfacer las necesidades de cientos de candidatos demócratas de todo el país.
"La demanda de talento tecnológico altamente cualificado fue enorme desde el principio, por lo que tuvimos que encontrar rápidamente una forma de agilizar la incorporación y la asignación de los voluntarios a los proyectos", dice Jessica.
El director de Operaciones de TFC, Alex Lindsay, añade lo siguiente: "Nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio, y eso implica, entre otras cosas, garantizar que todos los voluntarios firmen un acuerdo de confidencialidad antes de que se incorporen a cualquier servicio interno".
"Nuestro proceso de incorporación inicial incluía el envío de un correo electrónico con un enlace al acuerdo de confidencialidad, la integración del bot de Slack para las notificaciones internas de los acuerdos firmados y un paso manual para registrar a los voluntarios y asignarlos a los proyectos", dice Alex.
"Hemos pasado de 50 a 250 proyectos con personal voluntario en un año. HelloSign nos está ayudando en nuestra misión de convertirnos en el recurso digital de los candidatos progresistas y centristas".
Jessica, Alex y el equipo sabían que tenían que crear un flujo de trabajo de incorporación automatizado para ampliar el número de proyectos de campaña en ese año electoral tan importante. Así que recurrieron a HelloSign, ya que querían una solución de API optimizada para móvil que pudieran integrar en su sistema de asignación de voluntarios en un par de días.
"Lo que nos gusta de HelloSign API es que nos permite conseguir firmas legalmente vinculantes con datos validados para el cumplimiento normativo sin la necesidad de una intervención manual", dice Jessica.
Según Alex, "la integración de la API ha demostrado ser realmente útil y ha sido fundamental para automatizar nuestro flujo de trabajo. Una vez que asignamos un voluntario a un proyecto en nuestro sistema interno, recibimos una notificación en cuanto el voluntario firma el acuerdo de confidencialidad. La integración de la API permite que el voluntario avance automáticamente por la fase de incorporación, lo que nos ha permitido eliminar un paso manual del proceso".
Aumento del 400 % en el número de proyectos internos y de campaña atendidos
Otro gran logro de 2018 fue el aumento considerable de la cantidad de proyectos internos y de campaña atendidos por voluntarios digitales. "Hemos pasado de 50 a 250 proyectos con personal voluntario en un año. HelloSign nos está ayudando en nuestra misión de convertirnos en el recurso digital de los candidatos progresistas y centristas", dice Jessica.
Alex añade lo siguiente: "Cuando los organizadores de las campañas acuden a nosotros en busca de proyectos digitales para ganar las elecciones, nuestra propia transformación digital nos permite convertirnos en su socio digital. Podemos identificar rápidamente sus necesidades y ponerles en contacto con un equipo de entre tres y cinco voluntarios con extensos y relevantes conocimientos tecnológicos".
Aumento de voluntarios asignados en un año del 366 %
En 2018, que fue tan solo el segundo año de su actividad, Jessica y el equipo de TFC lograron un gran aumento en el número de voluntarios interesados en trabajar en proyectos internos y de campaña.
Jessica, a quien Fast Company calificó como una de las personas más creativas de 2018, comenta lo siguiente: "En 18 meses, hemos creado una comunidad de casi 10 000 voluntarios digitales expertos en marketing, diseño, redes sociales, ingeniería, análisis de datos y muchos más campos, que se han inscrito para ayudar a conseguir resultados positivos mediante la plataforma de TFC".
"La posibilidad de aprovechar HelloSign API en el paso final de confirmación de la asignación de voluntarios a proyectos fue un aspecto esencial para permitir que TFC ampliara casi cinco veces más el número de voluntarios que trabajaban en proyectos. ¡De 150 a 650 en un año!", añade Alex.
Aumento de la eficacia operativa que conllevó la mejora de las competencias clave
El hecho de que los acuerdos de confidencialidad tardaran menos en firmarse permitió que una parte importante de esos 10 000 voluntarios se pusiera a trabajar más rápidamente, lo que impulsó la eficiencia operativa de TFC.
"Uno de los parámetros clave que tenemos en cuenta a la hora de evaluar la eficiencia operativa es el tiempo total necesario para dotar de personal a un proyecto. Cada acción manual, como el envío de un correo electrónico, consume tiempo y esfuerzos, y eso afecta negativamente a esta métrica.
"La integración de HelloSign ha sido clave para reducir el tiempo total que empleamos en asignar personal a los proyectos, lo que aumenta el número de campañas que podemos atender en cada ciclo y permite que estas se beneficien de las habilidades de nuestra talentosa comunidad tecnológica", dice Alex.
¿Cuáles son los siguientes pasos de Tech for Campaigns?
El impulso digital que Tech for Campaigns aporta a las campañas les proporciona una ventaja competitiva, a la vez que brinda a los trabajadores del sector tecnológico la oportunidad de ofrecer sus habilidades de forma voluntaria, significativa y productiva. En 2019, la intención de Jessica y su equipo era ofrecer aún más proyectos digitales en estados clave, así como prepararse para el importante ciclo electoral de 2020.
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