SimplyInsured Uses eSignatures To Redefine An Industry
SimplyInsured, que inició su actividad en 2012, ofrece una solución sencilla y fácil de usar para que las pequeñas empresas contraten un seguro médico. Trabajan con un gestor de seguros optimizado y 100 % online que presenta el proceso a los clientes de forma clara y que ayuda a que las empresas ahorren un promedio de entre 500 y 1000 dólares al año por empleado.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Para darse de alta en el seguro de salud hay que firmar varios documentos y rellenar documentación con todo tipo de información personal detallada. Un proceso de alta habitual requiere firmar entre 5 y 20 veces. SimplyInsured quería transformar este intenso proceso en papel en un flujo de trabajo completamente digital. Desde el principio reconocieron que pasar a un flujo de trabajo completamente digital, sin un solo paso sin conexión, requeriría el uso de una solución de firma electrónica avanzada.
“eSignature is really core to making our product work,” said Vivek Shah, Co-Founder and CEO of SimplyInsured. “The consumer wants an easy 100% online seamless experience. If we can’t give them that, if they have to physically sign something or use a poorly designed eSignature experience, then SimplyInsured wouldn’t be delivering on its value proposition. Everything we do is powered by signatures. eSignature is a core piece of infrastructure for our business.”
"Hemos analizado todas las soluciones y HelloSign es cien veces mejor que cualquier otra API de firma electrónica. [HelloSign] proporciona una asombrosa capacidad de software para automatizar el proceso de firma electrónica".
En un primer momento, el equipo de Vivek consideró la posibilidad de crear su propia solución interna. "Estuvimos investigando y hablamos con personas que habían creado su propia plataforma de firma electrónica local. Nos dijeron que podíamos tardar hasta siete meses en crear algo sólido. Eso es una eternidad en tiempo de desarrollo, especialmente durante la primera etapa de una startup. Y además, tienes que tener en cuenta los gastos operativos en curso. El tiempo fue el factor más importante para nosotros a la hora de decidirnos por una solución", explica Vivek Shah.
A continuación, el equipo empezó a explorar la documentación de las API de las empresas de firma electrónica más populares. "Comparamos todos los proveedores de primer nivel y HelloSign tenía la API más limpia, con diferencia. Era 100 veces mejor que cualquier otra API de firma electrónica. Con todos las demás resultaba demasiado difícil construir lo que queríamos. Por ejemplo, la de Ruby Gems era demasiado complicada y no tenía un buen mantenimiento", comenta Vivek.
Implementación rápida de la API en 4 días
"Tuvimos la integración lista en tan solo cuatro días. Fue muy rápido y la biblioteca central que construimos en esos cuatro días continúa impulsando nuestro negocio actualmente. Si comparamos los siete meses que se supone que nos hubiera llevado desarrollar nuestra propia solución, resulta innegable que decidirnos por HelloSign era la elección acertada", afirma Vivek.
Otra ventaja de trabajar con HelloSign es la posibilidad de confiar en su equipo de expertos en firma electrónica siempre que el personal de SimplyInsured tenga preguntas. "Cuando hemos necesitado ayuda, el equipo de asistencia de HelloSign siempre ha estado ahí", comenta Vivek.
Eliminación de los flujos de trabajo en papel
La solicitud de SimplyInsured se puede completar en 10 minutos y, con HelloSign, ahora es 100 % online. Durante este proceso, los empleados de pequeñas empresas pueden rellenar su propia solicitud individual online de forma sencilla y sin necesidad de realizar ningún paso sin conexión.
Entrega de las tarjetas identificativas del seguro en cuestión de días
La API optimizada para móvil supone una ventaja para SimplyInsured, ya que le permite entregar las tarjetas de los seguros a los clientes en unos pocos días en lugar de meses. Los clientes obtienen ahora sus tarjetas móviles a los pocos días del inicio de la cobertura, así que no tienen por qué preocuparse cuando visitan a un médico.
"Los clientes también están muy satisfechos. Muchos de nuestros nuevos clientes comentan que nunca habían pensado que rellenar la documentación para un seguro de salud pudiera ser tan fácil. Algunos de ellos también nos comentaron que les gustó mucho que fuera un proceso sin papel", prosigue Vivek. Además, el 96 % de las solicitudes de atención al cliente se han calificado como útiles y ágiles.
Cumplimiento simplificado de la norma HIPAA
Garantizar la seguridad de los datos de los usuarios es algo primordial para SimplyInsured. Utilizan cifrado SSL completo de 256 bits, copias de seguridad de datos en varias ubicaciones y procesos de almacenamiento seguro para la información privada. HelloSign API cumple con la norma HIPAA y proporciona registros de auditoría legalmente válidos para garantizar la confiabilidad de la empresa, así como varios niveles de autenticación para verificar la identidad de cada firmante.
¿Cuáles son los siguientes pasos de SimplyInsured?
SimplyInsured se centra en intentar eliminar el miedo relativo a los seguros de salud y el crecimiento. En la actualidad, tienen 6000 clientes asegurados a través de su plataforma y han logrado que sus clientes de pequeñas empresas ahorren 25 millones de dólares hasta la fecha. Para el futuro, su objetivo es conseguir que un millón de pequeñas empresas se beneficien de su plataforma.
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