RVshare se abre camino hacia los ingresos y los alquileres con Dropbox Sign
RVshare es un mercado que se dedica al alquiler de caravanas impulsado por una comunidad y compuesto por agentes independientes y propietarios privados que obtienen una gran satisfacción al permitir a familias de todas partes disfrutar de la carretera. RVshare conecta a estos grupos proporcionando a los propietarios de vehículos recreativos la plataforma y las herramientas necesarias para alquilar sus vehículos y a las familias que quieren alquilar una caravana más opciones para hacerlo.
Ya no prestamos asistencia al producto Dropbox Forms
Resultados
100 %
de los ingresos se contabilizan inmediatamente después de la firma de los contratos.
Crecimiento 10 veces más rápido
Reducción del tiempo de resolución de disputas mediante el uso de Dropbox Sign
Perfil de la empresa
La plataforma RVshare se lanzó en 2013 y enseguida empezó a tener éxito, conectando a los propietarios de caravanas con millones de arrendatarios en todo el territorio de Estados Unidos y dando a los propietarios la posibilidad de seleccionar a las personas a las que arrendaban sus vehículos, así como fijar el precio y la disponibilidad. El proceso inicial implicaba que los propietarios llevaran a cabo un proceso que, mayormente, no se realizaba en línea y que dependía de un flujo de trabajo de impresión, firma, escaneo y fax. Tanto los propietarios como los arrendatarios tenían que firmar toda la documentación y a menudo se bloqueaban los datos de los arrendatarios en los PDF.
El servicio crecía rápidamente, así como la necesidad de gestionar los pagos y de ofrecer tanto seguros como asistencia en carretera. Para dar salida a esta trayectoria de crecimiento, en RVShare necesitábamos una solución móvil que se pudiera implementar en un par de días.
"Los clientes solo tardan unos segundos en completar el contrato de arrendamiento porque lo único que tienen que hacer es firmarlo. El resto de los campos ya les aparecen completados, así que es muy sencillo. Ahora estamos totalmente centrados en optimizar la conversión, así que fue una maravilla empezar a utilizar HelloSign (ahora Dropbox Sign) sin que el negocio se viera afectado".
RVshare hizo una prueba de concepto con Dropbox Sign en 2016 para los contratos de alquiler. Más tarde, pudieron integrar la solución con una personalización de marca premium y ponerla en marcha en menos de una semana. También se plantearon trabajar con Adobe Sign, pero, en palabras de Zach Whitehead: "Vimos muy claramente lo bien que funciona HelloSign (ahora Dropbox Sign) con las API. Creo que otras empresas tardaron tiempo en darse cuenta de lo importantes que son. Nuestro equipo de desarrollo es pequeño, así que no teníamos tiempo para enfrentarnos a un montón de obstáculos solo para familiarizarnos con una API".
"Queríamos una solución de gestión de transacciones digitales que pudiéramos integrar lo máximo posible, por lo que la personalización de marca premium era imprescindible. Estábamos muy centrados en las conversiones, y queríamos asegurarnos de que los clientes no tuvieran que salir de nuestro sitio web. Queríamos que la solución formara parte de la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes".
Reducción del volumen de dispuestas por 10
Desde que integraron Dropbox Sign en el proceso de los contratos de alquiler, RVshare ha reemplazado todos los formularios que se podían editar por cuatro plantillas prediseñadas de Dropbox Sign para que los propietarios las utilicen. Además, los propietarios ya pueden gestionar directamente todas las solicitudes, las consultas y los contratos de alquiler, por lo que tienen una visibilidad absoluta de cada transacción.
El registro de auditoría que ofrece Dropbox Sign les ha permitido reducir drásticamente el número de disputas. Zach explica lo siguiente: "[El número de disputas] se ha reducido hasta 10 veces porque ya no hay que estar pidiendo papeles continuamente. Para acceder a los contratos solo hay que hacer un clic".
Crecimiento de los ingresos sin inversión en mantenimiento
RVshare ha crecido muchísimo durante el último año. A principios de 2018, recaudaron 50 millones de dólares en la financiación inicial. "No sé si podríamos haberlo hecho sin contar con un proceso de firma tan fácil de usar como el que tenemos ahora", comenta Zach.
En los casi dos años que RVshare lleva trabajando con Dropbox Sign, han crecido a un ritmo de unas 1000 llamadas a la API por mes. Otro de los motivos que hace que estén tan satisfechos con Dropbox Sign es que el mantenimiento que necesita es mínimo, por lo que pueden centrarse en su negocio. Zach asegura que "es fantástico no tener que pensar en estas cosas cuando tienes una start-up".
Finalización de contratos en solo unos segundos
With Dropbox Sign, it now only takes seconds for renters to complete the entire agreement because most of the fields are pre-populated and only two signatures are required - one from the owner and one from the renter. This is a great facilitator of repeat business.
Dado que RVshare ofrece varios tipos de vehículos recreativos, desde autocaravanas (clases A, B y C) hasta remolcables, debe ofrecer diferentes contratos de alquiler según el vehículo.
"Con HelloSign (ahora Dropbox Sign) podemos cambiar los campos de las plantillas de forma dinámica para ofrecer a los propietarios y arrendatarios contratos personalizados. Lo mejor es que la plantilla ya incluye un montón de datos, como el nombre y la dirección, así que solo tienen que firmar el documento y poner sus iniciales"- Zach Whitehead
Ampliación de la oferta de productos e incorporación de socios
Integrating Dropbox Sign for digital transaction management has enabled RVshare to simultaneously roll out the in-demand integrated insurance solution. Now when a renter signs the legally binding contract, the workflow in Dropbox Sign triggers internal processes that allows the renter to add insurance.
Dropbox Sign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign [now Dropbox Sign] for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead
¿Cuál es el siguiente paso para RVshare?
RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with Dropbox Sign in tow.
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Dropbox Sign es la forma más sencilla de enviar, recibir y gestionar firmas electrónicas legalmente vinculantes en el ámbito empresarial. Obtén información sobre nuestra API pionera en el sector en la documentación para desarrolladores o crea una cuenta de desarrollador gratuita para hacer la compilación y las pruebas sin ningún tipo de coste. Si necesitas ayuda para determinar qué producto de Dropbox Sign te conviene más, programa una demostración con el equipo de Dropbox Sign API para ver cómo podemos optimizar tu empresa.
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