ListingSpark leverer 500 millioner USD i ejendomstransaktioner i de første fem år
ListingSpark begyndte i 2013 som en måde at give folk mulighed for at sælge deres hjem hurtigere og beholde 3 % af salgsprisen i stedet for at betale agentgebyrer. Sælgere kan annoncere deres bolig til salg på så lidt som 10 minutter, og processen er enkel og intuitiv.
Vi understøtter ikke længere produktet Dropbox Forms
Efter den økonomiske afmatning i 2008-2010 lancerede medstifterne af ListingSpark en platform til at opdatere branchen og muliggøre en ny papirløs proces for salgstransaktioner. Den resulterende teknologi sparer sælgere 3 % og øger hastigheden mellem annoncering og salg.
ListingSpark ville gerne hjælpe sælgerne med at gå deres hjem ud på MLS-platformen så hurtigt som muligt, og de havde derfor brug for at digitalisere hele arbejdsgangen, herunder underskrivning af mange formularer på flere sider. Mange MLS-websteder har en aftale med DocuSign. Men ListingSpark fandt ud af, at dette ikke var optimalt for deres processer, da det medførte en afbrudt arbejdsgang med en underskrivningsproces, der skulle udføres i DocuSign.
At få kunder til at forlade arbejdsgangen for at underskrive dokumenter via et link i en e-mail forårsagede kundeafgang og påvirkede omsætningen.
“Vi havde brug for at automatisere hele arbejdsgangen for sælgere, sikre, at det hele var integreret på vores websted, sørge for sikker dataindsamling og lagring af juridisk bindende kontrakter og muliggøre færdiggørelse af dokumenter på få sekunder versus minutter,” siger Travis Carona, teknisk medstifter.
Vores proces er 100 % online og integreret. Ikke kun gennemfører sælgere hele processen i ét browservindue, men vi kan gøre det nemmere for dem at få deres salgsannonce på MLS på cirka 10 minutter.
“Vores sælgere kunne være ude hos en kunde midt på en demodag. Vi havde brug for en integreret eSignature API, der var mobilvenlig, så vores sælgere kunne udfylde og underskrive dokumenter i flere formularer, uanset hvor de befandt sig”, siger Travis.
ListingSpark ønskede også at forkorte tidsprocessen for salgstransaktioner og fremskynde hastigheden for at få en salgsannonce på MLS. For at opnå dette havde de brug for en løsning, der tilbød automatisk udfyldning af redigerbare skabeloner. Derudover var et revisionsspor for juridisk bindende underskrifter og datavalidering nødvendigt for muliggøre overholdelse af krav.
“Vi evaluerede DocuSign, Adobe Sign og Dotloop. DocuSign krævede, at kontraktunderskrivelsesprocessen blev gennemført på deres platform, hvilket var forvirrende for nogle sælgere, fordi det førte dem ud af vores proces. Dotloop var ikke en robust API, og den understøttede ikke mobile behov eller holdt kunderne i vores arbejdsgang,” siger Travis
ListingSpark valgte Dropbox Sign API’en, fordi den både var et godt match for en nystartet virksomhed og for udviklerne. “Dropbox Signs aktiveringsværktøjer, som videovejledninger, hjalp os med at implementere API’en på et par dage og få oprettet skabeloner på under to timer”, siger Travis.
28 % reducering af tid mellem annoncering og salg
ListingSparks digitale fundament for transaktionsstyring giver dem mulighed for at levere en integreret proces, der foregår fuldstændig online. Inden virksomheden implementerede Dropbox Sign API’en fortæller Travis, at “det kunne tage en agent et par dage at få en annonce ud på MLS-platformen for sælgeren. Nu, hvor vores enkle processer er bygget på Dropbox Sign (med muligheder for automatisk udfyldning og redigering af skabeloner, kan vi få sælgere til at tilmelde sig vores produkt, slå annoncen op på MLS-platformen og acceptere et tilbud (med alle formularer udfyldt) på under et døgn”.
Travis fortæller: “En del af vores salgstale til potentielle sælgere er, at processen er 100 % online og integreret. Det giver ikke blot sælgerne mulighed for at gennemføre hele processen i ét browservindue, men vi kan også hjælpe dem med at få salgsannoncen ud på MLS-platformen på cirka 10 minutter”.
Højere Net Promoter Score (NPS) og omsætning
Mange “ejersalg”-websteder kræver, at sælgere skal udskrive dokumenter, underskrive dem med blæk, sende formularerne via fax eller e-mail og uploade dem til webstedet. “Vi har fundet ud af, at mange sælgere ikke vil udføre arbejdsgangen med at udskrive, underskrive, scanne og faxe, så vores Dropbox Sign-integration har gjort en stor forskel, der har hjulpet os med at få glade kunder og få vores NPS så højt som muligt.
“ListingSparks omsætning er vokset siden implementeringen af Dropbox Sign, fordi elektroniske underskrifter har været en vigtig katalysator for vores markedsudvidelse”, siger Travis. ListingSpark kan desuden spare sælgere for 7.200 USD pr. transaktion i gennemsnit, da de beholder 3 % af salgsprisen.
Reduceret tvistvolumen
Der opstår mange retssager i ejendomsbranchen, så ListingSpark skulle have en professionel ansvarsforsikring. Med Dropbox Sign er alle dokumenter integreret i ListingSparks produkt, hvilket har gjort dem i stand til at eliminere næsten alle tvister. “Takket være Dropbox Signs revisionsspor kan vi verificere alle de data, som sælger angiver. Hvis der senere opstår en tvist omkring en annonce, kan vi derfor hente alle dokumenter om denne ejendom frem på få sekunder”, siger Travis.
Forbedring af arbejdsstyrkens produktivitet
ListingSpark giver ikke kun en god kundeoplevelse, men giver også en mere effektiv drift med en skalerbar løsning. Ved at flytte dokumenthåndtering fra Customer Success-teamet “kan vi have tre personer til at håndtere tusindvis af dokumenter i stedet for én person, der prøver at håndtere tusindvis af dokumenter. Den mere effektive drift er en af vores største gevinster med Dropbox Sign”, siger Travis.
Hvad er det næste for ListingSpark?
I sine første fem år har ListingSpark solgt for 500 millioner USD ejendomme. De er i gang med at udvide til Colorado, Arizona og staten Washington og er på vej til at nå en stor milepæl inden udgangen af 2019: 1 milliard USD i salg.
Spørg os om HelloSign!
HelloSign er den nemmeste måde at sende, modtage og administrere juridisk bindende e-signaturer på for virksomheden. Få mere at vide om vores brancheførende API ved at gennemgå vores udviklerdokumentation, eller byg og afprøv gratis ved at oprette en gratis udviklerkonto. Hvis du vil have hjælp til at finde det HelloSign-produkt, der er det bedste for dig, kan du aftale en demonstration med Dropbox Signs API-team for at se, hvordan vi kan effektivisere din virksomhed.
Kontakt os
