Climb Credit Approves Loans 3X Faster Leveraging Dropbox Sign
Climb Credit は、現代社会において高給とされる職業に求められるリソースや技能を提供する教育機関と提携しています。同社は、教育機関の理念と学生のキャリアや給与上の目標を一致させ、学生が教育を通じて人生を変えられるようにすることを目指しています。
Dropbox Forms 製品のサポートは終了しました
Climb Credit は教育ローン会社です。販売拠点を持つ教育ローン会社として初めて、専門的な技能を教える教育機関と直接提携して学生（借入人）向けに資金を融資しています。同社のローン申請プロセスは当初、主に手動で行われており、印刷、署名、スキャン、ファクスといったワークフローが必要でした。ローンの承認に連帯保証人が必要となる場合もあるため、2 人の異なる当事者が同じ PDF に署名する必要があります。
さらに、Climb Credit が借入人である学生に提供していたフォームは、提供するローンの種類に応じて多少カスタマイズが可能でした。これは、学生データが PDF 上にしか存在せず、ローンの条件が変わった場合には借入人である学生が最初からワークフローをやり直す必要があることを意味していました。
“We’ve been able to reduce the processing overhead required to finalize a loan and offer more products for which we can easily customize documentation. With HelloSign [now Dropbox Sign] we can do this without having to go through an entirely new documentation process every time.”
Climb Credit にとって最も重要だったのは、同社のテクノロジー環境に簡単に統合でき、開発にかかる労力が比較的少なくて済むことでした。
With the Dropbox Sign API “We were easily able to test out what the e-sign solution would look like. It took less than one day of development time, which is A+ in my book.” Arjun Kannan, CTO
Dropbox Sign stood out from competitors with its mobile-friendly approach, which can much more easily scale to other form factors.They looked at DocuSign, but chose Dropbox Sign because, in addition to being easy, “HelloSign [now Dropbox Sign] was much more growth-friendly than DocuSign and more willing to help us out as we were doing this for the first time. They understood our pricing needs and future growth potential, and built us a plan that grew as we did. It was extremely startup friendly,” says Arjun."
承認に要する時間が 3 分の 1 になり、離脱率が低下
Before integrating the Dropbox Sign API into their digital transaction management process, it used to take, on average, nine days to finalize an approved loan. “Today, it takes us about two days, including all communication between our representatives and the student. HelloSign [now Dropbox Sign] has contributed significantly to making our loan finalization process three times faster,” says Arjun.
また、学生の離脱率も大きく低下しています。「Climb Credit に申し込んだ学生には、ローンが承認され次第、電子署名を介してローン契約書が送付されます。90 % 以上の学生は即座に決裁を得られます。つまり、ドキュメントにすぐに署名できるということです。これが、学生たちが当社を選ぶ大きな理由です」とカナーン氏は言います。
2017 年には収益が 70 % 増加
効率化された新しいローン申請ワークフローによって、Climb Credit は提供するローン商品の種類を増やすことが可能になりました。新しい商品ごとにゼロからドキュメントを作成するのではなく、既存のドキュメントをカスタマイズして利用できるようになったからです。
結果的に、これがビジネスを効率的に成長させることにつながり、2017 年には収益が 70 % 増加しました。「増収につながった要因はいくつかありますが、通常であれば数日かかるプロセスを数分で終わるプロセスに変えることができた点が大きく影響しているのは確かでしょう」とカナーン氏は言います。
運用コストの削減と運用効率の向上
The integration of the Dropbox Sign API has transformed their student portal process. Now, student borrowers simply click on a button in the portal to access and sign all loan documents. “Because we can do automatic verification on all form fields, the only thing that is left for us to verify internally is the signature, and then we're ready to go,” says Arjun.
1 人のスチューデント サクセス担当者は通常、数十件のローンを同時に担当しているため、検証の自動化によってローン 1 件 1 件の確認に費やしていた時間が大幅に短縮され、運用効率が向上しています。「借入人のドキュメント作成ワークフローを自動化したことによって、当社にとっての検証ワークフローもまた非常にシンプルになりました」とカナーン氏は述べています。
Climb Credit の次のステップ
2017 年末の時点で、Climb Credit の資金プールは、5 千万 US ドルの純年俸を学生に提供しています。今後は「専門的な技能を教える教育機関にとってナンバーワンの金融業者になり、学生が必要な教育を受けられるよう支援していきたいと考えています。今年は 70 % の成長が見込まれ、来年には倍増する見通しです。これだけの成長を果たすことができているのは、学生ローンの申請プロセスを効率化し、その結果として成長の機会を確実に追求できていることが大きな理由でしょう。」- CTO アージュン・カナーン氏
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