La trasformazione digitale di Tech for Campaigns consente una scalabilità 5 volte superiore per i volontari digitali con HelloSign
Tech for Campaigns è la più grande rete digitale di volontariato politico degli Stati Uniti. Forniscono campagne politiche progressiste e centriste, promosse da una crescente comunità di quasi 10.000 volontari qualificati, nelle quali si ha accesso a talenti e tecnologie a livello internazionale per implementare le strategie digitali necessarie per vincere.
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Risultati
400%
Aumento del numero di progetti interni e di campagna con assegnazione di personale
366%
Aumento dei volontari assegnati in un anno
Profilo dell'azienda
Nel 2017 Tech For Campaigns (TFC) è nata da un'idea di tre imprenditori tecnologici, che erano convinti che i lavoratori tecnici avrebbero colto l'opportunità di applicare le loro competenze per contribuire all'elezione dei Democratici. Nel giro di tre giorni dalla condivisione della loro idea tramite un documento di Google, Jessica Alter e gli altri cofondatori avevano raccolto più di 700 volontari interessati. Dovevano affrontare la sfida di far aumentare quel primo gruppo di volontari interessati per soddisfare le esigenze di centinaia di candidati democratici in tutto il Paese.
Jessica afferma: "C'è stata un'enorme richiesta di talenti tecnici altamente qualificati fin dall'inizio, quindi dovevamo identificare rapidamente un modo per semplificare l'onboarding e l'assegnazione dei volontari ai progetti".
Alex Lindsay, Head of Operations di TFC, afferma: "Prendiamo molto sul serio la privacy e la sicurezza, quindi bisogna garantire che ogni volontario firmi un accordo di non divulgazione (NDA) prima di essere aggiunto a qualsiasi servizio interno.
"La nostra procedura di onboarding iniziale includeva l'invio di un'e-mail con un link all'accordo NDA, un'integrazione di Slack Bot per la notifica interna degli NDA firmati, a cui faceva seguito un passaggio manuale di registrazione e assegnazione dei volontari ai progetti", racconta Alex.
"In un anno l'assegnazione dei volontari è passata da 50 a 250 progetti. HelloSign ci sta aiutando nella nostra missione di diventare il braccio digitale per i candidati progressisti e centristi".
Jessica, Alex e il team sapevano di dover creare un flusso di lavoro di onboarding automatizzato per aumentare il numero di progetti di campagna in un anno elettorale importante. Quindi, si sono rivolti a HelloSign perché volevano una soluzione API ottimizzata per dispositivi mobili da poter incorporare nel loro sistema di abbinamento volontari in un paio di giorni.
"Quello che ci piace di HelloSign API è che ci consente di mantenere firme legalmente vincolanti con dati convalidati per la conformità senza alcun intervento manuale", afferma Jessica.
Alex aggiunge: "L'integrazione dell'API si è rivelata incredibilmente preziosa ed è stata fondamentale per automatizzare il nostro flusso di lavoro. Dopo l'assegnazione iniziale di un volontario a un progetto all'interno del nostro sistema interno, riceviamo subito una notifica appena il volontario ha firmato l'accordo di non divulgazione. L'integrazione dell'API consente al volontario di progredire automaticamente attraverso la pipeline di onboarding, il che ci ha permesso di rimuovere un passaggio manuale dalla nostra procedura".
Aumento del 400% nel numero di progetti interni e di campagna con assunzione di personale
Un altro risultato importante raggiunto nel 2018, è il notevole aumento del numero di progetti interni e di campagna che sono stati assegnati a volontari digitali. "In un anno l'assegnazione dei volontari è passata da 50 a 250 progetti. HelloSign ci sta aiutando nella nostra missione di diventare il braccio digitale per i candidati progressisti e centristi", spiega Jessica.
Alex aggiunge: "Quando ci arrivano campagne che cercano di gestire progetti digitali critici per il relativo successo elettorale, la nostra trasformazione digitale ci consente di diventare il loro partner digitale. Siamo in grado di identificare rapidamente le loro esigenze e abbinarle a un team composto da tre a cinque volontari con competenze tecnologiche approfondite e pertinenti".
Aumento del 366% dei volontari assegnati in un anno
Nel 2018, che era soltanto il secondo anno di attività, Jessica e il team TFC hanno sostenuto un enorme aumento nel numero di volontari interessati a lavorare su progetti interni e di campagna.
Jessica, che secondo Fast Company è una delle persone più creative del 2018, racconta: "In 18 mesi abbiamo creato una community di quasi 10.000 volontari digitali esperti in marketing, progettazione, social media, ingegneria, analisi dei dati e molto altro ancora, che si sono registrati per contribuire ad avere un impatto positivo sulla piattaforma TFC".
Alex aggiunge: "Sfruttare HelloSign API nel passaggio finale di conferma dell'assegnazione del volontario al progetto è stato un fattore essenziale per consentire a TFC di aumentare di quasi 5 volte il numero di volontari che lavorano su progetti, passando da 150 a 650 in un anno".
Aumento dell'efficienza operativa: maggiore attenzione alle competenze principali
Ridurre i tempi di ciclo per ottenere gli accordi NDA firmati ha consentito a una parte significativa di quei 10.000 volontari di iniziare a lavorare più rapidamente, aumentando così l'efficienza operativa di TFC.
"Una delle metriche chiave che esaminiamo quando valutiamo l'efficienza operativa è il tempo totale richiesto per trovare il personale di un progetto. Ogni volta che dobbiamo svolgere un'operazione manuale (come inviare un'e-mail), richiede tempo e sforzi che influiscono negativamente su questa metrica.
"L'integrazione di HelloSign ha contribuito a ridurre il tempo totale dedicato all'assegnazione del personale ai progetti, aumentando il numero di campagne che possiamo abbinare in ciascun ciclo e consentendo alle campagne di sfruttare le competenze della nostra talentuosa comunità di tecnici". dice Alex.
Qual è il prossimo passo per Tech for Campaigns?
L'ottimizzazione digitale che Tech for Campaigns apporta alle campagne rappresenta un vantaggio competitivo e, al contempo, consente ai lavoratori tecnici di mettere a disposizione le proprie competenze in modo significativo e di grande impatto. Nel 2019, Jessica e il team non vedono l'ora di realizzare ancora più progetti digitali negli stati chiave, oltre a prepararsi per l'importante ciclo elettorale del 2020.
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