Software Outfitters aumenta i tassi di completamento dei documenti relativi ai prestiti dell'80%
Software Outfitters ha più di tre decenni di esperienza nella creazione di applicazioni software personalizzate per clienti negli Stati Uniti. Offre software per la gestione dei prestiti appositamente scritto per le società finanziarie basate su Internet e fornisce strumenti web progettati per aiutare gli insegnanti e i distretti scolastici a prendere decisioni più rapide e migliori.
Non supportiamo più Dropbox Forms
Software Outfitters ha raggiunto il successo iniziale creando un'applicazione di successo per le società di servizi finanziari per gestire la procedura di richiesta di prestito. Per molti anni questa procedura è dipesa da un flusso di lavoro di stampa/firma/scansione/fax, che richiedeva molto tempo ed era inefficiente. "Quando le firme elettroniche sono diventate un metodo valido e accettabile per l'acquisizione di firme legalmente vincolanti ci siamo mossi in quella direzione per i documenti di prestito", afferma Rob Harsh, amministratore delegato di Software Outfitters.
Il team ha scelto l'API Adobe Sign e l'ha utilizzata per alcuni anni prima che diventasse proibitiva in termini di costi. Secondo Rob, "Adobe Sign era estremamente costoso. Stava diventando sempre più costoso, con enormi costi di transazione e di base. Dovevamo trovare qualcosa di diverso".
"Cambiare l'API da Adobe Sign a HelloSign è stato facile. Si trattava semplicemente di cambiare la sintassi e di effettuare dei test. È stata una trasformazione estremamente rapida, con la conversione e il lancio in meno di una settimana".
Nel 2016, Software Outfitters ha valutato HelloSign API e ha identificato rapidamente alcuni fattori chiave di differenziazione. "Il supporto di HelloSign è stato fantastico. Mi hanno tenuto al corrente dello stato di sviluppo e mi hanno aiutato a identificare le caratteristiche giuste da implementare", afferma Rob.
Inoltre, la documentazione trasparente ha permesso al team di Rob di iniziare a testare l'API in pochi secondi. La facilità di integrazione di HelloSign API nel portale per i clienti di Software Outfitters è stata un grande stimolo per i loro clienti a convertire più velocemente i prestiti dalla fase di richiesta allo stato completato.
Completamento delle richieste di prestito più veloce dell'80%
"Le persone che richiedono un prestito devono poter firmare i documento lo stesso giorno. Se non firmano, dobbiamo riemettere un nuovo prestito perché le modifiche alla tabella di ammortamento ne comportano la modifica", indica Rob. In merito a quando dipendevano dal flusso di lavoro stampa/firma/scansione/fax, Rob ha detto: "Potevano passare ore prima di ricevere i documenti inviati via fax, sempre che arrivassero".
La loro implementazione delle firme elettroniche ha migliorato notevolmente questo aspetto. Rob afferma: "Con HelloSign API integrata nel nostro portale clienti, i richiedenti di prestiti di solito firmano i documenti entro 30 minuti, accelerando i tempi di completamento dei documenti di oltre l'80%".
Facilita la conformità per i clienti che operano in oltre il 50% degli Stati Uniti
Software Outfitters deve aderire alle regole dell'Ufficio per la protezione finanziaria dei consumatori e soddisfare requisiti di prestito complessi e unici in ogni Stato in cui opera. Inoltre, deve anche rispettare le leggi federali applicabili ai clienti di entità nazionali.
Come dice Rob: "Ogni Stato degli Stati Uniti può avere un documento di prestito specifico e delle regole proprie, e questi documenti possono essere costituiti da 10 a 30 pagine, che richiedono più firme".
Per soddisfare una molteplicità di requisiti normativi, Software Outfitters sfrutta le capacità di personalizzazione e di audit trail di HelloSign. "A causa delle complesse normative statali e federali, avevamo bisogno di un partner che fosse conforme in qualsiasi mercato in cui operiamo. HelloSign ci consente di fornire una soluzione di gestione delle richieste di prestito completamente sicura e conforme alle norme, di cui i nostri clienti si fidano", afferma Rob.
<1 settimana per passare da Adobe Sign senza alcun impatto sui clienti
Il processo di conversione da Adobe Sign a HelloSign è stato molto semplice. Come afferma Rob, "cambiare l'API da Adobe Sign a HelloSign è stato facile. Si trattava semplicemente di cambiare la sintassi e di effettuare dei test. HelloSign API ha strumenti di debug integrati che hanno reso facile per il mio team costruire correttamente l'API senza congetture e controlli. È stata una trasformazione estremamente rapida, con la conversione e il lancio in meno di una settimana".
Che cosa riserva ancora HelloSign per Software Outfitters?
Per prolungare il loro successo, Rob e il suo team intendono integrare alcune delle funzionalità di firma elettronica nel loro software educativo, che integra e collega più fonti di dati in modi unici per aiutare gli educatori, le scuole e i distretti a prendere decisioni amministrative e didattiche migliori.
"Con l'istruzione ci sono molte regole statali sulla privacy dei dati degli studenti, simili ai dati sanitari. Penso che le firme elettroniche rappresentino un ottimo strumento per i distretti scolastici, dato che molti di loro stanno già utilizzando le funzionalità dei documenti elettronici", afferma Rob.
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