SimplyInsured Uses eSignatures To Redefine An Industry
Nata nel 2012, SimplyInsured offre una soluzione semplice e senza problemi per le piccole imprese che desiderano sottoscrivere un'assicurazione sanitaria. Dispone di un gestore semplificato delle assicurazioni sanitarie che è online al 100%, spiega il processo in inglese e fa risparmiare alle aziende una media di 500-1000 dollari all'anno per dipendente.
Non supportiamo più Dropbox Forms
La registrazione a un'assicurazione sanitaria richiede più firme, iniziali e informazioni personali dettagliate che vanno fornite in diversi documenti. La procedura di registrazione media richiede da 5 a 20 firme. SimplyInsured desiderava trasformare questa procedura tradizionalmente offline, che richiedeva molto lavoro di documentazione, in un flusso di lavoro completamente digitale. Fin dall'inizio del processo di sviluppo era risultato chiaro che rendere il flusso di lavoro completamente digitale, senza un singolo passaggio offline, avrebbe richiesto una soluzione di firma elettronica efficace.
“eSignature is really core to making our product work,” said Vivek Shah, Co-Founder and CEO of SimplyInsured. “The consumer wants an easy 100% online seamless experience. If we can’t give them that, if they have to physically sign something or use a poorly designed eSignature experience, then SimplyInsured wouldn’t be delivering on its value proposition. Everything we do is powered by signatures. eSignature is a core piece of infrastructure for our business.”
"Abbiamo esaminato ogni soluzione disponibile e HelloSign è risultata di gran lunga superiore rispetto alle altre API di firma elettronica. [HelloSign] fornisce un'incredibile capacità basata su software per automatizzare la procedura di firma elettronica".
Inizialmente, il team di Vivek aveva preso in considerazione la possibilità di creare una propria soluzione interna. "Abbiamo fatto ricerche e abbiamo parlato con persone che hanno costruito la loro piattaforma di firma elettronica in house. Ci hanno detto che ci sarebbero voluti sette mesi per crearne una solida. Per gli sviluppatori è un'eternità, soprattutto durante le prime fasi di una startup. Successivamente si deve tenere conto delle spese generali di esercizio in corso. Il tempo è stato il fattore più importante nella decisione di acquistare una soluzione", ha detto Vivek Shah.
Successivamente il team si è immerso nella documentazione API delle aziende di firma elettronica più popolari. "Abbiamo esaminato tutti i provider di fascia alta e HelloSign offriva l'API di gran lunga la più essenziale. Era 100 volte migliore di qualsiasi altra API di firma elettronica. Con tutti gli altri sarebbe stato troppo difficile realizzare il nostro obiettivo". Per esempio, Ruby Gems appariva troppo complesso e non ben gestito", ha detto Vivek.
Rapida implementazione dell'API in 4 giorni
"Abbiamo completato il nostro processo di integrazione in soli quattro giorni. È stato davvero veloce. La raccolta principale che abbiamo costruito in quei quattro giorni continua a orientare la nostra attività anche oggi. Rispetto ai sette mesi che ci sarebbero voluti per costruire la nostra soluzione, era chiaro che HelloSign fosse la scelta giusta", ha detto Vivek.
Un altro vantaggio di lavorare con HelloSign è la possibilità di affidarsi al suo team di esperti di firma elettronica ogni volta che SimplyInsured ha delle domande. "Quando abbiamo avuto bisogno di aiuto, il team di assistenza di HelloSign è stato incredibilmente reattivo", ha spiegato Vivek.
Eliminazione dei flussi di lavoro cartacei
La domanda di SimplyInsured può essere completata in 10 minuti e, sfruttando HelloSign, ora è online al 100%. Durante questa procedura, i dipendenti delle piccole imprese possono completare la propria domanda online in modo semplice senza passaggi offline.
Consegna delle carte assicurative in pochi giorni
L'approccio dell'API ottimizzata per dispositivi mobili rappresenta un vantaggio per SimplyInsured, che può fornire le carte assicurative ai clienti in pochi giorni e non mesi. Ora i clienti ricevono le loro carte per dispositivi mobili entro pochi giorni dall'inizio della copertura, così non devono mai preoccuparsi per le visite mediche.
"Anche il feedback dei clienti è stato ottimo. Molti nuovi clienti dicono di non aver mai pensato che compilare i documenti dell'assicurazione sanitaria potesse essere così semplice. Molti ci hanno detto di essere contenti che il processo non abbia impiegato documenti cartacei", dice Vivek. Inoltre, il 96% delle richieste di assistenza clienti è stato valutato come utile e reattivo.
Garanzia di conformità alle norme HIPAA
La sicurezza dei dati degli utenti di SimplyInsured rappresenta una priorità. Utilizza la crittografia SSL a 256 bit, backup dei dati su più posizioni e processi di archiviazione sicuri per le informazioni private. HelloSign API è conforme alle norme HIPAA e fornisce audit trail ammissibili da un tribunale per garantire l'affidabilità a livello enterprise, oltre a più livelli di autenticazione per verificare l'identità di ogni firmatario.
Qual è il prossimo passo per SimplyInsured?
SimplyInsurred si concentra sull'eliminazione delle preoccupazioni legate all'assicurazione sanitaria e sulla crescita. Finora ha 6.000 clienti assicurati attraverso la sua piattaforma e fino a oggi ha fatto risparmiare 25 milioni di dollari alle piccole imprese sue clienti. In futuro, punta a raggiungere un milione di piccole imprese sulla sua piattaforma.
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