RVshare apre la strada ai ricavi e ai noleggi con HelloSign
RVshare è un marketplace per il noleggio di camper orientato alla comunità, composto da concessionari indipendenti e proprietari privati che traggono immensa soddisfazione nell'avvicinare le famiglie di tutto il mondo alla gioia dei viaggi su strada. RVshare riunisce questi gruppi fornendo ai proprietari di camper la piattaforma e gli strumenti per dare a noleggio il loro camper, e alle famiglie che vogliono prendere a noleggio un camper un numero crescente di opzioni per farlo.
Non supportiamo più Dropbox Forms
La piattaforma RVshare è stata lanciata nel 2013 ed è decollata rapidamente, collegando i proprietari di camper con milioni di affittuari in tutti gli Stati Uniti e dando ai proprietari la possibilità di selezionare gli affittuari e di fissare i prezzi e la disponibilità. Il processo iniziale prevedeva che i proprietari eseguissero un processo per lo più offline che dipendeva da un flusso di lavoro di stampa-firma-scansione-fax, richiedeva le firme sia dei proprietari che dei locatari e spesso bloccava i dati dei locatari in PDF.
Il servizio era in rapida crescita, così come la richiesta di gestire i pagamenti e di offrire sia assicurazioni che assistenza stradale. Per favorire questa traiettoria di crescita, RVshare aveva bisogno di una soluzione mobile che potesse essere implementata in un paio di giorni.
"Ci vogliono solo pochi secondi per compilare l'intero contratto di noleggio perché, in pratica, basta solo firmarlo. Tutti gli altri campi sono precompilati, per cui la procedura scorre senza interruzioni. Non potrò mai sottolineare abbastanza la nostra attenzione all'ottimizzazione delle conversioni, quindi aggiungere HelloSign senza vedere alcun impatto è stato fantastico per l'azienda".
RVshare ha sperimentato HelloSign nel 2016 per i contratti di noleggio. In seguito è riuscita a integrare un brand premium e a procedere al lancio in meno di una settimana. Inoltre, ha valutato Adobe Sign, ma come afferma Zach: "Potremmo dire che HelloSign è sinonimo di API. Penso che le API per alcune delle altre aziende siano state un aspetto secondario. Con un piccolo team di sviluppo, non avevamo il tempo di districarci tra soluzioni macchinose per acquisire familiarità con un'API". - Zach Whitehead
"Volevamo una soluzione di gestione delle transazioni digitali che fosse integrata il più possibile, quindi l'esperienza di branding premium era un must. Siamo molto concentrati sulle conversioni e vogliamo assicurarci che i noleggianti non debbano uscire dal nostro sito. Doveva far parte della nostra esperienza per i noleggianti".
Riduzione del volume delle controversie 10 volte superiore
Dall'integrazione di HelloSign nel processo di stipula dei contratti di locazione, RVshare ha sostituito tutti i moduli precedentemente modificabili con quattro modelli HelloSign predefiniti da eseguire per i proprietari. Inoltre, i proprietari possono ora gestire direttamente tutte le richieste, le domande e i contratti di locazione, dando loro visibilità al 100% su ogni transazione.
Gli audit trail abilitati da HelloSign hanno ridotto drasticamente il volume delle controversie. Secondo Zach: "Il [volume delle controversie] è sceso di 10 volte perché non è necessario occuparsi delle scartoffie. L'accesso ai contratti è letteralmente a portata di clic dalla nostra dashboard".
Crescita dei ricavi con zero manutenzione
RVshare è cresciuta enormemente nell'ultimo anno. All'inizio del 2018 ha raccolto 50 milioni di dollari in finanziamenti iniziali. Come dice Zach: "non sono sicuro che avremmo potuto farlo senza avere una procedura di checkout di firma davvero facile da usare come quella attuale".
Nei quasi due anni in cui RVshare ha lavorato con HelloSign, è cresciuta fino a raggiungere circa 1.000 chiamate API al mese. La sua fedeltà a HelloSign è dovuta anche al fatto che non deve fare troppa manutenzione, riuscendo così a concentrarsi sul suo business. Secondo Zach: "È bello non dover pensare a queste cose quando sei una startup".
Stipula dei contratti in pochi secondi
Con HelloSign, ora ci vogliono solo pochi secondi perché gli affittuari completino l'intero accordo, perché la maggior parte dei campi sono precompilati e sono necessarie solo due firme, una del proprietario e una dell'affittuario. Si tratta di un grande aiuto per la continuazione dell'attività.
Poiché RVshare offre diversi tipi di camper, dai camper veri e propri (classi A, B e C) ai veicoli rimorchiabili, è necessario offrire contratti di noleggio diversi a seconda del veicolo.
"Utilizzando HelloSign possiamo cambiare dinamicamente i campi del modello in modo che i proprietari e i noleggianti ottengano un accordo su misura. La cosa bella è che il modello è già compilato con molte delle loro informazioni, come il nome e l'indirizzo, quindi devono solo firmare e apporre le loro iniziali per essere pronti a partire". - Zach Whitehead
Offerte di prodotti e onboarding dei partner ampliati
L'integrazione di HelloSign per la gestione delle transazioni digitali ha permesso a RVshare di implementare contemporaneamente la soluzione assicurativa integrata in-demand. Ora, quando un locatario firma un contratto legalmente vincolante, il flusso di lavoro in HelloSign innesca processi interni che permettono al locatario di aggiungere l'assicurazione.
HelloSign ha anche autorizzato RVshare ad avviare l'onboarding di partner quali compagnie di assicurazione e blogger di viaggio. "L'utilizzo di HelloSign per l'onboarding dei partner è stato un gioco da ragazzi per noi, perché abbiamo già avuto una grande esperienza nell'utilizzo dell'integrazione delle API, che ha semplificato l'onboarding dei partner". - Zach Whitehead
Che cosa riserva ancora HelloSign per RVshare?
RVshare ha creato un mercato dirompente che sta cambiando radicalmente il modo in cui le persone pensano ai camper. Con una piattaforma di gestione delle transazioni digitali al centro del loro business, RVshare non vede l'ora di continuare a far crescere il business esistente con HelloSign al seguito.
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