Outdoorsy consente alle aziende di noleggio camper B2B di accelerare del 50% i tempi di completamento dei contratti con i noleggianti
Outdoorsy offre una piattaforma software di esperienza di viaggio che mette in contatto i noleggianti con proprietari peer-to-peer in possesso di camper, roulotte e veicoli utilitari poco utilizzati, che desiderano guadagnare alle loro condizioni. Wheelbase, il prodotto B2B di Outdoorsy, consente ai proprietari professionisti di flotte di noleggiare i propri camper a noleggianti di qualità, così come di avvicinare le persone alla vita all'aria aperta.
Non supportiamo più Dropbox Forms
Risultati
100%
delle procedure della piattaforma B2B, come contratti di noleggio, assicurazioni e pagamenti, sono ormai digitali
50%
Velocizza i tempi necessari per completare i contratti di noleggio camper
Profilo dell'azienda
Outdoorsy ha lanciato Wheelbase, il suo prodotto B2B, per creare un marketplace per camper e viaggi esperienziali. Aveva l'obiettivo di offrire un accesso facile ed economico per vivere i grandi spazi aperti e consentire ai partner (proprietari professionisti di camper) di utilizzare la sua piattaforma come software di gestione della flotta.
"Ci siamo concentrati molto su come rendere tutto più semplice e a portata di mando per i proprietari e i noleggianti di camper. All'inizio, la nostra iniziale procedura di contratto di noleggio B2B si basava su documenti cartacei. Un contratto di noleggio tipico è costituito da 10-15 pagine, quindi i concessionari e i noleggianti impiegavano un'ora, a volte anche di più, per completare la spiegazione del veicolo, chiarire e firmare il contratto di noleggio", afferma Lucas Scavone, Vicepresidente di progettazione.
Per trasformare la procedura di noleggio e sfruttare al meglio il numero crescente di millennial che richiedono un'esperienza di noleggio camper senza interruzioni, la piattaforma Outdoorsy doveva eliminare completamente la carta ed essere ottimizzata per i dispositivi mobili. Lucas afferma: "Avevamo bisogno di digitalizzare completamente la nostra offerta e convertirla in un punto di riferimento unificato per offrire un'esperienza superiore ai proprietari e ai noleggianti di camper".
"Utilizzando HelloSign siamo riusciti a collaborare con una delle maggiori flotte del Canada che richiede l'integrazione delle firme elettroniche nel flusso di lavoro. Ci ha aiutato ad aumentare i nostri utenti professionali, aprire nuove opportunità di business e i flussi di ricavi per noi e per loro".
Outdoorsy ha iniziato la ricerca di una soluzione di gestione delle transazioni digitali in grado di integrare i propri obiettivi olistici di trasformazione del business digitale, tra cui l'integrazione di assicurazioni, opzioni di pagamento e partner di flotta più professionali.
"Abbiamo esaminato DocuSign, ma poiché non potevamo incorporarlo completamente, i nostri utenti avrebbero ricevuto e-mail con branding di DocuSign. Ciò avrebbe causato enormi problemi di conversione perché il sito web in cui l'utente esegue il noleggio non è nostro: è uno dei nostri partner, come Sand Highway RV Rentals. Non potevamo avere un flusso di check-out che all'improvviso portava il noleggiante su un altro sito web", afferma Lucas.
"HelloSign API ha soddisfatto uno dei nostri massimi requisiti: l'etichetta personalizzabile. Con l'incorporazione di HelloSign in Wheelbase, i nostri noleggianti e i proprietari possono completare l'intero contratto di noleggio in modo digitale, in modo agile e rapido, interamente all'interno del sito web della compagnia della flotta", ha dichiarato Lucas.
Il team Outdoorsy è riuscito a integrare HelloSign API ottimizzata per dispositivi mobili in Wheelbase e a lanciare le firme elettroniche in poco più di una settimana.
L'intera procedura online è agile per i partner e gli sviluppatori
"Integrando HelloSign in Wheelbase, i proprietari professionisti delle flotte non hanno più bisogno di conservare un gigantesco archivio pieno di contratti di noleggio cartacei. Non traumatizzano il noleggiante con un documento cartaceo di 10-15 pagine", aggiunge Lucas.
Anche l'integrazione delle firme elettroniche in Wheelbase era perfetta per gli sviluppatori di Outdoorsy.
"Avevamo la flessibilità di HelloSign per riuscire a effettuare l'integrazione tramite l'API. Per quanto riguarda i proprietari professionisti delle flotte, caricano semplicemente il loro contratto di noleggio, che noi inviamo a HelloSign, e l'intera procedura viene ottimizzata da qui", afferma Lucas.
Tassi di completamento più rapidi del 50% per i contratti di noleggio
"Non tutti sanno come attivare il generatore di un camper o assicurarsi di avere acqua corrente sufficiente per l'intero viaggio. Quindi esiste un'ampia procedura di onboarding per le persone che noleggiano per la prima volta per capire il veicolo in modo specifico.
"Con HelloSign API integrata in Wheelbase, il contratto di noleggio viene firmato prima del ritiro, eliminando così le distrazioni durante la spiegazione e velocizzando il tempo necessario del 50%", afferma Lucas.
Un altro vantaggio dell'integrazione delle firme elettroniche in Wheelbase è la maggiore produttività della forza lavoro per l'assistenza Outdoorsy. "Poiché i noleggianti esaminano e firmano il contratto in anticipo, anziché doverlo fare al momento del ritiro, il volume di assistenza è notevolmente diminuito", afferma Lucas.
L'espansione dei concessionari e del mercato accelera la crescita del business
L'integrazione della firma elettronica è stata un punto di svolta per la crescita di Outdoorsy. Come spiega Lucas: "Avevamo alcuni concessionari B2B che non erano disposti a lavorare con noi prima dell'integrazione delle firme elettroniche.
"Dopo aver integrato HelloSign, siamo stati in grado di collaborare con uno dei maggiori concessionari di camper in Canada, poiché prima richiedeva l'integrazione delle firme elettroniche nel flusso di lavoro. Ci ha anche aiutato ad aumentare i nostri utenti professionisti, ad aprire nuove opportunità di business e flussi di ricavi; inoltre, ha permesso ai nostri partner di aumentare il numero e i tipi di veicoli che possono offrire".
Visibilità completa su tutte le transazioni dei contratti di noleggio
"Prima di integrare HelloSign non avevamo idea di cosa stesse succedendo. Ora con la nostra procedura completamente digitale, abbiamo i registri di tutti i contratti di noleggio firmati che ci danno una visibilità completa", dice Lucas.
Aggiunge: "La visibilità è enorme quando si fa crescere un'azienda. Grazie alla possibilità di tenere traccia di tutti i contratti di noleggio, ora possiamo ottimizzare l'intera procedura".
Il punto di riferimento unificato migliora l'esperienza cliente
"Siamo davvero bravi nell'integrazione verticale. Ad esempio, abbiamo appena integrato e lanciato l'assicurazione di viaggio. In parte grazie a HelloSign, ci ha aiutato a trasformarci nel punto di riferimento unificato richiesto dai nostri noleggianti.
"Ora un noleggiante impiega pochi minuti a compilare il contratto perché i dati vengono preinseriti mediante la funzionalità di compilazione automatica di HelloSign. Ciò consente anche ai proprietari della nostra flotta di ripetere le transazioni con i noleggianti perché possono sfruttare un'esperienza di firma che non presenta difficoltà", afferma Lucas.
Qual è il prossimo passo per Outdoorsy?
Grazie al successo ottenuto da Outdoorsy sfruttando HelloSign per il suo business B2B, ora sta pianificando di integrare le firme elettroniche a livello peer-to-peer. Inoltre, secondo Lucas: "L'espansione internazionale è un obiettivo a breve termine. Espandersi per includere lingue come il francese, lo spagnolo e il tedesco è importante per far crescere il nostro business sui mercati europei."
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