ListingSpark esegue transazioni immobiliari per 500 milioni di dollari nei primi cinque anni
ListingSpark è nata nel 2013 come un modo per consentire alle persone di vendere le loro case più velocemente senza dover sborsare il 3% sul prezzo di vendita per le commissioni degli agenti. I venditori possono pubblicare l'inserzione della propria casa in soli 10 minuti grazie a una procedura semplice e intuitiva.
Non supportiamo più Dropbox Forms
Risultati
<1 giorno
Tempo tra l'inserzione nell'MLS e l'offerta firmata per un venditore
71
NPS (Net Promoter Score) di ListingSpark
Profilo dell'azienda
Dopo la crisi economica nel 2008-2010, i cofondatori di ListingSpark hanno lanciato una piattaforma per aggiornare il settore e facilitare una nuova procedura di transazione commerciale senza carta. La tecnologia risultante consente ai venditori di risparmiare il 3% e velocizza i tempi dall'inserzione alla chiusura.
Per consentire ai venditori di mettere le loro case sull'MLS il più velocemente possibile, ListingSpark doveva digitalizzare l'intero flusso di lavoro, che include la firma di molti moduli su più pagine. Molti siti MLS fanno affari con DocuSign. Tuttavia, ListingSpark non lo considerava ottimale per la sua procedura poiché portava a un flusso di lavoro disconnesso dalla procedura di firma che avveniva su DocuSign.
Fare uscire i clienti dal flusso di lavoro per firmare i documenti tramite un link in un'e-mail ne causava l'abbandono, con un impatto sulle entrate.
"Avevamo bisogno di automatizzare l'intero flusso di lavoro per i venditori, garantire di integrarlo completamente nel nostro sito, fornire attività di raccolta e archiviazione sicure dei dati per contratti legalmente vincolanti e consentire il completamento dei documenti in pochi secondi anziché minuti", afferma Travis Carona, cofondatore tecnico.
La nostra procedura è interamente online e integrata. Non solo i venditori completano l'intera procedura in un'unica finestra del browser, ma siamo in grado di agevolare la pubblicazione della loro inserzione sull'MLS in circa 10 minuti.
"I nostri venditori potevano trovarsi in un cantiere nel bel mezzo di una giornata dimostrativa. Ci serviva un'API di firma elettronica integrata che fosse intuitiva per dispositivi mobili, in modo che i nostri venditori potessero completare e firmare documenti con più moduli ovunque si trovassero", afferma Travis.
ListingSpark voleva anche abbreviare la procedura di transazione commerciale e accelerare i tempi di pubblicazione di un'inserzione sull'MLS. A tal fine, aveva bisogno di una soluzione che consentisse la compilazione automatica dei modelli editabili. Inoltre, un audit trail per le firme legalmente vincolanti e la convalida dati erano un must per soddisfare numerosi requisiti di conformità.
"Abbiamo valutato DocuSign, Adobe Sign e Dotloop. DocuSign richiedeva di completare la procedura di firma del contratto nella sua piattaforma, il che creava confusione per alcuni venditori perché li faceva uscire dalla procedura. Dotloop non era un'API solida e non era in grado di soddisfare le esigenze dei dispositivi mobili o di mantenere i clienti all'interno del nostro flusso di lavoro", afferma Travis
ListingSpark ha scelto HelloSign API perché è adatta sia per le startup che per gli sviluppatori. "Gli strumenti di attivazione di HelloSign, come i tutorial video, ci hanno aiutato a implementare l'API in un paio di giorni e a creare modelli in meno di due ore", afferma Travis.
Riduzione del 28% del tempo tra l'inserzione e la chiusura
La base per la gestione delle transazioni digitali consente a ListingSpark di fornire una procedura completamente online e integrata. Prima di implementare HelloSign API, Travis afferma: "Un agente immobiliare potrebbe impiegare un paio di giorni per pubblicare un'inserzione nell'MLS per il suo venditore. Ora, grazie alla nostra procedura senza interruzioni basata su HelloSign, alle funzionalità di compilazione automatica e ai modelli editabili, i nostri venditori si sono registrati con il nostro prodotto, hanno pubblicato sull'MLS, quindi hanno ricevuto e accettato un'offerta con tutti i moduli completati in meno di un giorno".
Secondo Travis: "All'interno della presentazione di vendita ai potenziali venditori spieghiamo che la nostra procedura è totalmente online e integrata. Non solo i venditori completano l'intera procedura in un'unica finestra del browser, ma siamo in grado di agevolare la pubblicazione della loro inserzione sull'MLS in circa 10 minuti".
NPS (Net Promoter Score) e ricavi più elevati
Molti siti web di "Vendita diretta dal proprietario" richiedono ai venditori di stampare documenti, firmare con una penna e quindi di inviare i moduli via fax o e-mail e di caricarli sul sito. "Abbiamo scoperto che molti venditori non vogliono fare il flusso di lavoro di stampa/firma/scansione/fax, quindi la nostra integrazione con HelloSign è sicuramente un fattore di differenziazione che ci aiuta a soddisfare i clienti e a ottenere il punteggio NPS più alto possibile".
"I ricavi di ListingSpark sono aumentati dopo l'implementazione di HelloSign API poiché le firme elettroniche hanno facilitato molto la nostra espansione sul mercato", secondo Travis. Inoltre, ListingSpark è in grado di far risparmiare ai venditori una media di 7.200 dollari per transazione poiché non devono pagare il 3% sul prezzo di vendita.
Riduzione del volume di controversie
Il settore immobiliare è altamente litigioso, quindi ListingSpark deve essere coperta da un'assicurazione per errori e omissioni (E&O). Con HelloSign, tutti i documenti sono integrati nel prodotto ListingSpark, che ha permesso di eliminare quasi tutte le controversie. "Con l'audit trail di HelloSign possiamo verificare tutti i dati inseriti dal venditore in modo che, in caso di controversia su un'inserzione, possiamo estrarre tutti i documenti su tale proprietà in pochi secondi", indica Travis.
Maggiore produttività della forza lavoro
ListingSpark non solo facilita un'ottima esperienza cliente, ma sta anche aumentando l'efficienza operativa con una soluzione scalabile. Togliendo la gestione dei documenti dalle mani del team Customer Success: "Possiamo avere tre persone che si occupano di migliaia di documenti invece di una persona che cerca di gestire decine di documenti. L'efficienza operativa è una delle nostre maggiori conquiste con HelloSign", afferma Travis.
Qual è il prossimo passo per ListingSpark?
Nei suoi primi cinque anni, ListingSpark ha venduto proprietà per 500 milioni di dollari. È in fase di espansione in Colorado, Arizona e nello stato di Washington, ed è sulla buona strada per raggiungere un traguardo importante entro la fine del 2019: vendite per 1 miliardi di dollari.
Contattaci per saperne di più su HelloSign!
HelloSign è il modo più semplice con cui le aziende possono inviare, ricevere e gestire firme elettroniche legalmente vincolanti. Scopri la nostra API leader del settore consultando la documentazione per sviluppatori o creala e testala gratuitamente tramite un account sviluppatore gratuito. Se ti serve aiuto per capire il prodotto HelloSign più adatto a te, programma una dimostrazione con il team Dropbox Sign API per scoprire come possiamo semplificare il tuo business.
Contattaci
