RVshare Opens the Road to Revenue and Rentals with Dropbox Sign
RVshare ist eine Marktplatz-Community für den Verleih von Wohnmobilen, die sich aus unabhängigen Händlern und Privatbesitzern zusammensetzt, die Familien überall Abenteuerreisen ermöglichen möchten. RVshare verbindet diese Gruppen miteinander, indem Wohnmobileigentümer eine Plattform und Tools erhalten, die sie für den Verleih ihrer Fahrzeuge benötigen, und Familien, die an einer Fahrzeugmiete Interesse haben, schier unendliche Möglichkeiten gibt.
Dropbox Forms wird nicht mehr unterstützt
Die Plattform RVshare ging erstmals 2013 online und gewann sehr schnell an Beliebtheit. Sie verbindet Wohnmobileigentümer mit Millionen Mietern in den ganzen USA und gibt den Eigentümern die Möglichkeit, Mieter auszuwählen und Preise und Verfügbarkeit festzulegen. Ursprünglich mussten die Eigentümer einen größtenteils offline abgewickelten Prozess durchlaufen, bei dem der Vertrag ausgedruckt, unterzeichnet, gescannt oder gefaxt werden musste. Verträge mussten außerdem von sowohl Eigentümern als auch Mietern unterzeichnet werden und die Daten der Mieter ließen sich nicht aus den PDF-Dateien extrahieren.
Der Dienst wuchs in rasendem Tempo, genauso wie die Nachfrage danach, dass RVshare Zahlungen übernimmt und sowohl Versicherungen abwickelt als auch Pannenhilfe leistet. Damit das Unternehmen mit diesem Wachstum mithalten konnte, benötigte es eine Mobile-first-Lösung, die sich innerhalb nur weniger Tage implementieren ließ.
“It only takes seconds to fill out our entire rental agreement because, basically, you're just signing it. All the other fields are pre-populated, so it's seamless. I can't stress enough how focused we are on conversion optimization, so to add HelloSign [now Dropbox Sign] in without seeing any impact at all was great for the business.”
RVshare did a proof of concept with Dropbox Sign in 2016 for rental agreement contracts. They were later able to integrate, premium brand, and launch it in less than a week. They also evaluated Adobe Sign, but as Zach says, “We could tell that HelloSign [now Dropbox Sign] gets APIs. I think APIs for some of the other companies were an afterthought. With a small development team, we didn't have time to jump through a bunch of hoops to get acquainted with an API.” - Zach Whitehead
„Wir wünschten uns eine digitale Lösung für das Transaktionsmanagement, die so gut wie möglich in unsere Prozesse integriert ist, weshalb das Premium-Branding unverzichtbar war. Wir legen großen Wert auf Konversionen und möchten sicherstellen, dass Mieter unsere Seite nicht verlassen müssen. Die Anwendung musste für unsere Mieter also Teil des Nutzererlebnisses sein.“
10 x weniger Beschwerden
Since integrating Dropbox Sign into the rental contract agreement process RVshare has replaced all previously editable forms with four pre-built Dropbox Sign templates for owners to execute. In addition, owners can now directly manage all requests, inquiries, and rental contracts giving them 100% visibility into every transaction.
The audit trail Dropbox Sign enables has dramatically lowered the dispute volume. Zach says, “[Dispute volume] has gone down by a factor of 10 because there’s no need to chase paperwork. Accessing contracts is literally just a click of a button from our dashboard.”
Umsatzsteigerung ganz ohne Wartung
RVshare wuchs im vergangenen Jahr sehr stark. Anfang 2018 konnte das Unternehmen in einer Finanzierungsfrühphase bereits 50 Millionen US-Dollar einnehmen. Whitehead ergänzt: „Ich bin mir nicht sicher, ob wir das ohne den unglaublich einfachen Unterzeichnungsprozess geschafft hätten, mit dem wir heute arbeiten.“
In the nearly two years RVshare has been working with Dropbox Sign, they’ve grown to approximately 1,000 API calls per month. Their loyalty to Dropbox Sign is also due to the fact that they don’t have to do much maintenance, allowing them to focus on their business. According to Zach, “It’s nice not having to think about that stuff when you’re a startup.”
Vertragsabschluss in Sekundenschnelle
With Dropbox Sign, it now only takes seconds for renters to complete the entire agreement because most of the fields are pre-populated and only two signatures are required - one from the owner and one from the renter. This is a great facilitator of repeat business.
Da RVshare verschiedenste Wohnmobiltypen (Klassen A, B und C) bis hin zu Wohnwagen anbietet, muss der jeweilige Mietvertrag auch auf das Fahrzeug abgestimmt sein.
“Using HelloSign [now Dropbox Sign] we can dynamically switch template fields so the owners and renters get a custom-tailored agreement. The cool thing is that the template is already filled out with a lot of their information, like name, address, so they really only have to sign and initial, and then they're good to go.” - Zach Whitehead
Breiteres Produktangebot und schnellere Aufnahme neuer Partner
Integrating Dropbox Sign for digital transaction management has enabled RVshare to simultaneously roll out the in-demand integrated insurance solution. Now when a renter signs the legally binding contract, the workflow in Dropbox Sign triggers internal processes that allows the renter to add insurance.
Dropbox Sign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign [now Dropbox Sign] for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead
Was plant RVshare als Nächstes?
RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with Dropbox Sign in tow.
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