Outdoorsy ermöglicht B2B-Wohnmobilvermietern, die Vertragsabschlusszeiten mit Vermietern um 50 % zu verkürzen
Outdoorsy bietet eine Softwareplattform für Reiseerlebnisse, die Mieter mit Peer-to-Peer-Eigentümern verbindet, die nicht ausgelastete Wohnmobile, Wohnwagen, Anhänger und Nutzfahrzeuge besitzen und zu ihren Bedingungen Geld verdienen möchten. Das B2B-Produkt von Outdoorsy, Wheelbase, ermöglicht es professionellen Flottenbesitzern, ihre Wohnmobile an erstklassige Mieter zu vermieten und Menschen mit der Natur in Verbindung zu bringen.
Dropbox Forms wird nicht mehr unterstützt
Das Ergebnis
100 %
Der B2B-Plattformprozesse – wie Mietverträge, Versicherungen und Zahlungen – sind jetzt digital
50 %
Beschleunigung des Abschlusses von Mietverträgen für Wohnmobile
Unternehmensprofil
Outdoorsy startete sein B2B-Produkt Wheelbase, um einen Marktplatz für Freizeitfahrzeuge und Erlebnisreisen zu schaffen. Das Ziel war es, den Menschen einen einfachen und kostengünstigen Zugang zur Natur zu verschaffen und ihren Partnern (professionellen Wohnmobilbesitzern) die Nutzung ihrer Plattform als Flottenmanagement-Software zu ermöglichen.
„Wir sind sehr darauf bedacht, die Dinge für Wohnmobileigentümer und -vermieter nahtlos und einfach zu gestalten. Zu Beginn war unser ursprünglicher B2B-Mietvertragsprozess papierbasiert. Ein typischer Mietvertrag umfasst 10 bis 15 Seiten, sodass Händler und Mieter eine Stunde, manchmal sogar mehr, brauchten, um das Fahrzeug zu besichtigen und den Mietvertrag zu besprechen und zu unterzeichnen“, sagt Lucas Scavone, VP of Engineering.
Um den Vermietungsprozess umzugestalten und von der wachsenden Zahl der Millennials zu profitieren, die sich ein nahtloses Wohnmobilvermietungserlebnis wünschen, musste die Outdoorsy-Plattform zu 100 % papierlos und auf Mobilgeräte ausgerichtet werden. Lucas sagt: „Wir mussten unser Angebot vollständig digitalisieren und in einen umfassenden Shop umwandeln, um Wohnmobileigentümern ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.“
„Durch den Einsatz von HelloSign konnten wir mit einer der größten Flotten in Kanada zusammenarbeiten, da sie die Integration von elektronischen Signaturen in den Arbeitsablauf verlangen. Dies hat uns geholfen, die Zahl unserer professionellen Nutzer zu erhöhen und neue Geschäftsmöglichkeiten und Einnahmequellen für uns und für sie zu erschließen.“
Outdoorsy machte sich auf die Suche nach einer Lösung für das digitale Transaktionsmanagement, die die ganzheitlichen Ziele der digitalen Unternehmenstransformation ergänzen sollte, zu denen auch die Integration von Versicherungen, Zahlungsoptionen und professionelleren Flottenpartnern gehörte.
„Wir haben uns DocuSign angeschaut, aber da wir es nicht einfach einbetten konnten, hätten unsere Nutzer E-Mails mit DocuSign-Branding erhalten. Dies hätte zu enormen Konversionsproblemen geführt, da die Website, über die der Benutzer mietet, nicht unsere ist, sondern die eines unserer Partner wie Sand Highway RV Rentals. Wir konnten keinen Checkout-Fluss haben, der den Mieter plötzlich auf eine andere Website führt“, so Lucas.
„Die HelloSign API erfüllte eine unserer wichtigsten Anforderungen – vollständiges White-Labeling. Mit in Wheelbase eingebettetem HelloSign sind unsere Mieter und Eigentümer in der Lage, den gesamten Mietvertrag digital, nahtlos und schnell auszuführen – komplett auf der Website des Fuhrparkunternehmens“, so Lucas weiter.
Das Outdoorsy-Team war in der Lage, die mobile HelloSign API in Wheelbase zu integrieren und elektronische Signaturen in etwas mehr als einer Woche einzuführen.
Nahtloser 100 %iger Online-Prozess für Partner und Entwickler
„Durch die Integration von HelloSign in Wheelbase müssen professionelle Fuhrparkbesitzer nicht mehr einen riesigen Aktenschrank voller Papiermietverträge haben. Und sie schockieren den Mieter nicht mit einem 10- bis 15-seitigen Papierdokument“, fügt Lucas hinzu.
Die Integration von elektronischen Signaturen in Wheelbase verlief auch für die Outdoorsy-Entwickler reibungslos.
„Wir hatten die Flexibilität, HelloSign über die API integrieren zu können. Professionelle Fuhrparkbesitzer laden einfach ihren Mietvertrag hoch, den wir an HelloSign senden, und der gesamte Prozess wird von da an effizient für sie gestaltet“, sagt Scavone.
50 % schnellere Abschlussraten für Wohnmobilvermietungen
„Nicht jeder weiß, wie man einen Wohnmobilgenerator einschaltet, oder stellt sicher, dass er genug Wasser für die gesamte Reise hat. Es gibt also einen umfassenden Onboarding-Prozess für Personen, die zum ersten Mal mieten, damit sie das jeweilige Fahrzeug verstehen.
„Mit der in Wheelbase integrierten HelloSign API wird der Mietvertrag vor der Abholung unterschrieben, was Ablenkungen während des Rundgangs eliminiert und die Zeit um 50 % verkürzt", so Lucas.
Ein weiterer Vorteil der Integration von E-Signaturen in Wheelbase ist die verbesserte Produktivität der Mitarbeiter beim Outdoorsy-Support. „Da Mieter den Vertrag vorab überprüfen und unterzeichnen, anstatt dies zum Zeitpunkt der Abholung zu tun, hat unser Support-Volumen deutlich abgenommen“, erklärt Lucas.
Markt- und Händlerexpansion treiben das Unternehmenswachstum voran
Die Integration von E-Signaturen war ein entscheidender Faktor für das Wachstum von Outdoorsy. Lucas erklärt: „Wir hatten einige B2B-Händler, die bis zur Integration von E-Signaturen nicht bereit waren, einen Eintrag bei uns zu erstellen.
„Durch die Integration von HelloSign konnten wir mit einem der größten Wohnmobilhändler in Kanada zusammenarbeiten, da er die Integration von elektronischen Signaturen in den Arbeitsablauf verlangt. Dies hat uns geholfen, die Zahl unserer professionellen Nutzer zu erhöhen und neue Geschäftsmöglichkeiten und Einnahmequellen für uns und für sie zu erschließen. Darüber hinaus können unsere Partner die Anzahl und die Typen von Fahrzeugen skalieren, die sie anbieten können.“
Umfassende Einsicht in alle Mietvertragstransaktionen
„Vor der Integration von HelloSign hatten wir keinen wirklichen Einblick in das, was vor sich ging. Jetzt, mit unserem zu 100 % digitalen Prozess, haben wir Aufzeichnungen über alle unterzeichneten Mietverträge, was uns einen vollständigen Überblick verschafft“, so Lucas.
Er fügt hinzu: „Transparenz ist enorm wichtig, wenn man ein Unternehmen skalieren will. Dank der Möglichkeit, alle Mietverträge zu verfolgen, können wir nun unseren gesamten Prozess optimieren.“
One-Stop-Shop Verbessert das Kundenerlebnis
„Wir stecken tief in der vertikalen Integration. Wir haben zum Beispiel gerade eine Reiseversicherung integriert und eingeführt. Das hat uns, zum Teil mit HelloSign, geholfen, uns in den von unseren Mietern gewünschten One-Stop-Shop zu verwandeln.
„Es dauert jetzt nur noch wenige Minuten, bis ein Mieter den Vertrag ausgefüllt hat, da die Daten mit der Autofill-Funktion von HelloSign vorausgefüllt werden. Dies ermöglicht es unseren Fuhrparkbesitzern auch, Wiederholungsgeschäfte mit Mietern zu tätigen, da sie eine nahtlose Unterzeichnungserfahrung nutzen können“, so Lucas.
Was plant Outdoorsy als Nächstes?
Bei dem Erfolg, den Outdoorsy durch die Nutzung von HelloSign für sein B2B-Geschäft erzielen konnte, plant das Unternehmen nun die Integration von E-Signaturen auf der Peer-to-Peer-Seite. Außerdem, so Lucas, „ist die internationale Expansion ein kurzfristiges Ziel. Die Ausweitung auf Sprachen wie Französisch, Spanisch und Deutsch ist wichtig, um unser Geschäft auf europäische Märkte auszuweiten.“
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