ListingSpark liefert 500 Millionen Dollar an Immobilientransaktionen in den ersten fünf Jahren
ListingSpark wurde 2013 ins Leben gerufen, um Menschen zu befähigen, ihre Immobilien schneller zu verkaufen und 3 % des Verkaufspreises zu sparen, die sie sonst für Maklergebühren bezahlen würden. Verkäufer können ihre Immobilie in nur 10 Minuten eintragen und der Prozess ist einfach und intuitiv.
Dropbox Forms wird nicht mehr unterstützt
Das Ergebnis
< 1 Tag
Zeit vom Eintrag im MLS bis zum unterzeichneten Angebot für einen Verkäufer
71
Net Promoter Score von ListingSpark
Unternehmensprofil
Nach dem Konjunkturabschwung von 2008 bis 2010 starteten die Mitbegründer von ListingSpark eine Plattform, um die Branche wieder in Schwung zu bringen und einen neuen papierlosen Vertriebstransaktionsprozess zu ermöglichen. Die daraus resultierende Technologie spart den Verkäufern 3 % und verkürzt die Zeit zwischen Angebot und Abschluss.
Um Verkäufern zu helfen, ihre Häuser so schnell wie möglich im MLS einzustellen, musste ListingSpark den gesamten Arbeitsablauf digitalisieren, der das Unterschreiben vieler mehrseitiger Formulare beinhaltet. Viele MLS-Sites arbeiten mit DocuSign zusammen. ListingSpark stellte jedoch fest, dass dies für seinen Prozess nicht optimal war, da es zu einem unzusammenhängenden Arbeitsablauf führte, bei dem der Unterzeichnungsprozess in DocuSign durchgeführt werden musste.
Wenn Kunden den Workflow unterbrechen mussten, um Dokumente über einen Link in einer E-Mail zu unterzeichnen, führte dies zu Kundenabwanderung und Umsatzeinbußen.
„Wir mussten den gesamten Workflow für Verkäufer automatisieren, sicherstellen, dass alles in unsere Website integriert ist, eine sichere Datenerfassung und -speicherung für rechtsgültige Verträge bieten und das Ausfüllen von Dokumenten in Sekunden statt in Minuten ermöglichen“, sagt Travis Carona, technischer Mitbegründer.
Unser Prozess findet zu 100 % online statt und ist integriert. Verkäufer schließen den gesamten Prozess nicht nur in einem Browserfenster ab, sondern wir können ihnen auch dabei helfen, ihr Angebot in ca. 10 Minuten in das MLS zu bringen.
„Unsere Verkäufer befanden sich vielleicht mitten in einem Demo-Tag auf einer Baustelle. Wir brauchten eine integrierte, mobilgerätefreundliche eSignature-API, damit unsere Verkäufer Dokumente mit mehreren Formularen ausfüllen und unterschreiben konnten, egal wo sie sich gerade befanden“, sagt Travis.
ListingSpark wollte auch den Verkaufstransaktionsprozess und die Zeit bis zur Aufnahme eines Angebots in das MLS verkürzen. Zu diesem Zweck wurde eine Lösung benötigt, die das automatische Ausfüllen von bearbeitbaren Vorlagen ermöglicht. Darüber hinaus war ein Prüfprotokoll für rechtsgültige Unterschriften und Datenvalidierung ein Muss, um die Einhaltung zahlreicher Vorschriften zu erleichtern.
„Wir haben DocuSign, Adobe Sign und Dotloop unter die Lupe genommen. DocuSign verlangte, dass der Vertragsunterzeichnungsprozess in seiner Plattform abgeschlossen wurde, was für einige Verkäufer verwirrend war, weil es unseren Prozess überflüssig machte. Dotloop war keine robuste API und unterstützte weder mobile Anforderungen noch hielt sie Kunden in unserem Workflow“, so Carona.
ListingSpark hat sich für die HelloSign API entschieden, weil sie sowohl Startup- als auch Entwickler-freundlich ist. „HelloSign-Tools wie Video-Tutorials halfen uns dabei, die API innerhalb von ein paar Tagen zu implementieren und Vorlagen in weniger als zwei Stunden zu erstellen“, sagt Travis.
28 % weniger Zeit zwischen Angebot und Abschluss
Das digitale Transaktionsmanagement von ListingSpark ermöglicht es, einen vollständig online ablaufenden und integrierten Prozess zu liefern. Laut Travis konnte es vor der Implementierung der HelloSign API „einige Tage dauern, bis ein Angebots-Agent einen Eintrag im MLS für seinen Verkäufer erhielt. Mit unserem nahtlosen Prozess, der auf HelloSign basiert, den Funktionen zum automatischen Ausfüllen und den editierbaren Vorlagen, registrieren sich Verkäufer bei unserem Produkt, werden in das MLS eingetragen und können ein Angebot mit allen Formularen in weniger als einem Tag erhalten und annehmen“.
Laut Travis „ist ein Teil unserer Verkaufsargumente gegenüber potenziellen Verkäufern, dass unser Prozess zu 100 % online und integriert ist. Nicht nur schließen Verkäufer den gesamten Prozess in einem einzigen Browserfenster ab, wir können ihnen auch dabei helfen, ihr Angebot in ca. 10 Minuten in das MLS zu bringen“.
Höherer Net Promoter Score (NPS) und Umsatz
Bei vielen Websites, auf denen die Eigentümer ihre Immobilien verkaufen, müssen die Verkäufer Dokumente ausdrucken, mit Tinte unterschreiben, die Formulare faxen oder per E-Mail verschicken und sie dann auf die Website hochladen. „Wir haben festgestellt, dass viele Verkäufer den Arbeitsablauf Drucken – Unterschreiben – Scannen – Faxen nicht durchführen möchten, daher ist unsere HelloSign-Integration definitiv ein Alleinstellungsmerkmal, das uns hilft, unsere Kunden zu begeistern und unseren NPS so hoch wie möglich zu halten.
„Der Umsatz von ListingSpark ist seit der Implementierung der HelloSign API gestiegen, da elektronische Signaturen ein großartiger Motor für unsere Marktexpansion waren“, erklärt Travis. Darüber hinaus ermöglicht ListingSpark es Verkäufern, durchschnittlich 7.200 USD pro Transaktion zu sparen, da sie 3 % des Verkaufspreises einbehalten.
Weniger Streitigkeiten
Die Immobilienbranche ist sehr streitanfällig, weshalb ListingSpark verpflichtet ist, eine Versicherung für Fehler und Unterlassungen (E&O) abzuschließen. Mit HelloSign werden alle Dokumente in das Produkt von ListingSpark integriert, wodurch Streitfälle nahezu ausgeschlossen werden konnten. „Mit dem Prüfprotokoll von HelloSign können wir alle vom Verkäufer eingegebenen Daten verifizieren, so dass wir im Falle eines Rechtsstreits zu einem Angebot alle Dokumente zu dieser Immobilie in Sekundenschnelle abrufen können“, sagt Travis.
Höhere Mitarbeiterproduktivität
ListingSpark bietet nicht nur ein großartiges Kundenerlebnis, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz mit einer skalierbaren Lösung. Wenn wir das Dokumentenmanagement aus den Händen des Kundenerfolgsteams nehmen, „können wir drei Personen mit Tausenden von Dokumenten arbeiten lassen, statt dass eine Person versucht, Dutzende Dokumente zu verarbeiten. Die betriebliche Effizienz ist einer unserer größten Gewinne aus HelloSign“, so Travis.
Was plant ListingSpark als Nächstes?
In den ersten fünf Jahren hat ListingSpark Immobilien im Wert von 500 Millionen US-Dollar verkauft. Das Unternehmen ist dabei, nach Colorado, Arizona und Washington zu expandieren, und ist auf dem besten Weg, bis Ende 2019 einen großen Meilenstein zu erreichen: 1 Milliarde US-Dollar Umsatz.
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HelloSign ist die einfachste Möglichkeit für Unternehmen, rechtsgültige elektronische Signaturen zu senden, zu empfangen und zu verwalten. Sehen Sie sich unsere Entwicklerdokumentation an, um mehr über unsere branchenführende API zu erfahren. Sie können auch ein kostenloses Entwicklerkonto zum Entwickeln und Testen einrichten. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des am besten für Sie geeigneten HelloSign-Produkts brauchen, vereinbaren Sie einen Termin für eine Demo mit dem API-Team von Dropbox Sign und erfahren Sie, wie wir Ihr Unternehmen optimieren können.
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