Climb Credit Approves Loans 3X Faster Leveraging Dropbox Sign
Climb Credit arbeitet mit Instituten zusammen, die die Ressourcen und Kompetenzen bieten, die für Jobs mit hohem Einkommenspotenzial in der heutigen Wirtschaft erforderlich sind. Die langfristige Vision ist es, die Motivation des Instituts mit den Karriere- und Gehaltszielen der Studierenden in Einklang zu bringen, um sicherzustellen, dass sie eine Ausbildung erhalten, die ihr Leben verändert.
Dropbox Forms wird nicht mehr unterstützt
Climb Credit ist das erste Unternehmen zur Ausbildungsfinanzierung, das direkt mit Instituten zusammenarbeitet, die kompetenzbasierte Programme anbieten, und das die finanziellen Anreize an den individuellen Bedürfnissen der Studierenden (Kreditnehmer) ausrichtet. Ursprünglich bearbeitete das Unternehmen Kreditanträge fast vollständig manuell. Die Anträge mussten ausgedruckt, unterschrieben, und gescannt oder gefaxt werden. In einigen Fällen war ein Mitunterzeichner für die Genehmigung des Kredits erforderlich. Das bedeutete, dass zwei verschiedene Personen dieselbe PDF unterschreiben mussten.
Außerdem konnten sich die Formulare von Climb Credit je nach Art des Kredits im Laufe der Zeit etwas ändern. Da ihre Daten fest in PDFs gespeichert waren, mussten Studierende, wenn sich die Kreditbedingungen änderten, den gesamten Ablauf wiederholen.
“We’ve been able to reduce the processing overhead required to finalize a loan and offer more products for which we can easily customize documentation. With HelloSign [now Dropbox Sign] we can do this without having to go through an entirely new documentation process every time.”
Bei der Auswahl der Lösung legte Climb Credit großen Wert auf eine einfache Integration in die unternehmenseigene Technologieumgebung und einen relativ geringen Entwicklungsaufwand.
With the Dropbox Sign API “We were easily able to test out what the e-sign solution would look like. It took less than one day of development time, which is A+ in my book.” Arjun Kannan, CTO
Dropbox Sign stood out from competitors with its mobile-friendly approach, which can much more easily scale to other form factors.They looked at DocuSign, but chose Dropbox Sign because, in addition to being easy, “HelloSign [now Dropbox Sign] was much more growth-friendly than DocuSign and more willing to help us out as we were doing this for the first time. They understood our pricing needs and future growth potential, and built us a plan that grew as we did. It was extremely startup friendly,” says Arjun."
Dreimal schnellere Kreditgenehmigung, weniger Kundenabwanderung
Before integrating the Dropbox Sign API into their digital transaction management process, it used to take, on average, nine days to finalize an approved loan. “Today, it takes us about two days, including all communication between our representatives and the student. HelloSign [now Dropbox Sign] has contributed significantly to making our loan finalization process three times faster,” says Arjun.
Auch die Abwanderung bei den Studierenden hat sich verringert. „Ein Student beantragt einen Kredit bei Climb Credit und die Bedingungen werden ihm direkt nach der Genehmigung über eSign zugestellt. Bei mehr als 90 % der Studierenden wird die Entscheidung sofort getroffen. Das bedeutet, dass diese Dokumente sofort unterzeichnet werden können. Dies ist ein wesentlicher Faktor bei ihrer Entscheidung für uns“, sagt Kannan.
70 % Umsatzsteigerung im Jahr 2017
Der neue optimierte Workflow für Kreditanträge ermöglichte es Climb Credit, das Angebot an Kreditprodukten zu erweitern, da die Dokumentation für neue Produkte angepasst werden kann, ohne den gesamten Dokumentationsprozess jedes Mal wieder von vorne durchlaufen zu müssen.
Dies hat zu einem effizienteren Unternehmenswachstum beigetragen, wodurch der Umsatz 2017 um 70 % gestiegen ist. „Zur Umsatzsteigerung haben eine ganze Reihe von Faktoren beigetragen, aber die Tatsache, dass wir einen Prozess von mehreren Tagen auf wenige Minuten verkürzen konnten, hat sicherlich auch eine große Rolle gespielt“, meint Arjun Kannan.
Weniger Betriebskosten, mehr betriebliche Effizienz
The integration of the Dropbox Sign API has transformed their student portal process. Now, student borrowers simply click on a button in the portal to access and sign all loan documents. “Because we can do automatic verification on all form fields, the only thing that is left for us to verify internally is the signature, and then we're ready to go,” says Arjun.
In der Regel sind die Mitarbeiter von Climb Credit für Dutzende von Krediten gleichzeitig zuständig. Durch die automatische Verifizierung wurde der Zeitaufwand für die Überprüfung der einzelnen Kredite erheblich verringert und die betriebliche Effizienz erhöht. „Weil der Dokumentationsworkflow für unsere Kreditnehmer jetzt automatisch abläuft, wurde unser interner Überprüfungsworkflow auch viel einfacher“, erklärt Arjun Kannan.
Was plant Climb Credit als Nächstes?
Bis Ende 2017 stellte der Finanzierungspool von Climb Credit ein jährliches Nettogehalt von 50 Millionen $ für Studierende bereit. „Wir möchten die Nummer 1 für die Ausbildungsfinanzierung an kompetenzbasierten Instituten werden und Studierenden dabei helfen, die Ausbildung zu erhalten, die sie brauchen. Wir sind auf dem besten Weg, dieses Jahr um 70 % zu wachsen und nächstes Jahr um das Doppelte. Dabei spielt ein effizienterer Antragsprozess für Studienkredite ein große Rolle, damit wir Wachstumschancen wahrnehmen können.“ – Arjun Kannan, CTO
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