Climb Credit genehmigt Kredite 3x schneller mit HelloSign
Climb Credit arbeitet mit Instituten zusammen, die die Ressourcen und Kompetenzen bieten, die für Jobs mit hohem Einkommenspotenzial in der heutigen Wirtschaft erforderlich sind. Die langfristige Vision ist es, die Motivation des Instituts mit den Karriere- und Gehaltszielen der Studierenden in Einklang zu bringen, um sicherzustellen, dass sie eine Ausbildung erhalten, die ihr Leben verändert.
Climb Credit ist das erste Unternehmen zur Ausbildungsfinanzierung, das direkt mit Instituten zusammenarbeitet, die kompetenzbasierte Programme anbieten, und das die finanziellen Anreize an den individuellen Bedürfnissen der Studierenden (Kreditnehmer) ausrichtet. Ursprünglich bearbeitete das Unternehmen Kreditanträge fast vollständig manuell. Die Anträge mussten ausgedruckt, unterschrieben, und gescannt oder gefaxt werden. In einigen Fällen war ein Mitunterzeichner für die Genehmigung des Kredits erforderlich. Das bedeutete, dass zwei verschiedene Personen dieselbe PDF unterschreiben mussten.
Außerdem konnten sich die Formulare von Climb Credit je nach Art des Kredits im Laufe der Zeit etwas ändern. Da ihre Daten fest in PDFs gespeichert waren, mussten Studierende, wenn sich die Kreditbedingungen änderten, den gesamten Ablauf wiederholen.
„Wir konnten den Bearbeitungsaufwand für genehmigte Kredite reduzieren und sind jetzt endlich in der Lage, mehr Produkte anzubieten, für die wir die Dokumentation problemlos anpassen können. Mit HelloSign müssen wir dazu nicht den gesamten Dokumentationsprozess jedes Mal wieder von vorn durchlaufen.“
Bei der Auswahl der Lösung legte Climb Credit großen Wert auf eine einfache Integration in die unternehmenseigene Technologieumgebung und einen relativ geringen Entwicklungsaufwand.
Mit der HelloSign-API „konnten wir problemlos testen, wie die Lösung für elektronische Signaturen aussehen würde. „Die Entwicklungszeit betrug weniger als einen Tag. Dafür bekommt HelloSign eine 1+ von mir“, so Arjun Kannan, CTO
HelloSign unterschied sich von den Mitbewerbern durch einen mobilgerätefreundlichen Ansatz, der sich viel einfacher an andere Formfaktoren anpassen ließ. Climb Credit hat sich auch DocuSign genauer angesehen, entschied sich jedoch für HelloSign, „da HelloSign nicht nur einfach zu verwenden ist, sondern auch besser an Wachstum angepasst werden kann als DocuSign. Außerdem waren die Mitarbeiter gern bereit, uns bei diesem Vorhaben, das wir zum ersten Mal durchführten, zu unterstützen. Sie haben unsere Preisbedürfnisse und unser zukünftiges Wachstumspotenzial verstanden und einen Plan für uns erstellt, der mit uns wuchs. Das war für unser Start-up-Unternehmen ideal“, meint Kannan.
Dreimal schnellere Kreditgenehmigung, weniger Kundenabwanderung
Bevor die HelloSign API in den Verwaltungsprozess für digitale Transaktionen integriert wurde, dauerte die Bearbeitung eines genehmigten Kredits durchschnittlich neun Tage. „Heute brauchen wir nur noch ungefähr zwei Tage, einschließlich der gesamten Kommunikation zwischen unseren Mitarbeitern und den Studierenden. HelloSign hat wesentlich dazu beigetragen, dass unser Kreditfinalisierungsprozess heute 3x schneller ist“, erklärt Arjun Kannan.
Auch die Abwanderung bei den Studierenden hat sich verringert. „Ein Student beantragt einen Kredit bei Climb Credit und die Bedingungen werden ihm direkt nach der Genehmigung über eSign zugestellt. Bei mehr als 90 % der Studierenden wird die Entscheidung sofort getroffen. Das bedeutet, dass diese Dokumente sofort unterzeichnet werden können. Dies ist ein wesentlicher Faktor bei ihrer Entscheidung für uns“, sagt Kannan.
70 % Umsatzsteigerung im Jahr 2017
Der neue optimierte Workflow für Kreditanträge ermöglichte es Climb Credit, das Angebot an Kreditprodukten zu erweitern, da die Dokumentation für neue Produkte angepasst werden kann, ohne den gesamten Dokumentationsprozess jedes Mal wieder von vorne durchlaufen zu müssen.
Dies hat zu einem effizienteren Unternehmenswachstum beigetragen, wodurch der Umsatz 2017 um 70 % gestiegen ist. „Zur Umsatzsteigerung haben eine ganze Reihe von Faktoren beigetragen, aber die Tatsache, dass wir einen Prozess von mehreren Tagen auf wenige Minuten verkürzen konnten, hat sicherlich auch eine große Rolle gespielt“, meint Arjun Kannan.
Weniger Betriebskosten, mehr betriebliche Effizienz
Die Integration der HelloSign-API hat den Prozess auf dem Studierendenportal grundlegend verändert. Jetzt klicken Studierende einfach auf eine Schaltfläche im Portal, um auf alle Kreditdokumente zuzugreifen und diese zu unterzeichnen. „Da wir alle Formularfelder automatisch verifizieren können, müssen wir intern nur noch die Unterschrift überprüfen und dann sind wir fertig“, meint Kannan.
In der Regel sind die Mitarbeiter von Climb Credit für Dutzende von Krediten gleichzeitig zuständig. Durch die automatische Verifizierung wurde der Zeitaufwand für die Überprüfung der einzelnen Kredite erheblich verringert und die betriebliche Effizienz erhöht. „Weil der Dokumentationsworkflow für unsere Kreditnehmer jetzt automatisch abläuft, wurde unser interner Überprüfungsworkflow auch viel einfacher“, erklärt Arjun Kannan.
Was plant Climb Credit als Nächstes?
Bis Ende 2017 stellte der Finanzierungspool von Climb Credit ein jährliches Nettogehalt von 50 Millionen $ für Studierende bereit. „Wir möchten die Nummer 1 für die Ausbildungsfinanzierung an kompetenzbasierten Instituten werden und Studierenden dabei helfen, die Ausbildung zu erhalten, die sie brauchen. Wir sind auf dem besten Weg, dieses Jahr um 70 % zu wachsen und nächstes Jahr um das Doppelte. Dabei spielt ein effizienterer Antragsprozess für Studienkredite ein große Rolle, damit wir Wachstumschancen wahrnehmen können.“ – Arjun Kannan, CTO
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