ListingSpark levererar 500 miljoner dollar i fastighetstransaktioner under de första fem åren
ListingSpark började 2013 som ett sätt att ge människor möjlighet att sälja sina hem snabbare och behålla 3 % av försäljningspriset i fickan istället för att betala mäklaravgifter. Säljare kan annonsera sina hem på så lite som 10 minuter och processen är enkel och intuitiv.
Vi har inte längre stöd för produkten Dropbox Forms
Resultat
< 1 dag
Tid från annonsering i MLS till undertecknat erbjudande för en säljare
71
ListingSparks NPS-omdöme
Företagsprofil
Efter den ekonomiska nedgången 2008–2010 lanserade ListingSparks medgrundare en plattform som syftade till att uppdatera branschen och underlätta en ny papperslös säljtransaktionsprocess. Tekniken som blev resultatet av detta sparar 3 % för säljaren och kortar tiden från annonsering till avslut.
För att hjälpa säljare att få ut sina hem på MLS så snabbt som möjligt behövde ListingSpark digitalisera hela arbetsflödet, vilket inkluderar att signera många flersidiga formulär. Många MLS-webbplatser gör avtal med DocuSign. Men ListingSpark märkte att detta inte var optimalt för deras process, eftersom det ledde till ett frånkopplat arbetsflöde där signeringsprocessen måste göras i DocuSign.
Att be användarna lämna arbetsflödet för att signera dokument via en länk i ett e-postmeddelande orsakade kundbortfall och påverkade intäkterna.
”Vi behövde automatisera hela arbetsflödet för säljarna, se till att allt var integrerat på vår webbplats, tillhandahålla säker datainsamling och lagring för juridiskt bindande avtal och möjliggöra dokumentifyllnad på några sekunder istället för flera minuter”, säger Travis Carona, teknisk medgrundare.
Vår process är helt och hållet online och integrerad. Säljarna slutför inte bara hela processen i ett webbläsarfönster, utan vi kan göra det möjligt för dem att få ut sin annons på MLS på cirka 10 minuter.
"Våra säljare kan vara på en arbetsplats mitt under en demodag. Vi behöver ett integrerat e-signatur-API som är mobilvänligt så att våra säljare kan fylla i och skriva under dokument var de än råkar befinna sig," säger Travis.
ListingSpark ville också påskynda säljtransaktionsprocessen och korta ner tiden det tog att få upp en annons på MLS. För att åstadkomma detta behövde de en lösning som möjliggjorde automatisk ifyllnad av redigerbara mallar. Dessutom var en granskningslogg för juridiskt bindande signaturer och datavalidering ett måste för att säkra flera efterlevnadskrav.
”Vi utvärderade DocuSign, Adobe Sign och Dotloop. Med DocuSign krävdes att avtalssigneringsprocessen slutfördes på deras plattform, vilket var förvirrande för vissa säljare eftersom de flyttades bort från vår process. Dotloop hade inte något robust API, inget stöd för mobila behov och höll inte kvar kunderna i vårt arbetsflöde”, säger Travis
ListingSpark valde HelloSign API eftersom denna lösning är både uppstarts- och utvecklarvänlig. ”HelloSigns aktiveringsverktyg, som videohandledningar, hjälpte oss att implementera API:t på ett par dagar och skapa mallar på mindre än två timmar”, säger Travis.
Minskad tid mellan annonsering och försäljning med 28 %
ListingSparks grund för digital transaktionshantering gör det möjligt för dem att leverera en integrerad process helt online. Innan de implementerade HelloSign API kunde det enligt Travis ”... ta en annonshandläggare ett par dagar att få upp en annons på MLS åt sin säljare. Med den smidiga process vi nu byggt med HelloSign och funktionerna för automatisk ifyllnad och redigerbara mallar, har vi fått säljare att registrera sig för vår produkt, annonsera på MLS samt ta emot och acceptera ett bud med alla formulär ifyllda på mindre än ett dag.”
Travis berättar: "Ett av våra säljargument till potentiella säljare är att vår process är helt och hållet online och integrerad. Säljarna slutför inte bara hela processen i ett webbläsarfönster, utan vi kan göra det möjligt för dem att få ut sin annons på MLS på cirka 10 minuter.
Högre NPS-resultat och intäkter
Många ”Till salu”-webbplatser kräver att säljare skriver ut dokument, undertecknar med bläck, faxar eller e-postar formulären och laddar upp dem till webbplatsen. ”Vi har märkt att många säljare inte gillar arbetsflödet med utskrift, signatur och inskanning eller fax, så vår Dropbox Sign-integrering är definitivt något vi sticker ut med, och som hjälper oss att glädja våra kunder och höja vårt NPS.”
”ListingSparks intäkter har ökat sedan HelloSign API implementerades eftersom e-signaturer har varit mycket viktiga för vår marknadsexpansion”, säger Travis. Dessutom kan ListingSpark spara i genomsnitt 7 200 USD per transaktion åt säljare eftersom de behåller 3 % av försäljningspriset.
Minskat antal tvister
I fastighetsbranschen är tvister vanliga, så ListingSpark måste ha en E&O-försäkring (Errors and Omissions). Med HelloSign integreras alla dokument i ListingSparks produkt, vilket har gjort det möjligt för dem att nästan eliminera tvistanspråk. ”Med HelloSigns granskningslogg kan vi verifiera alla data som säljaren tillhandahållit, så om det finns en tvist gällande en annons kan vi hämta alla dokument för aktuell fastighet på några sekunder”, säger Travis.
Förbättrad arbetskraftsproduktivitet
ListingSpark möjliggör inte bara en fantastisk kundupplevelse, utan ökar också den operativa effektiviteten med en skalbar lösning. Genom att ta bort dokumenthanteringen från kundframgångsteamen ”... kan vi låta tre personer hantera tusentals dokument istället för att en person försöker hantera ett tiotal dokument. Den operativa effektiviteten är en av våra största vinster med HelloSign," säger Travis.
Vad kommer härnäst för ListingSpark?
Under de första fem åren har ListingSpark sålt fastigheter för 500 miljoner USD. De håller på att expandera till delstaterna Colorado, Arizona och Washington och är på väg att i slutet av 2019 nå en stor milstolpe: 1 miljard USD i försäljning.
Fråga oss om HelloSign!
HelloSign är det enklaste sättet att skicka, ta emot och hantera juridiskt bindande e-signaturer för företag. Läs mer om vårt branschledande API genom att ta del av vår utvecklardokumentation eller bygga och testa kostnadsfritt via ett gratis utvecklarkonto. Om du vill ha hjälp med att ta reda på vilken HelloSign-produkt som är bäst för dig kan du boka en demo med Dropbox Signs API-team för att se hur vi kan effektivisera din verksamhet.
Kontakta oss
