Vivial implementerer eSignature 2X raskere med HelloSign for Salesforce
Vivial er en ledende leverandør av lokale søke- og markedsføringsløsninger, som genererer potensielle kunder for sine annonseringskunder og gjør det mulig for forbrukere å finne produktene og tjenestene de trenger effektivt. De har for tiden over 500 strategiske partnerrelasjoner og betjener over 1000 markeder i USA og internasjonalt.
Vi støtter ikke lenger Dropbox Forms-produktet
Vivials salgsteam er avhengig av eSignatures som en kritisk del av salgsprosessen, og de trengte en ny løsning som kunne gi brukerstøtten og brukervennligheten teamet etterspurte. Når de vurderte en eSignature-løsning, var de viktigste tingene for teamet deres:
- En løsning koblet til både Salesforce og Oracle CPQ
- Evne til å sende avtaler til signatur uten å forlate Salesforce
- En implementering som er intuitiv og grei med lavt kompleksitetsnivå
- Minimal forstyrrelse for nåværende eSignature-brukere
Etter å ha evaluert en rekke leverandører, steg HelloSign raskt til toppen som leverandør for å gi Vivial og deres selgere en løsning som til slutt var smartere og raskere.
Som de fleste fremtidsrettede teknologiselskaper, investerer Vivial i teknologi som gjør arbeidsflyten til deres interne team sømløs, effektiv og grei. Dette gjelder spesielt salgsteamet deres, som er direkte ansvarlig for å finne nye forretninger og støtte kunder. Ingen salgsteam ønsker å håndtere de ineffektive manuelle prosessene med å signere, skanne og fakse dokumenter til kunder. Vivials direktør for Salesforce Automation, Shelley Glueckert, og teamet hennes gikk på jakt etter en eSignature-løsning. De valgte først en eldre eSignature-leverandør og implementerte den i Salesforce. Mens denne løsningen fungerte, manglet brukerstøtten og brukervennligheten de forventet, noe som fikk dem til å gjenåpne søket etter en eSignature-løsning.
Overgangen til HelloSign var sømløs. Vi har flere hundre brukere som ikke en gang la merke til overgangen, og vi har hatt minimalt med støtteforespørsler sammenlignet med det tidligere programmet.
Uovertruffen støtte for concierge-nivå
Under søket etter en bedre eSignature-løsning, kom Vivials team over HelloSign og ble raskt imponert over nivået på kundestøtten de fikk, selv før de ble offisielle kunder. De ble imponert ikke bare over de umiddelbare svarene fra støtteteamet, men også iveren etter å hjelpe til med å finne en løsning når problemer oppsto under implementeringen. Dette oppmerksomhetsnivået var en viktig faktor for å velge HelloSign som deres nye eSignature-leverandør.
Lynrask implementering uten kode
HelloSign-implementeringen var ekstremt grei og intuitiv sammenlignet med det Vivials Salesforce-administrasjonsteam hadde opplevd før med den forrige eSignature-integrasjonen. Hvis det dukket opp spørsmål eller det var nødvendig med ytterligere støtte, var en aktiv agent alltid klar til å svare og hjelpe uten ekstra kostnad. «Alt vi gjorde var intuitivt og enkelt, og hvis det var noe litt skummelt, var noen alltid klare til å umiddelbart svare på spørsmålene våre eller finne ut av det for oss. Dette var det stikk motsatte av det vi mottok fra den eldre leverandøren,» sa Eric Pohlabel, Vivials Sr. Salesforce Certified Advanced-administrator.
Forfrisket med mengden dedikasjon og 1:1 kundestøtte de mottok fra HelloSign under utvelgelsesprosessen, bestemte Vivial seg for å gå videre og implementere HelloSign, og introduserte overgangen til sine hundrevis av brukere.
Det er ikke lett å erstatte en eksisterende arbeidsflyt og integrasjon med en ny, men da de implementerte HelloSign i Vivials Salesforce-applikasjon, la Eric raskt merke til at tilpasninger og automatisering var mye enklere enn han forventet. I følge Eric, som har vært Salesforce-administrator i over et tiår, var imponert over hvor intuitivt det var å lage egendefinerte knapper, merke dokumenter og finne filer. Det beste av alt – alt kan gjøres uten å skrive én kodelinje.
«Det som var forfriskende med implementeringen av HelloSign er at det hele var intuitivt fra et Salesforce-perspektiv, det er det jeg vet,» sa Eric. «Implementeringen var 2X raskere enn vår forrige applikasjon. Det var natt og dag med tanke på hvor raskt vi kom i gang.»
Selv om de utføres riktig, kan enhver teknologiendring i storskala frustrere brukere og påvirke kritiske beregninger for et selskap. Med HelloSigns intuitive implementering og sømløse integrasjon, opplevde hundrevis av selgere null problemer og gikk over uten problemer. Så snart HelloSign ble implementert, brukte salgsteamet det til å sende og signere avtaler. Dette var en stor seier for alle involverte parter, spesielt Shelley og Eric som streber etter å hjelpe salgsteamet deres med å gjøre jobben sin så godt de kan. «Overgangen til HelloSign var sømløs. Våre hundrevis av brukere la ikke engang merke til overgangen, og vi har hatt minimale støtteforespørsler sammenlignet med vår forrige applikasjon», konkluderte Shelley.
Hva blir det neste for Vivial?
Siden integreringen med HelloSign, har Vivial fortsatt å utnytte teknologi for å bygge en sømløs og uanstrengt arbeidsflyt for salgsteamet deres. Ettersom Vivial fortsetter å legge til nye funksjoner for å støtte sine kunder, er de sikre på at HelloSigns produkt- og støtteteam alltid vil støtte dem.
Interessert i å glede deg over resultater som Vivial? Spør oss om HelloSign for Salesforce!
HelloSign for Salesforce er en enkel å implementere og bruke eSignature-løsning for Salesforce. Administratorer kan få teamene i gang i løpet av en ettermiddag. Vi har skapt en fullstendig innebygd Salesforce-opplevelse, slik at teamet slipper å veksle mellom din CRM og e-underskriftsløsningen for å jobbe med maler og andre ting. Den totale underskriftsopplevelsen er enkel og intuitiv, og kundene og underskriverne får en god opplevelse. HelloSign for Salesforce har gjennomsiktige priser og er en god og kostnadseffektiv e-underskriftsløsning. Kontakt salgsteamet vårt i dag for å komme i gang med HelloSign for Salesforce.
Kontakt oss
