Vivial divise par deux le délai d’implémentation de la signature électronique avec HelloSign for Salesforce
Vivial est l’un des principaux fournisseurs de solutions de recherche et de marketing locales. Le groupe génère des leads pour ses clients du secteur de la publicité et permet aux consommateurs de trouver facilement les produits et services dont ils ont besoin. Il compte actuellement plus de 500 partenaires stratégiques et est présent sur plus de 1 000 marchés aux États-Unis et dans le monde.
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Résultats
Plus de 2 fois
Implémentation plus de deux fois plus rapide que les fournisseurs traditionnels
Présent sur plus de 1 000 marchés grâce à une suite d’outils marketing qui répondent aux besoins de secteurs d’activité du monde entier
Profil de l’entreprise
L’équipe commerciale de Vivial a fait de la signature électronique un élément clé de son processus de vente, et elle recherchait une nouvelle solution facile à utiliser et offrant l’assistance utilisateur dont elle avait besoin. Pour l’équipe, la solution de signature électronique devait remplir plusieurs critères essentiels :
- Solution connectée à Salesforce et Oracle CPQ
- Possibilité d’envoyer des accords pour signature sans quitter Salesforce
- Implémentation intuitive et simple, avec un faible niveau de complexité
- Interruption minimale pour les utilisateurs actuels de l’outil de signature électronique
Après avoir comparé plusieurs fournisseurs, l’équipe de Vivial a rapidement jeté son dévolu sur la solution HelloSign qu’elle considérait comme la plus intelligente et la plus rapide.
Comme la plupart des entreprises technologiques tournées vers l’avenir, Vivial investit dans la technologie qui rend les workflows de son équipe interne à la fois transparents, efficaces et simples. C’est particulièrement vrai pour son équipe commerciale qui est chargée d’identifier de nouvelles opportunités et d’accompagner les clients existants. Aucune équipe commerciale ne souhaite perdre du temps à gérer manuellement la signature, la numérisation et l’envoi par fax des documents aux clients. Shelley Glueckert, directrice de l’automatisation Salesforce chez Vivial, et son équipe se sont ainsi mises à la recherche d’une solution de signature électronique. Ils ont commencé par implémenter dans leur instance Salesforce une solution de signature électronique existante qui était fonctionnelle, mais n’offrait pas l’assistance utilisateur ni la facilité d’utilisation qu’ils recherchaient. Ils se sont alors mis en quête d’une autre solution de signature électronique.
Le passage à HelloSign for Salesforce s’est déroulé sans problème. Nos centaines d’utilisateurs n’ont même pas remarqué la transition, et nous avons eu très peu de demandes d’assistance par rapport à l’application que nous utilisions auparavant.
Une assistance dédiée sans précédent
Lorsqu’elle a commencé à s’intéresser à HelloSign, l’équipe de Vivial a été impressionnée par le niveau d’assistance qu’elle a reçu, avant même de devenir un client officiel. Elle a été époustouflée par la prise en charge immédiate proposée par l’équipe d’assistance, ainsi que par son engagement à résoudre les problèmes rencontrés tout au long de l’implémentation. Ce niveau d’attention a été un facteur décisif dans l’adoption de HelloSign comme nouveau fournisseur de signature électronique.
Implémentation sans code ultra-rapide
L’implémentation de HelloSign a été extrêmement simple et intuitive par rapport à ce qu’avait connu l’équipe d’administration Salesforce de Vivial avec la précédente solution. Un agent HelloSign était disponible à tout moment pour assister l’équipe, sans aucun frais supplémentaire. “Tout le processus a été intuitif et vraiment simple, et dès que nous avions des doutes, l’équipe d’assistance était là pour nous aider. Avec l’ancien fournisseur, c’était exactement le contraire”, explique Eric Pohlabel, administrateur senior certifié Salesforce chez Vivial.
Rassurée par le niveau d’implication et d’assistance personnalisée de l’équipe HelloSign au cours du processus de sélection, l’entreprise Vivial a décidé d’adopter HelloSign pour ses centaines d’utilisateurs.
Remplacer un workflow et une intégration existants n’est jamais facile, mais en intégrant HelloSign avec l’application Salesforce de Vivial, Eric Pohlabel a rapidement remarqué que la personnalisation et l’automatisation étaient encore plus simples que prévu. Pourtant administrateur Salesforce depuis plus de dix ans, il a été impressionné par la facilité avec laquelle il pouvait créer des boutons personnalisés, marquer des documents et rechercher des fichiers. Et surtout, sans écrire une seule ligne de code.
“Lorsque vous connaissez Salesforce, comme c’est mon cas, l’implémentation de HelloSign est totalement intuitive, explique Eric Pohlabel. Elle a d’ailleurs été deux fois plus rapide que pour l’application précédente. Cette fois-ci, nous étions opérationnels en un rien de temps.”
Même appliqué avec précaution, un changement technologique à grande échelle peut causer de la frustration chez les utilisateurs et avoir un impact sur les indicateurs stratégiques d’une entreprise. Mais grâce à l’implémentation intuitive et à l’intégration transparente de HelloSign, les centaines de commerciaux de Vivial ont pu opérer une transition sans effort et sans aucun problème. L’équipe commerciale a pu envoyer et signer des accords juste après le déploiement de la solution. Tout le monde était gagnant, en particulier Shelley Glueckert et Eric Pohlabel qui mettent tout en œuvre pour aider leurs commerciaux à être les plus efficaces possible. “Le passage à HelloSign s’est déroulé sans encombre. Nos centaines d’utilisateurs n’ont même pas remarqué la transition, et nous avons eu très peu de demandes d’assistance par rapport à l’application que nous utilisions auparavant”, conclut Shelley Glueckert.
Quelle est la suite pour Vivial ?
Depuis l’adoption de HelloSign, Vivial n’a cessé d’exploiter la technologie pour créer un workflow transparent et fluide pour son équipe de vente. L’entreprise continue d’ajouter de nouvelles fonctionnalités pour soutenir ses clients, en sachant qu’elle peut à tout moment compter sur l’aide des équipes de produits et d’assistance de HelloSign.
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HelloSign for Salesforce est une solution de signature électronique facile à implémenter et à utiliser pour Salesforce. Une demi-journée peut suffire aux administrateurs pour rendre leurs équipes opérationnelles. Nous avons créé une expérience entièrement intégrée à Salesforce. Votre équipe n’a plus besoin de basculer entre le CRM et la solution de signature électronique pour des tâches telles que la gestion des modèles. L’ensemble de l’expérience de signature est simple et intuitive pour vos utilisateurs et les signataires. HelloSign for Salesforce propose une tarification transparente et est une solution de signature électronique très économique. Contactez l’équipe commerciale dès aujourd’hui pour commencer à utiliser HelloSign for Salesforce.
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