Software Outfitters accélère l’achèvement des documents de prêt de 80 %
Software Outfitters a plus de trente ans d’expérience dans la création d’applications logicielles personnalisées pour ses clients aux États-Unis. L’entreprise fournit des logiciels de gestion de prêts spécialement conçus pour les sociétés financières basées sur Internet, et propose des outils Web conçus pour aider les enseignants et les académies à prendre des décisions plus rapides et plus judicieuses.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
Software Outfitters s’est développé très rapidement en proposant une application efficace permettant aux entreprises de services financiers de gérer les processus de demande de prêt. Auparavant, ce processus obligeait les clients à imprimer, signer, numériser et faxer les documents, ce qui était fastidieux et inefficace. « Lorsque les signatures électroniques sont devenues une méthode valable et acceptable de collecter des signatures à valeur juridique, nous nous sommes tournés vers cette solution pour gérer les documents de prêt », déclare Rob Harsh, directeur général de Software Outfitters.
L’équipe a choisi l’API d’Adobe Sign et l’a utilisée pendant quelques années avant que son coût ne devienne prohibitif. Selon le PDG, « Adobe Sign coûtait extrêmement cher. Les prix augmentaient à mesure de notre croissance, avec des tarifs de base et par transaction colossaux. Nous devions trouver une autre solution ».
“Il a été très facile de remplacer l’API d’Adobe Sign par celle de HelloSign. Il a suffi de modifier la syntaxe et de faire des tests. La transformation s’est effectuée très vite. La conversion et le déploiement ont pris moins d’une semaine.”
En 2016, Software Outfitters a évalué HelloSign API et a rapidement identifié certains avantages clés par rapport aux solutions concurrentes. « L’assistance HelloSign a été formidable. L’équipe m’a tenu au courant de la progression du développement et m’a aidé à identifier les fonctionnalités adaptées à notre activité », indique Rob Harsh.
De plus, grâce à une documentation claire, son équipe a pu commencer à tester l’API en quelques secondes. La facilité d’intégration de HelloSign API avec le portail client de Software Outfitters a permis de finaliser plus rapidement les demandes de prêt des clients.
Accélération de 80 % du processus de demande de prêt
« Les demandeurs doivent signer les documents le jour même. Si ce n’est pas fait, nous devons émettre un nouveau prêt, car les changements apportés au tableau d’amortissement modifient le document », explique Rob Harsh. Lorsqu’il fallait encore imprimer, signer, numériser et faxer les documents, il précise qu’« il pouvait s’écouler des heures avant qu’ils reçoivent les documents faxés, si tant est qu’ils le soient ».
L’implémentation d’une solution de signature électronique a considérablement amélioré la situation. « Grâce à l’intégration de HelloSign API avec notre portail client, les demandeurs de prêt signent généralement les documents dans les 30 minutes, soit des documents remplis 80 % plus vite », explique Rob Harsh.
Conformité simplifiée pour les clients opérant dans plus de la moitié des États américains
Software Outfitters doit se conformer aux règles du Bureau américain de protection des consommateurs et répondre à des exigences complexes et uniques en matière de prêts dans chaque État où l’entreprise exerce son activité. Elle doit également se conformer aux lois fédérales pour les clients représentant des entités nationales.
« À chaque État américain peuvent correspondre un document de prêt et des règles spécifiques, et ces documents peuvent compter de 10 à 30 pages et nécessiter plusieurs signatures tout au long du processus », comme l’explique Rob Harsh.
Pour respecter les diverses exigences réglementaires, Software Outfitters utilise les fonctionnalités de personnalisation et de piste d’audit de HelloSign. « En raison de la complexité des réglementations fédérales et des États, nous avions besoin d’un partenaire qui respecte les exigences de conformité sur tous les marchés où nous sommes présents. HelloSign nous permet de fournir une solution de gestion des demandes de prêt totalement sécurisée et conforme, à laquelle nos clients font confiance », déclare Rob Harsh.
Moins d’une semaine pour remplacer Adobe Sign, sans que les clients ne s’en aperçoivent
Passer d’Adobe Sign à HelloSign a été très simple. Comme le PDG l’explique, « il a été très facile de remplacer l’API d’Adobe Sign par celle de HelloSign. Il a suffi de modifier la syntaxe et de faire des tests. HelloSign API intègre des outils de débogage qui ont permis à mon équipe de créer correctement l’API sans trop tâtonner. La transformation s’est effectuée très vite. La conversion et le déploiement ont pris moins d’une semaine. »
Quelle est la suite pour Software Outfitters ?
Pour continuer sur leur lancée, Rob Harsh et son équipe souhaitent intégrer certaines des fonctionnalités de signature électronique dans leurs logiciels dédiés au secteur de l’enseignement, qui intègrent et relient plusieurs sources de données spécifiques, afin d’aider les enseignants, les écoles et les académies à prendre de meilleures décisions administratives et pédagogiques.
« Dans le domaine de l’enseignement, de nombreuses lois régissent la confidentialité des données des étudiants au niveau de l’État, à l’instar des données médicales. Je pense que la signature électronique sera un excellent outil pour les académies, car nombre d’entre elles utilisent déjà les fonctionnalités liées aux documents électroniques », conclut Rob Harsh.
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