RVshare voit ses revenus augmenter grâce à Dropbox Sign
RVshare est une place de marché communautaire de location de véhicules de loisirs qui permet à des concessionnaires indépendants et des propriétaires privés de faire découvrir les joies de la route aux familles du monde entier. Elle offre aux propriétaires la plateforme et les outils nécessaires pour louer leurs véhicules, et de nombreuses options aux familles qui cherchent un camping‑car ou une caravane à louer.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
Lancée en 2013, la plateforme RVshare a rapidement connu un franc succès. Elle met en relation les propriétaires de véhicules de loisirs avec des millions de clients à travers les États-Unis, et permet aux propriétaires de choisir leurs clients et de fixer les tarifs et la disponibilité de leur véhicule. Auparavant, le processus était essentiellement hors ligne, avec la nécessité d’imprimer, de signer, de numériser et de faxer les documents. Les propriétaires et les clients devaient signer ces documents, et les données des clients se retrouvaient souvent consignées dans des PDF.
Le service s’est développé rapidement, tout comme la demande de traitement des paiements et la nécessité de proposer à la fois une assurance et une assistance en cas de panne. Pour poursuivre sa croissance, RVshare avait besoin d’une solution orientée mobile implémentable en quelques jours.
« Vous pouvez remplir notre contrat de location en quelques secondes, car tout ce que vous avez à faire, c’est de le signer. Tous les autres champs sont préremplis, donc c’est très simple. Nous concentrons une grande partie de nos efforts sur l’optimisation du taux de conversion, et l’intégration totalement fluide de HelloSign [maintenant Dropbox Sign] nous a beaucoup aidés. »
RVshare a réalisé une preuve de concept avec Dropbox Sign en 2016 pour les contrats de location. L’entreprise a ensuite pu l’intégrer en marque blanche et le lancer en moins d’une semaine. Elle a également évalué Adobe Sign, mais comme l’explique Zach Whitehead : « Nous avons remarqué que HelloSign [maintenant Dropbox Sign] avait mis beaucoup de soin dans le développement de son API. J’ai l’impression que pour d’autres entreprises, les API ne sont pas une priorité. Avec notre petite équipe de développeurs, nous n’avions pas assez de temps pour comprendre tous les rouages d’une API complexe ».
“Nous voulions une solution de gestion des transactions numériques aussi intégrée que possible, donc l’intégration en marque blanche était indispensable. Nous nous concentrons prioritairement sur les conversions, et nous voulons nous assurer que les loueurs restent sur notre site. C’est l’expérience que nous souhaitions pour nos loueurs”,
Division par dix du volume de litiges
Depuis l’intégration de Dropbox Sign dans le processus de signature des contrats de location, RVshare a remplacé tous ses anciens formulaires modifiables par quatre modèles Dropbox Sign prédéfinis destinés aux propriétaires. De plus, les propriétaires peuvent désormais gérer directement toutes les demandes, questions et contrats de location, ce qui leur donne une visibilité totale sur chaque transaction.
Les pistes d’audit Dropbox Sign ont considérablement réduit le volume de litiges. Zach Whitehead affirme que « [le volume des litiges] a été divisé par dix, car nous n’avons plus à rechercher et gérer de la paperasse. Nous accédons simplement aux contrats en un clic depuis notre tableau de bord ».
Croissance des revenus sans aucune maintenance requise
RVshare a connu une croissance colossale l’année passée. Début 2018, l’entreprise a levé 50 millions de dollars USD de fonds d’amorçage. Comme l’indique Zach Whitehead : « Je ne suis pas sûr que nous aurions pu réaliser cet exploit sans le processus de paiement par signature que nous proposons aujourd’hui ».
En presque deux ans de collaboration avec Dropbox Sign, le nombre d’appels d’API est passé à environ 1 000 par mois. Leur fidélité à Dropbox Sign s’explique également par des besoins en matière de maintenance quasi nuls, ce qui permet à RVshare de se concentrer sur son activité. Selon Zach Whitehead, « c’est pratique de ne pas avoir à se préoccuper de ce genre de choses quand on est une start-up ».
Remplissage du contrat en quelques secondes
With Dropbox Sign, it now only takes seconds for renters to complete the entire agreement because most of the fields are pre-populated and only two signatures are required - one from the owner and one from the renter. This is a great facilitator of repeat business.
RVshare propose plusieurs types de véhicules de loisirs. Des camping-cars (classes A, B et C) aux caravanes tractables, à chacun son contrat de location.
« Avec HelloSign [maintenant Dropbox Sign], nous pouvons changer dynamiquement les champs des modèles afin que les propriétaires et les clients aient un contrat sur mesure. Ce qui est bien, c’est que beaucoup d’informations sont déjà remplies sur le modèle, comme le nom et l’adresse, donc il n’y a plus qu’à signer et parapher », indique Zach Whitehead.
Ajout de partenaires et développement de l’offre
Integrating Dropbox Sign for digital transaction management has enabled RVshare to simultaneously roll out the in-demand integrated insurance solution. Now when a renter signs the legally binding contract, the workflow in Dropbox Sign triggers internal processes that allows the renter to add insurance.
Dropbox Sign has also empowered RVshare to start onboarding partners, such as insurance companies and travel bloggers. “Using HelloSign [now Dropbox Sign] for partner onboarding was a no-brainer for us because we already had a great experience using the API integration side. It made it easy for partners to get on board with us.” - Zach Whitehead
Quelle est la suite pour RVshare ?
RVshare has created a disruptive marketplace that is fundamentally changing the way people think about RVs. With a digital transaction management platform at the center of their business, RVshare is looking forward to continuing to grow their existing business with Dropbox Sign in tow.
Demandez-nous des informations sur Dropbox Sign !
Dropbox Sign est le moyen le plus simple pour les entreprises d’envoyer, de recevoir et de gérer des signatures électroniques juridiquement contraignantes. Pour en savoir plus sur notre API de pointe, consultez notre documentation pour les développeurs ou concevez et testez gratuitement une application en créant un compte de développeur gratuit. Si vous vous demandez quel produit Dropbox Sign vous conviendrait le mieux, planifiez une démonstration avec l’équipe Dropbox Sign API pour savoir comment nous pouvons simplifier vos processus.
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