RVshare voit ses revenus augmenter avec HelloSign
RVshare est une place de marché communautaire de location de véhicules de loisirs qui permet à des concessionnaires indépendants et des propriétaires privés de faire découvrir les joies de la route aux familles du monde entier. Elle offre aux propriétaires la plateforme et les outils nécessaires pour louer leurs véhicules, et de nombreuses options aux familles qui cherchent un camping‑car ou une caravane à louer.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
Lancée en 2013, la plateforme RVshare a rapidement connu un franc succès. Elle met en relation les propriétaires de véhicules de loisirs avec des millions de clients à travers les États-Unis, et permet aux propriétaires de choisir leurs clients et de fixer les tarifs et la disponibilité de leur véhicule. Auparavant, le processus était essentiellement hors ligne, avec la nécessité d’imprimer, de signer, de numériser et de faxer les documents. Les propriétaires et les clients devaient signer ces documents, et les données des clients se retrouvaient souvent consignées dans des PDF.
Le service s’est développé rapidement, tout comme la demande de traitement des paiements et la nécessité de proposer à la fois une assurance et une assistance en cas de panne. Pour poursuivre sa croissance, RVshare avait besoin d’une solution orientée mobile implémentable en quelques jours.
“Vous pouvez remplir notre contrat de location en quelques secondes, car tout ce que vous avez à faire, c’est de le signer. Tous les autres champs sont préremplis, donc c’est très simple. Nous concentrons une grande partie de nos efforts sur l’optimisation du taux de conversion, et l’intégration totalement fluide de HelloSign nous a beaucoup aidés.”
RVshare a réalisé une preuve de concept avec HelloSign en 2016 pour les contrats de location. L’entreprise a ensuite pu l’intégrer en marque blanche et le lancer en moins d’une semaine. Elle a également évalué Adobe Sign, mais comme l’explique Zach Whitehead, “Nous avons remarqué que HelloSign avait mis beaucoup de soin dans le développement de son API. J’ai l’impression que pour d’autres entreprises, les API ne sont pas une priorité. Avec notre petite équipe de développeurs, nous n’avions pas de temps à perdre pour comprendre tous les rouages d’une API complexe”.
“Nous voulions une solution de gestion des transactions numériques aussi intégrée que possible, donc l’intégration en marque blanche était indispensable. Nous nous concentrons prioritairement sur les conversions, et nous voulons nous assurer que les loueurs restent sur notre site. C’est l’expérience que nous souhaitions pour nos loueurs”,
Division par dix du volume de litiges
Depuis l’intégration de HelloSign dans le processus de signature des contrats de location, RVshare a remplacé tous ses anciens formulaires modifiables par quatre modèles HelloSign prédéfinis destinés aux propriétaires. En outre, les propriétaires peuvent désormais gérer directement toutes les demandes, questions et contrats de location, ce qui leur donne une visibilité totale sur chaque transaction.
Les pistes d’audit HelloSign ont considérablement réduit le volume des litiges. Selon Zach Whitehead, “Le volume des litiges a été divisé par dix, car nous n’avons plus besoin de courir après les contrats au format papier. Nous pouvons accéder aux contrats en un seul clic depuis notre tableau de bord”.
Croissance des revenus sans aucune maintenance requise
RVshare a connu une croissance colossale l’année passée. Début 2018, l’entreprise a levé 50 millions de dollars USD de fonds d’amorçage. Comme l’indique Zach Whitehead : « Je ne suis pas sûr que nous aurions pu réaliser cet exploit sans le processus de paiement par signature que nous proposons aujourd’hui ».
En presque deux ans de collaboration avec HelloSign, le nombre d’appels d’API est passé à environ 1 000 par mois. Leur fidélité à HelloSign s’explique également par des besoins en matière de maintenance quasi nuls, ce qui permet à RVshare de se concentrer sur son activité. D’après Zach Whitehead, “c’est pratique de ne pas avoir à se préoccuper de ce genre de choses quand on est une start-up”.
Remplissage du contrat en quelques secondes
Avec HelloSign, il suffit désormais de quelques secondes aux clients pour renseigner l’intégralité du contrat, car la plupart des champs sont préremplis et seules deux signatures sont requises : celle du propriétaire et celle du client. C’est l’outil idéal pour les tâches répétitives.
RVshare propose plusieurs types de véhicules de loisirs. Des camping-cars (classes A, B et C) aux caravanes tractables, à chacun son contrat de location.
« Avec HelloSign, nous pouvons changer dynamiquement les champs des modèles afin de présenter un contrat sur mesure aux propriétaires et aux clients. Le plus pratique, c’est que de nombreuses informations sont déjà renseignées dans le modèle, comme le nom et l’adresse, donc il n’y a plus qu’à signer et parapher », indique Zach Whitehead.
Ajout de partenaires et développement de l’offre
L’intégration de HelloSign pour la gestion des transactions numériques a permis à RVshare de déployer simultanément une solution d’assurance intégrée à la demande. Désormais, lorsqu’un client signe un contrat de location, HelloSign déclenche des processus internes qui permettent au client d’ajouter une assurance.
HelloSign a également permis à RVshare de commencer à ajouter des partenaires, tels que des compagnies d’assurance et des blogueurs de voyage. « L’utilisation de HelloSign pour l’intégration des partenaires a été une évidence pour nous, car nous avions déjà une grande expérience de l’intégration de l’API. Il a donc été très facile de convaincre les partenaires de nous suivre », explique Zach Whitehead.
Quelle est la suite pour RVshare ?
RVshare a créé une marketplace qui change radicalement la façon dont les gens voient les véhicules récréatifs. Avec une plateforme de gestion des transactions numériques au cœur de son activité, RVshare se réjouit de continuer à se développer en partenariat avec HelloSign.
Demandez-nous des informations sur HelloSign
HelloSign est le moyen le plus simple d’envoyer, de recevoir et de gérer des signatures électroniques juridiquement contraignantes pour les entreprises. Pour en savoir plus sur notre API de pointe, consultez notre documentation pour les développeurs, ou créez un compte de développeur gratuit pour tester l’API. Si vous vous demandez quel produit HelloSign vous conviendrait le mieux, planifiez une démonstration avec l’équipe Dropbox Sign API pour savoir comment nous pouvons simplifier vos processus.
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