ListingSpark : 500 millions de dollars de transactions immobilières en 5 ans d’existence
ListingSpark a été créé en 2013. L’objectif : vous aider à vendre votre maison plus rapidement et sans payer d’honoraires à une agence immobilière. Grâce à un processus simple et intuitif, les vendeurs peuvent créer leur annonce en seulement 10 minutes.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
Résultats
Moins d’un jour
Entre la publication de l’annonce par le vendeur et la réception d’une offre signée
71
Taux de recommandation net de ListingSpark
Profil de l’entreprise
Après la crise économique de 2008-2010, les cofondateurs de ListingSpark ont lancé une plateforme pour moderniser le secteur et proposer un nouveau processus de vente dématérialisé. Aujourd’hui, leur technologie accélère les délais de vente et offre 3 % d’économies aux vendeurs.
Pour aider les vendeurs à publier leur bien sur le référentiel immobilier national le plus rapidement possible, ListingSpark devait numériser l’ensemble du workflow reposant sur la signature de nombreux formulaires de plusieurs pages. De nombreux sites de listing font appel à DocuSign. Mais pour ListingSpark, la solution n’était pas idéale, car la signature dans DocuSign nuisait à la fluidité du workflow.
En effet, lorsque les clients doivent quitter le workflow pour signer des documents via un lien dans un e-mail, leur taux d’attrition augmente et le chiffre d’affaires baisse.
“Nous devions automatiser l’ensemble du workflow des vendeurs, nous assurer que tous les éléments étaient intégrés avec notre site, garantir une collecte et un stockage sécurisés des données pour les contrats à valeur juridique, et permettre la finalisation des documents en quelques secondes au lieu de quelques minutes”, explique Travis Carona, cofondateur technique.
Le processus est entièrement dématérialisé et intégré. Non seulement les vendeurs peuvent enchaîner les étapes du processus dans une seule fenêtre de navigateur, mais ils peuvent également publier leur bien sur le référentiel immobilier national en dix minutes environ.
« Nos vendeurs ne sont pas toujours chez eux. Nous avions donc besoin d’une API de signature électronique intégrée et mobile pour leur permettre de remplir et de signer les documents requis où qu’ils se trouvent », explique Travis Carona.
ListingSpark souhaitait également accélérer les délais de vente et le délai de publication d’une annonce sur le référentiel national. Il lui fallait donc une solution qui permet de remplir automatiquement les modèles modifiables. En outre, une piste d’audit pour les signatures juridiquement contraignantes et la validation des données était indispensable pour répondre aux nombreuses exigences de conformité.
“Nous avons examiné les solutions DocuSign, Adobe Sign et Dotloop. DocuSign exigeait que la signature du contrat se fasse sur sa plateforme, ce qui était déroutant pour certains vendeurs qui devaient quitter notre interface. L’API Dotloop n’était pas assez fiable. De plus, elle ne répondait pas à nos besoins mobiles ou obligeait les clients à quitter notre workflow”, explique Travis Carona.
ListingSpark a choisi la solution HelloSign API, car elle est à la fois adaptée aux start-up et aux développeurs. « Les outils d’aide de HelloSign, comme les tutoriels vidéo, nous ont permis d’implémenter l’API en quelques jours et de créer des modèles en moins de deux heures », explique Travis Carona.
Réduction des délais de vente de 28 %
Le socle de gestion des transactions numériques de ListingSpark lui permet de fournir un processus entièrement en ligne et intégré. Avant d’implémenter HelloSign API, « il fallait parfois plusieurs jours à nos agents pour publier l’annonce d’un vendeur sur le référentiel national. Dorénavant, grâce à notre processus fluide basé sur HelloSign, les fonctionnalités de saisie automatique et les modèles modifiables, des vendeurs ont pu s’inscrire sur notre plateforme, publier leur annonce, et recevoir et accepter une offre contenant tous les formulaires remplis en moins d’une journée », explique Travis Carona.
Il ajoute : « Notre argumentaire de vente repose en partie sur le fait que le processus est entièrement dématérialisé et intégré. Non seulement les vendeurs peuvent enchaîner les étapes du processus dans une seule fenêtre de navigateur, mais ils peuvent également publier leur bien sur le référentiel immobilier national en dix minutes environ. »
Augmentation du taux de recommandation net et du chiffre d’affaires
Sur de nombreux sites Web de vente entre particuliers, les vendeurs doivent imprimer les documents, les signer à la main, les envoyer par fax ou par e‑mail, puis les importer sur le site. « Nous avons constaté que de nombreux vendeurs souhaitaient s’épargner le workflow standard (impression, signature, numérisation et fax). HelloSign nous permet de sortir du lot pour offrir aux clients l’expérience qu’ils recherchent et augmenter notre taux de recommandation net.
« Les revenus de ListingSpark a augmenté depuis l’implémentation de HelloSign API, car les signatures électroniques ont été pour nous un véritable moteur de croissance sur le marché », explique Travis Carona. De plus, ListingSpark permet aux vendeurs d’économiser en moyenne 7 200 $ par transaction en conservant 3 % du prix de vente.
Moins de litiges
Le secteur de l’immobilier étant souvent le théâtre de litiges, ListingSpark est tenu de souscrire une assurance Erreurs et Omissions (E&O). Avec HelloSign, tous les documents sont intégrés avec la solution ListingSpark, ce qui a permis à l’entreprise d’éliminer la quasi-totalité des litiges. « Grâce aux pistes d’audit HelloSign, nous pouvons valider toutes les données saisies par le vendeur. En cas de litige sur une annonce, nous pouvons récupérer tous les documents sur le bien concerné en quelques secondes », précise Travis Carona.
Équipes plus productives
ListingSpark garantit non seulement une expérience de qualité à ses clients, mais également une meilleure efficacité opérationnelle grâce à une solution évolutive. En déchargeant l’équipe d’accompagnement client de la gestion des documents, « nous pouvons demander à trois personnes de traiter des milliers de documents, alors qu’une personne peinait à gérer quelques dizaines de documents. L’efficacité opérationnelle est l’un des atouts phares de HelloSign pour nous », conclut Travis Carona.
Quelle est la suite pour ListingSpark ?
En seulement cinq ans d’existence, ListingSpark a vendu l’équivalent de 500 millions de dollars en biens immobiliers. L’entreprise est en train d’étendre sa présence au Colorado, en Arizona et dans l’État de Washington, et est en bonne voie d’atteindre le milliard de dollars de vente d’ici la fin de l’année 2019.
Demandez-nous des informations sur HelloSign
HelloSign est le moyen le plus simple d’envoyer, de recevoir et de gérer des signatures électroniques juridiquement contraignantes pour les entreprises. Pour en savoir plus sur notre API de pointe, consultez notre documentation pour les développeurs, ou créez un compte de développeur gratuit pour tester l’API. Si vous vous demandez quel produit HelloSign vous conviendrait le mieux, planifiez une démonstration avec l’équipe Dropbox Sign API pour savoir comment nous pouvons simplifier vos processus.
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