Climb Credit fournit des accords de prêt trois fois plus vite avec HelloSign
Climb Credit a établi des partenariats avec des écoles qui forment aux postes à fort potentiel rémunérateur sur le marché du travail actuel. Son objectif : mieux aligner les motivations des établissements, les carrières des étudiants et leurs objectifs de rémunération pour s’assurer que la formation qu’ils suivent sera utile à leur vie professionnelle.
Nous ne prenons plus en charge le produit Dropbox Forms
Climb Credit est le premier établissement de prêt étudiant à collaborer directement avec les établissements d’enseignement. Auparavant, le processus de demande de prêt était essentiellement manuel et obligeait les étudiants (emprunteurs) à imprimer, signer, numériser et faxer les documents. Dans certains cas, un cosignataire était même requis pour l’accord de prêt, ce qui signifiait que deux parties distinctes devaient signer le même document PDF.
De plus, le degré de personnalisation des formulaires que Climb Credit proposait aux étudiants emprunteurs dépendait du type de prêt en question. En d’autres termes, les données des étudiants étaient verrouillées dans des documents PDF et si les conditions du prêt étaient modifiées par la suite, les étudiants emprunteurs n’avaient plus qu’à recommencer tout le workflow.
“Nous avons pu gagner en productivité lors de la finalisation des prêts et proposer davantage de produits dont nous pouvons facilement personnaliser les documents. Avec HelloSign, il n’y a pas besoin de recommencer tout le processus de documentation à chaque fois.”
Pour Climb Credit, le plus important était de trouver une solution qui s’intègre facilement dans l’environnement technologique de l’entreprise et qui peut être développée relativement rapidement.
Avec HelloSign API, “nous avons pu facilement tester à quoi ressemblerait la solution de signature électronique. Le développement nous a pris moins d’un jour, ce qui est un avantage non négligeable”, explique Arjun Kannan, directeur de la technologie.
HelloSign s’est démarqué de la concurrence grâce à son interface adaptée aux appareils mobiles et à tous types d’appareils. Climb Credit s’est intéressé à DocuSign, mais a arrêté son choix sur HelloSign : “L’équipe HelloSign était plus encline à accompagner notre croissance que celle de DocuSign et plus disposée à nous aider dans cette première utilisation. Elle a compris nos besoins en termes de tarifs et notre potentiel de croissance, et nous a proposé un forfait qui a évolué à notre rythme. Nous avons apprécié leur capacité d’adaptation”, déclare Arjun Kannan.
Un octroi des prêts trois fois plus rapide et une attrition des emprunteurs réduite
Avant d’intégrer HelloSign API au processus de gestion des transactions numériques, la finalisation d’un accord de prêt prenait généralement neuf jours. “Aujourd’hui, il ne faut plus que deux jours, en comptant tous les échanges entre nos conseillers et l’étudiant. Grâce à HelloSign, notre processus de finalisation des prêts est trois fois plus rapide”, déclare Arjun Kannan.
L’attrition des étudiants a également fortement baissé, comme le constate Arjun Kannan : “Quand un étudiant fait une demande auprès de Climb Credit, les conditions du prêt sont indiquées via la signature électronique dès que celui‑ci est accordé. Plus de 90 % de nos étudiants reçoivent une réponse immédiate, et les documents peuvent être signés dans la foulée. C’est un atout majeur.”
Une augmentation de 70 % des revenus en 2017
Grâce à son nouveau workflow de demande de prêt, Climb Credit peut proposer d’autres types de produits en personnalisant la documentation sans avoir à recommencer tout le processus à chaque fois.
L’organisme a ainsi pu développer son activité plus efficacement et augmenter ses revenus de 70 % en 2017. “Plusieurs facteurs participent à l’augmentation des revenus, mais il est certain que réduire à seulement quelques minutes un processus de plusieurs jours a été crucial”, indique Arjun Kannan.
Des coûts d’exploitation réduits et une efficacité opérationnelle renforcée
L’intégration de HelloSign API a transformé l’expérience utilisateur des étudiants : désormais, il leur suffit de cliquer sur un bouton du portail pour accéder aux documents de prêt et les signer. “Comme nous pouvons vérifier automatiquement tous les champs du formulaire, la seule chose qui nous reste à valider en interne est la signature, et c’est tout”, expose Arjun Kannan.
Sachant qu’un conseiller s’occupe généralement de plusieurs dizaines de prêts en même temps, la vérification automatique réduit considérablement le temps passé à passer en revue chaque dossier et renforce l’efficacité opérationnelle. “L’automatisation des workflows documentaires de nos emprunteurs simplifie considérablement le workflow de vérification interne”, explique Arjun Kannan.
Quelle est la suite pour Climb Credit ?
Fin 2017, la réserve de financement de Climb Credit avait généré 50 millions de dollars en salaire annuel net pour les étudiants. “Nous voulons devenir le premier organisme de prêt pour les écoles spécialisées et aider les étudiants à suivre la formation dont ils ont besoin. Nous sommes sur la bonne voie pour atteindre une croissance de 70 % cette année et pour doubler notre croissance l’année prochaine. Une grande partie de cette réussite est liée à l’amélioration de notre processus de demande de prêt étudiant, qui nous offre des opportunités de croissance”, détaille Arjun Kannan, directeur de la technologie.
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Dropbox Sign est le moyen le plus simple pour les entreprises d’envoyer, de recevoir et de gérer des signatures électroniques juridiquement contraignantes. Pour en savoir plus sur notre API de pointe, consultez notre documentation pour les développeurs ou concevez et testez gratuitement une application en créant un compte de développeur gratuit. Si vous vous demandez quel produit Dropbox Sign vous conviendrait le mieux, planifiez une démonstration avec l’équipe Dropbox Sign API pour savoir comment nous pouvons simplifier vos processus.
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