Vivial implementeert e-handtekeningen twee keer sneller met Dropbox Sign voor Salesforce
Vivial is een toonaangevende leverancier van lokale zoek- en marketingoplossingen, genereert leads voor haar reclameklanten en stelt consumenten in staat om efficiënt de producten en diensten te vinden die ze nodig hebben. Ze hebben momenteel meer dan 500 strategische partnerrelaties en bedienen meer dan 1.000 markten in de VS en internationaal.
Wij ondersteunen het product Dropbox Forms niet meer
Het verkoopteam van Vivial vertrouwt op eSignatures als een cruciaal onderdeel van hun verkoopproces, en ze hadden een nieuwe oplossing nodig die de gebruikersondersteuning en het gebruiksgemak kon bieden dat het team eiste. Bij het zoeken van een eSignature-oplossing waren de belangrijkste overwegingen voor hun team:
- Een oplossing die is gekoppeld aan zowel Salesforce als Oracle CPQ
- Mogelijkheid om overeenkomsten ter ondertekening te verzenden zonder Salesforce te verlaten
- Een implementatie die intuïtief en eenvoudig is met een lage mate van complexiteit
- Minimale hinder voor huidige eSignature-gebruikers
Na een aantal aanbieders te hebben geëvalueerd, steeg Dropbox Sign snel naar de top als de leverancier om Vivial en hun verkopers een oplossing te bieden die uiteindelijk slimmer en sneller was.
Zoals de meeste toekomstgerichte technologiebedrijven investeert Vivial in technologie die de workflows van hun interne team naadloos, efficiënt en ongecompliceerd maakt. Dit geldt met name voor hun verkoopteam, dat direct verantwoordelijk is voor het vinden van nieuwe klanten en het ondersteunen van klanten. Geen enkel verkoopteam wil te maken krijgen met de inefficiënte handmatige processen van het ondertekenen, scannen en faxen van documenten naar klanten. Dit wetende, gingen Vivial's Director of Salesforce Automation, Shelley Glueckert, en haar team op zoek naar een eSignature-oplossing. Ze selecteerden aanvankelijk een verouderde eSignature-leverancier en implementeerden deze in hun Salesforce-instantie. Hoewel deze oplossing werkte, ontbraken de gebruikersondersteuning en het gebruiksgemak die ze verwachtten, waardoor ze opnieuw moesten zoeken naar een eSignature-oplossing.
“De overstap naar HelloSign [nu Dropbox Sign] verliep naadloos. Onze honderden gebruikers merkten er zelfs niets van en we hebben weinig ondersteuningsverzoeken gehad in vergelijking met de vorige toepassing.”
Ongeëvenaarde support op beheerdersniveau
Tijdens hun zoektocht naar een betere e-handtekeningoplossing ontdekte het team van Vivial Dropbox Sign, en al snel waren ze onder de indruk van het niveau van klantenservice dat ze kregen, zelfs voordat ze officiële klanten werden. Ze waren niet alleen overdonderd door de onmiddellijke reacties van het ondersteuningsteam, maar ook door de gretigheid om te helpen een oplossing te vinden wanneer er zich tijdens de implementatie problemen voordeden. Deze mate van aandacht was een belangrijke factor bij het selecteren van Dropbox Sign als hun nieuwe leverancier voor e-handtekeningen.
Bliksemsnelle implementatie zonder code
De implementatie van Dropbox Sign was buitengewoon eenvoudig en intuïtief in vergelijking met wat het Salesforce Administration-team van Vivial eerder had ervaren bij de vorige integratie voor e-handtekeningen. Als er vragen waren of extra ondersteuning nodig was, stond er altijd een beschikbare medewerker klaar om te antwoorden en te helpen, zonder extra kosten. “Alles wat we deden was intuïtief en duidelijk, en als er iets onduidelijk was, stond er altijd iemand klaar om onze vragen te beantwoorden of het voor ons uit te zoeken. Dit was precies het tegenovergestelde van wat we van de oude leverancier ontvingen”, aldus Eric Pohlabel, Sr. Salesforce Certified Advanced Administrator van Vivial.
Aangenaam verrast door de enorme toewijding en individuele klantenondersteuning die ze van Dropbox Sign ontvingen tijdens het selectieproces, besloot Vivial verder te gaan en Dropbox Sign te implementeren, waarmee ze de overgang voor hun honderden gebruikers introduceerden.
Het is niet eenvoudig om een bestaande workflow en integratie te vervangen door een nieuwe, maar bij het implementeren van Dropbox Sign in de Salesforce-toepassing van Vivial merkte Eric al snel dat het maken van aanpassingen en automatiseringen veel eenvoudiger was dan hij had verwacht. Eric, die al meer dan tien jaar Salesforce-beheerder is, was onder de indruk van hoe intuïtief het aanmaken van aangepaste knoppen, het taggen van documenten en het vinden van bestanden was. Het beste van alles: het kon allemaal worden uitgevoerd zonder één regel code te schrijven.
“Wat verfrissend was aan de implementatie met HelloSign [nuDropbox Sign] is dat het allemaal intuïtief was vanuit een Salesforce-perspectief, en dat is wat ik ken”, zegt Eric. “De implementatie was twee keer sneller dan onze vorige toepassing. Het was een verschil van dag en nacht hoe snel we alles gebruiksklaar hadden.”
Zelfs een correct uitgevoerde grootschalige technologische verandering kan gebruikers frustreren en een impact hebben op kritieke statistieken voor een bedrijf. Met de intuïtieve implementatie en naadloze integratie van Dropbox Sign ondervonden de honderden verkopers geen problemen en konden ze moeiteloos overstappen. Zodra Dropbox Sign was geïmplementeerd, gebruikte het verkoopteam het met succes om overeenkomsten te verzenden en te ondertekenen. Dit was een enorme overwinning voor alle betrokken partijen, vooral Shelley en Eric, die ernaar streven hun verkoopteam te helpen hun werk zo goed mogelijk te doen. “De overstap naar HelloSign [nu Dropbox Sign] verliep naadloos. Onze honderden gebruikers merkten er zelfs niets van en we hebben weinig ondersteuningsverzoeken gehad in vergelijking met de vorige toepassing”, concludeert Shelley.
Wat biedt de toekomst voor Vivial?
Sinds de integratie met Dropbox Sign heeft Vivial het gebruik van technologie uitgebreid om een naadloze en moeiteloze workflow voor hun verkoopteam te ontwikkelen. Terwijl Vivial nieuwe mogelijkheden blijft toevoegen om hun klanten te ondersteunen, vertrouwen ze erop dat de product- en ondersteuningsteams van Dropbox Sign altijd voor hen klaar staan.
Wil je dezelfde resultaten zien als Vivial? Vraag ons naar Dropbox Sign voor Salesforce!
Dropbox Sign voor Salesforce is een eenvoudig te implementeren en gebruiken e-handtekeningoplossing voor Salesforce. Beheerders kunnen alles klaar en werkend hebben voor hun team binnen een middag. We hebben een volledig geïntegreerde Salesforce-ervaring opgezet, zodat je team niet hoeft te schakelen tussen je oplossingen voor CRM en e-handtekeningen om bijvoorbeeld sjablonen te beheren. De algehele ondertekeningservaring is eenvoudig en intuïtief, wat jouw klanten en ondertekenaars een geweldige ervaring biedt. Dropbox Sign voor Salesforce heeft transparante prijzen en is een uitermate kostenefficiënte e-handtekeningoplossing. Neem vandaag nog contact op met ons verkoopteam om aan de slag te gaan met Dropbox Sign voor Salesforce.
Contact opnemen
