Software Outfitters verhoogt de voltooiingspercentages van leningdocumenten met 80%
Software Outfitters heeft al meer dan dertig jaar ervaring met het bouwen van aangepaste softwaretoepassingen voor klanten in de Verenigde Staten. Ze bieden software voor leningenbeheer die specifiek is geschreven voor financiële onlinebedrijven en bieden webtools waarmee docenten en schooldistricten snellere en betere beslissingen kunnen nemen.
Wij ondersteunen het product Dropbox Forms niet meer
Software Outfitters boekte al vroeg succes met het bouwen van een succesvolle toepassing voor financiële dienstverleners om het aanvraagproces voor leningen te beheren. Jarenlang was dit proces afhankelijk van een workflow waarin documenten moesten worden geprint, ondertekend, gescand en gefaxt, die tijdrovend en inefficiënt was. "Toen eSignatures een geldige en aanvaardbare methode werden om juridisch bindende handtekeningen op te halen, hebben we daarvoor gekozen voor leningdocumenten", aldus Rob Harsh, CEO van Software Outfitters.
Het team selecteerde de Adobe Sign API en gebruikte deze een paar jaar voordat het onbetaalbaar werd. Volgens Rob was "Adobe Sign extreem duur. Het werd duurder naarmate we groeiden met enorme transactie- en basiskosten. We moesten op zoek naar iets anders."
Het was eenvoudig om de API van Adobe Sign in HelloSign te wijzigen. Het was gewoon een kwestie van de syntaxis wijzigen en testen. Het was een supersnelle transformatie, waarbij we in minder dan een week de conversie en de implementatie konden uitvoeren.
In 2016 evalueerde Software Outfitters de HelloSign API en identificeerde snel enkele belangrijke onderscheidende factoren. "De HelloSign-ondersteuning was geweldig. Ze hielden me op de hoogte van de ontwikkelingsstatus en hielpen bij het identificeren van de juiste functies die we moesten implementeren." aldus Rob.
Daarnaast kon Robs team door de duidelijke documentatie al binnen enkele seconden aan de slag met het testen van de API. De gemakkelijke integratie van de HelloSign API in het klantenportaal van Software Outfitters was een geweldige mogelijkheid voor hun klanten om leningen sneller om te zetten van aanvraag naar voltooide status.
Leningaanvragen 80% sneller voltooid
Mensen die leningen aanvragen, moeten documenten dezelfde dag nog ondertekenen. Als ze dat niet doen, moeten we een nieuwe lening verstrekken omdat door wijzigingen in de aflossingstabel ook het leningdocument verandert", zegt Rob. Toen ze nog afhankelijk waren van een workflow van printen, ondertekenen, scannen en faxen, kon het volgens Rob "Soms uren duren voordat we de gefaxte documenten hadden ontvangen, áls we ze al ontvingen."
Hun implementatie van eSignatures heeft dat drastisch verbeterd. Rob geeft aan: "Nu we de HelloSign API in onze klantenportaal hebben geïntegreerd, kunnen leningaanvragers documenten doorgaans binnen 30 minuten ondertekenen. Documenten zijn op deze manier 80% sneller voltooid."
Vergemakkelijkt compliance voor klanten die werkzaam zijn in meer dan 50% van de Verenigde Staten
Software Outfitters moet zich houden aan de regels van het Consumer Financial Protection Bureau en voldoen aan complexe en unieke leningvereisten in elke staat waarin ze actief zijn. Bovendien moeten ze ook voldoen aan federale wetten voor klanten van nationale entiteiten.
Zoals Rob zegt: "Elke staat in de VS heeft mogelijk een uniek leningdocument en unieke regels, en die documenten kunnen variëren van 10 tot 30 pagina's en vereisen overal meerdere handtekeningen.".
Om aan verschillende wettelijke vereisten te voldoen, maakt Software Outfitters gebruik van de aanpassings- en controlespoormogelijkheden van HelloSign. "Vanwege de complexe staats- en federale regelgeving hadden we een partner nodig die compliant zou zijn in elke markt waarin we actief zijn. HelloSign stelt ons in staat om een volledig veilige en conforme oplossing voor het beheer van leningaanvragen te leveren die onze klanten vertrouwen", zegt Rob.
<1 week om van Adobe Sign te converteren, zonder impact op klanten
Het proces van het converteren van Adobe Sign naar HelloSign was heel eenvoudig. Rob zegt: "Het was eenvoudig om de API van Adobe Sign in HelloSign te wijzigen. Het was gewoon een kwestie van de syntaxis wijzigen en testen. De API van HelloSign heeft ingebouwde debugging-tools, waardoor mijn team gemakkelijk de API goed kon bouwen zonder al te veel gok- en testwerk. Het was een supersnelle transformatie, waarbij we in minder dan een week de conversie en de implementatie konden uitvoeren.
Wat biedt de toekomst voor Software Outfitters?
Om hun succes voort te zetten, willen Rob en het team uiteindelijk enkele van de eSignature-functies integreren in hun onderwijssoftware, die meerdere gegevensbronnen op unieke manieren integreert en koppelt om docenten, scholen en districten te helpen betere administratieve en educatieve beslissingen te nemen.
"In het onderwijs zijn er veel staatsregels met betrekking tot de privacy van studentgegevens, vergelijkbaar met medische gegevens. Ik denk dat eSignatures een geweldig hulpmiddel zullen zijn voor schooldistricten, aangezien veel van hen al gebruikmaken van elektronische documentmogelijkheden", zegt Rob.
Wil je ook dezelfde resultaten zien als Software Outfitters? Vraag ons naar HelloSign!
HelloSign is de eenvoudigste manier om juridisch bindende elektronische handtekeningen voor bedrijven te verzenden, ontvangen en beheren. Lees meer over onze toonaangevende API door onze ontwikkelaarsdocumentatie te bekijken of bouw en test gratis door een gratis ontwikkelaarsaccount aan te maken. Als je hulp wilt bij het uitzoeken welk HelloSign-product het beste bij je past, plan dan een demo in met het API-team van Dropbox Sign om te zien hoe we je bedrijf kunnen stroomlijnen.
Contact opnemen
